未来企业间的竞争是管理能力的竞争，而有效的沟通是实现有效管理的前提。若沟通不畅，企业将百病缠身。本书是大专院校管理类专业的核心基础课程——《管理沟通》的配套教材，其作者团队自1996年首次开设此课程并于1999年正式出版本书第一版以来，被全国近百所高校长年选作教材，也受到了广大师生的一致好评。 此次的修订在保持总体框架和风格不变的基础上，在以下方面做了改进：取消了“阅读”“其他沟通形式”两章，新增了“自我与沟通”“自信表达”“冲突管理与沟通”“说服”“跨文化沟通”“网络时代的沟通”六章；对书中的案例做了全面更新，以帮助读者在学习管理沟通相关理论和方法的同时，更好地模拟进入具体管理场景，有效提升管理技能；此外，为了更好地达到“读者友好”，本次修订增加了“页边栏”的相关内容，对版式也做了精心的设计。 本书不仅适合大专院校经管类专业师生选作教材，也适合企业实际管理者作参考使用。