《汽车这样卖才对：汽车销售人员超级情景训练》以大量汽车销售实践与培训经验为依托，紧扣汽车销售流程的八个步骤：客户接洽需求发掘产品推介引导试驾产品异议处理价格异议处理交易促成售后服务，精心收集整理了汽车销售人员在各个步骤中经常遇到的典型问题，并采取情景模拟的形式，通过情景描述 错误应对 情景解析 话术示范四个模块，力争让广大汽车销售人员在阅读时进入真实情景，在真实情景中学习和掌握汽车销售的方法与技巧，从而迅速提升销售业绩，成为名副其实的汽车销售冠军。

汽车销售人员，即专门为客户提供汽车消费咨询和导购服务的人员。在汽车销售行业中，汽车销售人员起着至关重要的作用。从客户进入汽车销售展厅开始，一直到客户离开，与客户面对面打交道的都是汽车销售人员。其具体工作包括：客户进店接洽、客户需求发掘、汽车产品推介、客户试驾引导、汽车产品异议应对、汽车价格异议应对、客户成交促成、客户售后维系等。在整个销售过程中，汽车销售人员会遇到各种各样的问题和难题，比如：跟客户打招呼，客户说我只是随便看看，不用向我推荐；向客户介绍汽车时，客户显得心不在焉；向客户介绍完汽车后，客户不置可否；客户接连试了好几款汽车都不满意；客户对汽车的品牌、质量、性能、配置等提出异议；客户嫌汽车价格太贵，以各种理由索要优惠；客户对汽车很满意，但是依然找各种理由推托；客户买完汽车后，因各种理由提出投诉或要求退换；……在客户对汽车产品和服务质量要求越来越高的今天，如果汽车销售人员的销售能力不过关，销售方法不科学，销售技巧不过硬，销售话术不正确，就很难解决上述问题和难题；而解决不了这些问题和难题，汽车销售人员就无法将汽车成功卖给客户，同时也无法赢得客户的满意度和忠诚度。因此，学习一套专业、实用的销售方法与技巧，掌握一套科学、有效的销售话术，切实提升自己的销售能力与水平，对汽车销售人员来说至关重要。为帮助广大汽车销售人员全面掌握汽车销售的方法与技巧，切实、有效地提升汽车销售人员的销售业绩，本书以大量的汽车销售实践与培训经验为依托，紧扣汽车销售流程的八个步骤：客户接洽、需求发掘、产品推介、引导试驾、产品异议处理、价格异议处理、交易促成、售后服务，精心收集整理了汽车销售人员在各个步骤中经常遇到的典型问题，并采取情景模拟的形式，通过情景描述 错误应对 情景解析 话术示范四个模块，力争让广大汽车销售人员在阅读时进入真实情景，在真实情景中学习和掌握汽车销售的方法与技巧，从而迅速提升销售业绩，成为名副其实的汽车销售冠军。本书主要适合下列人士阅读使用：汽车销售从业人员，即将踏上汽车销售岗位或有志于从事汽车销售工作的优秀青年，汽车销售企业、相关培训机构工作人员等。由于作者的知识、水平有限，书中难免有一些差错和不足之处，恳请广大读者朋友批评、指正。
乔哲 2018年9月

乔哲，从事汽车销售工作十余年，在一线销售实践中积累了丰富的实战经验，是地地道道从基层实战中一步步成长起来的销售冠军。从业期间，业绩突出，并积极参与国内外的汽车销售培训课程，学习和掌握了很多先进的汽车销售理念和方法、技巧。