本书结合医疗产业发展规律、中国医疗行业和市场特点以及个人多年来从事医院管理的实践经验，从常识、战略、模式、品牌、运营、人才、患者、整合、数字化和趋势等十个方面系统化全面解读医疗行业和医院管理。每个章节自成一系，穿插着理论分析、实践经验以及案例分享，图表和数据丰富。同时章节之间始终保持统一的观念和风格，始终强调医疗行业的长期投资理念以及患者至上、质量为先的运营理念。 本书致力于将医院的管理理念和有益经验推而广之，从而与更多的同行一起为国家医疗事业建设做出自己的贡献。

路阳，毕业于北京大学医学部临床医学系，血管外科医师，工商管理硕士。2005-2012年任北大医疗产业集团助理总裁、医疗事业部副总经理，策划并构建医疗全产业链业务，涉及医院筹建、医院并购、医疗设备融资租赁、健康管理中心、影像中心、专科医院及康复机构，期间主要负责筹建北大国际医院。2012-2014任北京爱育华妇儿医院（三级专科医院）执行院长，负责整体规划、筹备开业及运营管理。2016年至今担任陆道培医疗集团首席执行官，负责运营管理旗下数家三级血液病专科医院。

目录 第一篇 常识 第一章 进窄门，走远路 第二章 新建医院的六道选择题 第三章 一张图理清医院筹建那些事 第四章 学科建设九宫图 第五章 致敬四位质量管理大师 第六章 医生的舞台，资本的角斗场 第七章 专科制胜之道 第八章 永续经营的挑战 第二篇 战略 第一章 战略管理者的七种角色 第二章 战略逻辑与战略规划 第三章 战略源于何处、走向何方 第四章 学科战略地图 第五章 战略落地的系统匹配度 第六章 战略弹性 第七章 战略就是选择 第三篇 第一章 医疗机构的商业模式 第二章 初创期医院十大生存法则 第三章 高端医疗的中国特色 第四章 变革的时代，敏捷的医院 第五章 在冲突中突围与前行 第六章 美国医院理事会的运作模式 第四篇 品牌 第一章 行业品牌定律 第二章 医疗行业的品牌四位和品牌逻辑 第三章 医疗品牌的价值评估 第四章 医疗品牌的“盗梦空间” 第五章 口碑的时代，体验的挑战 第六章 医生个人品牌修炼指南 第七章 教育的过程就是拥有的过程 第八章 关于医疗品牌的八问八答 第五篇 运营 第一章 运营医院，若烹小鲜 第二章 医院风险管理的“矛”与“盾” 第三章 标准化不是结果而是过程 第四章 医疗“黑天鹅”事件 第五章 建财务模型，让数据说话 第六章 以科主任为核心的专科经营模式 第七章 七大逆向运营法则 第六篇 人才 第一章 医疗行业人才八观 第二章 人才战略的顶天与立地 第三章 医生的“职业化”道路 第四章 好医生 第五章 主诊医师价值几何 第六章 未来医生的四重境界 第七章 基于数据的人才管理 第七篇 患者 第一章 医院“双城记” 第二章 “以患者为中心”是皇帝的新装“吗 第三章 少即是多 第四章 医院标识系统如何让患者不迷路 第五章 做得越多，抱怨越多吗 第六章 高情商医院的十大特征 第八篇 整合 第一章 集团化的三种模式 第二章 懂业务，有高度 第三章 集团化的管控与赋能 第四章 “高筑墙、广积粮、缓称王” 第五章 小集团、大医院 第六章 “心有猛虎，细嗅蔷薇” 第九篇 数字化 第一章 数字化医院是没有终点的长跑 第二章 解构与重构 第三章 数字化升级的四个误区 第四章 风险管理的水晶球 第五章 数字化助推绩效管理 第六章 CRM只是客户关系管理吗 第七章 数字化医疗营销 第十篇 趋势 第一章 医疗生态系统的“五力”模型 第二章 变量管理的快与慢 第三章 新常态 第四章 数据驱动的医院升级 第五章 美国医疗服务整合之路 第六章 未来的竞争是体系之争 第七章 未来医院 我心目中的好医院（代后记）