目前，随着经济全球化程度的加深，以及贸易全球化的发展，外贸的地位得到了很大的提升，从事外贸行业的人也越来越多。对外贸从业人员来说，只有了解并掌握外贸业务的操作流程和实务工作，才能提升从业技能，获得长远的发展。 《外贸业务全流程实操指南（视频讲解+配套课件）》一书由商务部海外营销专家、具有20多年外贸行业从业经验的资深顾问许丽洁老师主编，书中主要从外贸业务概述、外贸订单确认环节业务跟进、备货环节业务跟进、出口运输环节业务跟进、报检环节业务跟进、报关环节业务跟进、制单结汇环节业务跟进和海外参展八个部分入手，针对外贸业务操作全过程中所涉及的关键知识点，按照从入门到精通的递进规律进行了详细的阐述与解析。本书注重实际操作，将所涉及的业务的操作要求、步骤、方法和注意事项讲得清清楚楚，并提供了大量在实际工作中已被证明行之有效的范本，读者可以略作修改，为己所用，以节约时间和精力。随书附赠作者讲解视频及配套课件，高等院校及职业院校相关专业师生可将其作为教材使用。 本书适合外贸从业人员、外贸行业创业者、希望加入外贸行业的就业者，国际贸易、国际经济及涉外专业方向的院校师生，各省、自治区、直辖市跨境电商综合试验区管委会及平台型企业阅读和使用。

（1）国家商务部海外营销专业人士力作，20余年丰富的外贸实战管理经验总结。不仅在国际市场拓展及跨境电商方面具有丰富的实战经验和深厚的理论基础，而且在经济产业园区的运营与管理有着丰富的实战经验。 （2）中国国际贸易学会会长金旭作序推荐。 （3）内容扎实，涵盖1000+外贸业务实操知识点详解及100+张实战图表。 （4）多位行业大咖联袂推荐。京东集团副总裁吴庆华、中原期货股份有限公司董事长谢雪竹、宁夏贺兰山东麓庄园酒业有限公司董事长龚杰、深圳市物联网产业协会执行会长杨伟奇对本书给予高度赞扬。 （5）随书附赠作者的15段精彩解读视频。 （6）随书附赠配套课件，可下载用于培训和授课。 本书是外贸从业人员的岗位工作指南，能够帮助外贸行业从业人员夯实基础知识、提升实操技能，值得中小外贸企业、高校相关专业师生阅读和使用。

许丽洁 商务部海外营销专业人士，深圳市对外经济贸易中心、深圳高新技术产业协会等组织的特邀海外营销。拥有25年的外贸管理实战经验。不仅在国际市场拓展及跨境电商方面具有丰富的实战经验和深厚的理论基础，而且在经济产业园区的运营与管理有着丰富的实战经验。《国际商报》《进出口经理人》等报刊的外贸专栏作者，著有《别找了，客户藏在名片里》一书。

