本书是一本资深产品经理十几年用户运营经验分享图书。教你在不同用户生命周期阶段，如何抓住用户，创造效益。本书从互联网产品运营的不同阶段对用户增长的思维方法进行了全面的阐述，从实操层面对大量的用户运营案例进行了系统分析，针对用户拉新、用户活跃及用户变现等工作提出了用户运营的方式方案，以切实可操作的方式实现用户活跃度提升和收入增加。

01前阿里巴巴产品经理数十年运营经验分享。
02每章内都穿插大量的案例，在增加可读性的同时，提炼出可复制的实战经验，
03每节结尾都用一句“用户增长小贴士”，对本节内容进行提炼，一针见血，指出用户运营关键点。
04上百幅图片和精准的表格数据，真实呈现运营情况。

前言
从2006年在校期间作为北京地区Huntmine（汉魅）校园大使，我先后任职于阿里巴巴、搜狗、中国搜索、中国移动等公司，从实习生到资深产品经理，至今在互联网圈子里已经从业十余年，从最开始的功能性产品经理到现在的业务性产品经理，见证了中国互联网用户的一次又一次井喷。在这些从业经历中，每个阶段都要接收学习大量关于用户运营和用户增长的知识，以前这些知识只存在于我的有道云笔记中，从2016年，在黄磊老师和孔令凯老师的鼓励下，我第一次将互联网教育的一些看法整理出版，并在各电商网站上取得了不错的销量，这让我更加坚定了将学习心得普惠到更多互联网学习者的信心。
中国的互联网用户是一群很“玄妙”的群体，他们随着互联网的发展而不断进步，也不断推动着互联网向前进化，从web1.0到web2.0，从PC互联网到移动互联网，每个时期的用户特征都各有千秋，具体到每一个细分行业的用户群体，不同生命周期的用户爽点也截然不同，尤其是在近年来涌现出大量的现象级产品，即使是互联网从业人员，也很难洞悉用户为何会突然喜欢上一款产品，然后又很快抛弃它。
古人云：以史为鉴，可以知兴替。在互联网的世界里，我们也可以通过大量的产品案例来探究一款好的产品是如何抓住用户创造收益，而用户又是因为什么原因对产品产生不满。从用户生命周期的角度出发，本书以“用户增长”为主题，通过“流量与用户”“用户心理”“引入期”“成长期”“成熟期”“用户运营误区”六个方面进行系统性的阐述，希望读者也可以根据所负责用户所在的生命周期，可以在用户增长的方面有所启发，在每一章内都会穿插大量的案例，增加本书的可读性，帮助刚入门的互联网从业人员也可以轻松读完本书。在每一节的结尾，都用一句“用户增长小贴士”对本节内容进行提炼，帮助读者一针见血地找到用户运营的关键点，希望给刚起步的产品提供更多用户拉新的建议，给成熟期的产品提供二次成长的契机。
作为一次抛砖引玉的尝试，与更多用户增长的从业人员进行更多深入探讨。在本书的写作过程中，衷心感谢中国移动的李小文、孔令凯、杨东等部门领导的提携教导，没有他们在日常工作中潜移默化的指点迷津，不会有如此精彩的内容。同时感谢黄磊、侯怡、朗荐辕、任汀、才东等互联网前辈在我学习道路上的勉励，让我可以有机会体验用户增长的每一个环节。当然，由于时间和精力有限，本书在撰写过程中难免会存在一些不足和瑕疵，希望广大读者可以谅解并提出宝贵意见，感谢！

赵帅，曾先后任职于阿里巴巴、中国搜索、中国移动等知名企业，从实习生到资深产品经理，从功能性产品经理到业务性产品经理，曾负责多款千万级用户产品，在互联网圈子从业十余年，学习积累了大量关于用户运营和用户增长的知识。
腾讯、百度等多家平台签约作者。
对外经济贸易大学“校园助力计划”导师。
长期关注互联网社会的企业文化和工作方法，曾出版《破局：互联网教育》。
赵芳，美国杜兰大学（Tulane University）MBA，Morton A. Aldrich全额奖学金获得者，曾任职于德勤华永会计师事务所等跨国公司，负责TMT行业投资咨询及美国上市公司风险管理，并担任北京工业职业技术学院客座讲师，长期关注并研究高科技产业、互联网教育行业的发展模式及风险管理体系建设。

目录
第一章互联网都是用户的事儿
1.1有用户才能有流量
1.1.1互联网市场看重的是什么
1.1.2用户运营能做些什么
1.2有用户才能有收入
1.2.1如何从对手碗里抢用户
1.2.2海量用户催生的规模经济
1.2.3互联网巨头如何获取用户价值
1.3怎样才算增长用户
1.3.1虚假的繁荣没有任何意义
1.3.2活跃用户运营四步骤
【案例分析】互联网产品联姻规模经济

第二章与用户斗智斗勇的博弈
2.1如何让用户喜欢上产品
2.1.1每个用户都很懒
2.1.2如何让用户懒得很舒服
2.2如何把用户留下来
2.2.1用户生命周期各阶段的激励措施
2.2.2如何从花钱买用户到让用户花钱买产品
【案例分析】懒用户的选择：从360安全卫士崛起到飞信的没落

第三章新用户期：从一无所有的拓荒期开始
3.1用户拉新也要讲套路
3.1.1如何在引入期获取用户
3.1.2如何挖掘用户的从众心理
3.2发红包和抽奖也要讲技巧
3.2.1红包在互联网产品中的作用
3.2.2发出去的红包如何收回用户
3.2.3如何擅用产品设计和运营中的小细节
【案例分析】奶奶扣：爱吃饺子的网络大V

第四章成长期：不当家不知柴米贵
4.1用户增长是一件考验耐心的事
4.1.1用户增长期发展一般趋势
4.1.2用户增长期运营应做的事情
4.2从短信到通知栏，再到微信公众号
【案例分析】一次消息推送引发的群体狂欢

第五章用户活跃，用户活跃，还是用户活跃
5.1尽量延长用户的“青壮年”期
5.1.1如何从技术和运营两方面延长用户的成熟期
5.1.2不同类型的产品如何延长其成熟期
5.2如何让用户自然而然地掏钱
5.2.1余额宝是如何抓住用户钱袋子的
5.2.2教育类产品如何游戏化
5.2.3“赔钱赚吆喝”，到底赔了吗？
【案例分析】许鲜网：在最不该倒下的时候却倒下了

第六章用户增长需慎用的治标不治本的猛药
6.1如何解决用户增长与KPI之间的问题
6.1.1用户增长并不完全是好事
6.1.2用户层面应关心的内容
6.1.3警惕互联网世界里的“僵尸”
6.2花钱买来的用户有忠诚度吗
6.2.1如何更好地制订补贴策略
6.2.2如何将有限的补贴花在刀刃上
6.2.3如何应付“薅羊毛”的黑产业
【案例分析】“羊毛党”出征，寸草不生