本教材依据山东省教育厅五年制高等职业教育“文明礼仪”课程标准的内容和要求而编写。全书设计个人形象礼仪篇、家庭礼仪篇、校园礼仪篇、职场礼仪篇和社交礼仪篇五个模块。每个模块又设有不同的章节，每个章节以案例的形式引出学习内容；穿插“课堂互动”和“知识拓展”，便于学生更加清晰地掌握礼仪知识。本教材图文并茂，配有多个视频等数字化资源，方便了教与学。
本教材可供职业教育各专业学生使用。


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Contents目录
认知篇
第1章 礼仪认知/3
第1节 认识礼仪/3
第2节 礼仪的基本原则和功能/5
第3节 中国传统文化名篇欣赏——《弟子规》/6
个人形象礼仪篇
第2章 仪容礼仪/13
第1节 静态仪容礼仪/13
第2节 动态仪容礼仪/17
第3章 仪表礼仪/22
第1节 认识色彩/22
第2节 职场着装原则/23
第3节 男士着装礼仪/25
第4节 女士着装礼仪/30
第4章 仪态礼仪/34
第1节 站姿礼仪/34
第2节 坐姿礼仪/36
第3节 蹲姿礼仪/38
第4节 行姿礼仪/39
第5节 赞美、引导、挥手和鞠躬礼仪/40
家庭礼仪篇
第5章 家庭礼仪/47
第1节 家庭礼仪的含义/47
第2节 家庭称谓礼仪/48
第3节 家庭成员相处礼仪/50
第4节 家庭交往礼仪/55
第5节 节日礼仪/57
校园礼仪篇
第6章 校园礼仪/63
第1节 课堂礼仪与实习礼仪/63
第2节 尊师礼仪/65
第3节 同学相处礼仪/66
第4节 集会礼仪/67
第5节 校园公共场所礼仪/68
职场礼仪篇
第7章 会面礼仪/73
第1节 介绍礼仪/73
第2节 握手礼仪/75
第3节 名片礼仪/78
第8章 公务礼仪和会议礼仪/80
第1节 公务礼仪/80
第2节 会务礼仪/85
第9章 办公室礼仪/90
第1节 办公环境礼仪/90
第2节 办公室礼仪/91
第3节 办公室会客礼仪/95
第4节 外出礼仪/96
第10章 称谓礼仪、位次礼仪和界域礼仪/98
第1节 称谓礼仪/98
第2节 行路位次礼仪/100
第3节 乘车位次和乘机礼仪/101
第4节 楼梯及电梯礼仪/104
第5节 会议、谈判和合影位次礼仪/105
第6节 界域礼仪/109
第11章 求职礼仪/111
第1节 面试前的准备/111
第2节 面试礼仪与面试技巧/116
第12章 沟通礼仪/123
第1节 沟通的含义及意义/123
第2节 沟通的类型/124
第3节 面对面沟通礼仪/124
第4节 电话沟通礼仪/128
第5节 网络沟通礼仪/130
社交礼仪篇
第13章 宴会礼仪/135
第1节 中餐礼仪/135
第2节 西餐礼仪/143
第3节 自助餐礼仪/149
第14章 涉外礼仪/153
第1节 国外习俗与禁忌/153
第2节 涉外礼仪/160
参考文献/166
教学基本要求/167