《高速铁路旅客运输心理学》主要介绍了心理学在高速铁路旅客运输中的应用，全书共分为6章：高速铁路旅客运输心理学认知、高速铁路旅客运输心理学基础、高速铁路部分旅客群体的心理特征、高速铁路旅客心理活动与服务、高速铁路客运服务人员的心理修养与行为、高速铁路旅客运输管理心理。
　　《高速铁路旅客运输心理学》内容紧凑，深入浅出，实用性强。
　　《高速铁路旅客运输心理学》适合作为应用型本科院校、高职高专院校高速铁路相关专业的教学用书，也可作为铁路企业的职工培训教材。

　　心理学是一门研究人类心理现象及其影响下的精神功能和行为活动的科学，具有突出的理论性和应用（实践）性特点。心理学包括基础心理学与应用心理学两大领域，其研究涉及知觉、认知、情绪、思维、人格、行为习惯、人际关系、社会关系等许多领域，也与日常生活的许多领域——家庭、教育、健康等发生关联。本书主要介绍了心理学在高速铁路旅客运输中的应用、旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现；探讨了掌握旅客旅行心理活动的方法：分析了客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员职业素养的方法。
　　本书由黑龙江交通职业技术学院万金辉、吴垠锋，陕西交通职业技术学院任娜担任主编，黑龙江交通职业技术学院韩晶书、兰云飞，江海职业技术学院杨蕾担任副主编，具体分工如下：万金辉负责全书的统稿与第一章的编写，韩晶书负责第二章、第四章、第五章的编写，任娜、杨蕾负责第三章的编写，吴垠锋、兰云飞负责第六章的编写及全书的体例设计等工作。
　　由于编者水平有限，书中难免有不妥之处，恳请广大读者批评指正。索取本书相关教学资源，可与出版社编辑刘辉联系。

万金辉，男，黑龙江交通职业技术学院运输系高级讲师，从事铁路职业教育工作近30年，主编教材多本，发表论文10多篇，多次被评为优秀教师。

第一章 高速铁路旅客运输心理学认知
第一节 服务与旅客运输服务
第二节 心理学概述
第三节 高速铁路旅客运输心理学概述

第二章 高速铁路旅客运输心理学基础
第一节 高速铁路旅客运输心理学的基础理论
第二节 心理过程的一般性认识
第三节 个性心理的一般性认识

第三章 高速铁路部分旅客群体的心理特征
第一节 年轻旅客群体的心理特征
第二节 本地旅客群体的心理特征
第三节 非本地旅客的心理特征

第四章 高速铁路旅客心理活动与服务
第一节 常见的旅客心理现象
第二节 常见情绪与旅客的情绪表现
第三节 旅客的决策与个性服务

第五章 高速铁路客运服务人员的心理修养与行为
第一节 高速铁路客运服务人员的认知能力及其培养
第二节 高速铁路客运服务人员的情感及其培养
第三节 高速铁路客运服务人员的压力及其应对方式
第四节 高速铁路客运服务人员的意志及其培养

第六章 高速铁路旅客运输管理心理
第一节 高速铁路客运管理人员的管理行为
第二节 高速铁路客运服务人员的问题行为分析

参考文献