沟通，它是一种能力，并不是一种本能。它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去努力学习的，努力经营的。随着沟通时代的来临，学习沟通技巧，能够让我们每一个人都*具有影响力，能够把自己的理论*顺利地实施。沟通也是个人身心健康的保证与家人沟通，能使你享受天伦之乐；与恋人沟通，能使你品尝到爱情的甘甜；在孤独时，沟通会使你得到安慰；在忧愁时，沟通会使你得到快乐。英国*名文学家、哲学家培根有句名言；如果把快乐告诉朋友，你将获得两个快乐；如果你把忧愁向朋友倾吐，你将被分担一半优愁。沛霖·泓露编*的《有效沟通》通过对*新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，提炼出一套高效的沟通技巧。

第一章 沟通概述 沟通是一个简单的过程 沟通的技巧 良好的沟通方法至关重要 提高沟通的能力 沟通要平等 良好沟通的效应 合作需要沟通 团队成功的关键在于沟通 第二章 沟通的魅力 有沟通才有人际交往 沟通领域很重要 良好的沟通能够赢得胜机 主动与领导沟通 第三章 有效沟通 有效沟通的妙用 沟通为什么会失败 有效沟通的障碍 克服沟通的障碍 避免沟通中的矛盾冲突 沟通因人而异 第四章 沟通态度 沟通是一门学问 沟通从微笑开始 赞美也是一种沟通 幽默沟通 沟通才能战无不胜 第五章 沟通的效用 用沟通解决问题 用沟通化解下属的抱怨 如何与不好沟通的员工打交道 沟通气氛要自由 第六章 沟通的技巧 沟通从记住名字开始 采用非正式的沟通 创造接纳的沟通气氛 沟通比权力更重要 积极有效的沟通技巧 与领导沟通的妙招 第七章 沟通的聆听 学会倾听 善于倾听 倾听是最有效的说话手段 与员工沟通时的积极倾听技能 善于聆听员工的心声 学做个忠实的听众 第八章 沟通的艺术 说服下属的技巧 与员工谈话的方式 说服的几大要领 说服性谈话有备而来 沟通时善用肢体语言 用你的肢体沟通 第九章 沟通的人际风格 善于打破谈话中的僵局 老板与员工之间的沟通关系 睁大眼睛去沟通 尽情发挥沟通的魅力