第 一章　外贸业务概述 对外贸易亦称“外国贸易”或“进出口贸易”，简称“外贸”，是指一个国家（地区）与另一个国家（地区）之间的商品、劳务和技术的交换活动。一家企业要开展外贸业务，就必须对外贸的基础知识有基本的认识。 第 一节　对外贸易关系主体. 3 一、生产企业 3 二、外贸企业 3 第二节　对外贸易出口方式. 3 一、自营出口 4 二、委托（代理）出口. 4 第三节　出口货物贸易方式. 4 一、一般贸易 5 二、加工贸易 5 第四节　国际贸易术语 8 一、2020年版国际贸易术语概貌. 8 二、十一个术语的解读11 第五节　对外贸易结算方式. 14 一、汇付14 二、托收17 三、信用证.18 第六节　外贸业务总体运作流程 21 一、接单工作流程21 二、备货出货工作流程22 三、制单收款工作流程24 第七节　外贸部业务流程. 25 一、一般订单业务流程25 二、新品订单业务处理流程.26 三、进料加工业务流程27 四、外购订单业务流程28 五、退货/返修业务处理流程.29 第二章　外贸订单确认环节业务跟进 开展外贸业务的第 一步是寻找海外客户、报价、沟通、谈判，获得订单。订单的确认通常是指国际贸易合同的签订，但与内贸不同的是，外贸订单获得最终确认的标志是收到定金或信用证，所以，即便双方签订了合同，外贸业务人员仍应围绕订单开展一系列业务跟进。 第 一节　寻找客户. 33 一、通过展会寻找客户33 二、通过B2B网站寻找客户46 三、通过邮件营销拓展外贸客户51 四、运用企业网站寻找外贸客户58 第二节　外贸接单. 63 一、写开发信.63 【范本】开发信64 相关链接　对外交流中常见的垃圾邮件关键词 66 二、回复客户询盘69 三、报价70 四、寄样79 五、接待客户验厂81 六、及时跟进确认，促成交易.84 【范本】陪客户验厂时的常用英语.84 第三节　签订国际贸易合同. 89 一、国际贸易合同的订立形式.89 二、国际贸易合同的内容.90 三、合同中常见错误及应对事项105 四、签订合同的基本步骤.106 第四节　信用证跟催和审核. 117 一、催开信用证.117 【范本】催开信用证函件（1）119 【范本】催开信用证函件（2）119 二、受理信用证通知书120 【范本】信用证通知书.121 三、及时填写信用证登记管理表124 四、阅读信用证.125 五、审核信用证.129 六、处理信用证的遗漏或差错.132 【范本】改证函134 七、妥善保管信用证135 第三章　备货环节业务跟进 备货是根据出口合同及信用证中有关货物的品种、规格、数量及包装等条款的约定，按时、按质、按量地准备好应交的出口货物，并做好申请报检和领证工作。一般来说，所有出货前的各项工作都属于备货环节的业务范围。 第 一节　跟进工厂的生产. 139 一、将英文订单转为中文订单.139 二、安排生产.139 【范本】加工定做合同.142 三、生产进度跟踪143 四、客户供料跟催146 五、交货期延误的处理148 六、订单有变更要及时处理.148 第二节　申领出口许可证. 150 一、哪些商品需申领出口许可证150 二、执行审批并签发出口许可证的机关.150 三、办理出口许可证应提供的文件和材料.151 四、出口许可证的申领程序.152 第三节　办理原产地证书. 156 一、原产地证书的种类157 二、原产地证书企业注册登记.158 三、原产地证书的申领与签发.159 第四章　出口运输环节业务跟进 外贸业务人员应该在确认可以出货的前提下，将货物情况告知客户，让其指定验货公司验货。验货合格后，向货运代理订舱，安排出货。同时，要建议与跟催买方办理国际货运保险。这一环节的工作比较烦琐，若要货物顺利地在合同规定的交货期内交运，外贸业务人员有必要耐心、细致地跟踪好每项业务。 第 一节　出货跟踪流程 163 一、给客户发送发货装箱资料单163 二、开具出货通知单163 三、找一个好的货运代理.164 相关链接　分辨货代收费 165 四、租船、订舱.169 【范本】散货海运装货单据172 【范本】整柜海运订舱单据175 五、制作装箱单.176 【范本】装箱单 .177 六、排柜179 【范本】货柜安排情况表182 七、出口商品出厂前检验.182 八、接待客户或第三方验货.184 九、安排拖柜.185 十、跟踪装柜.186 【范本】提货单187 十一、出货反馈跟踪188 【范本】装运通知.188 【范本】出货统计表.189 【范本】客户出货追踪表190 【范本】收货确认单.190 十二、获得运输文件191 第二节　国际货物运输保险办理 192 一、选择投保形式192 【范本】出口货物运输预约保险合同.193 【范本】中国人民保险公司国际运输预约保险起运通知 194 二、选择保险险别195 三、计算保险金额与保险费.197 四、办理投保手续198 【范本】运输险投保单.199 五、领取并审核保险单据.201 六、保险单的批改申请203 相关链接　保险索赔 . 203 第五章　报检环节业务跟进 出境货物的报检方式通常分为三类，即出境一般报检、出境换证报检和出境预检报检。申请出境一般报检和出境换证报检的货物，其特点是已生产完毕、包装完好、堆码整齐、相关单据齐全，已具备出口条件；申请出境预检报检的货物，其特点是暂不具备出口条件。本章主要介绍出境货物的报检程序、内容、要求，并对各类产品分别进行详细介绍。 第 一节　商检机构检验检疫程序 207 一、受理报检.207 二、进行抽检.208 三、实施检验.209 四、出口查验.209 五、签证209 六、放行209 第二节　出口商品的预先检验 210 一、预先检验.210 相关链接　出口商品的正规出口检验必备条件 210 相关链接　出口商品产地检验 211 二、预验商品出口换证213 三、预验出口商品口岸查验.213 第三节　出口商品报检实务. 215 一、报检时间.215 二、确定是否需要报检215 三、准备好报检单证、资料.216 四、填写报检单.218 五、提交报检申请221 六、配合检验机关检验222 七、领证、审证.222 第六章　报关环节业务跟进 进出口企业应在法律规定的报关期限内及早向海关办理申报手续，以保证准时装运。本章主要介绍报关中各项业务（如进出口货物申报、配合海关查验、缴纳税费及海关放行等）的实际操作步骤、方法及注意事项。 第 一节　进出口货物申报. 225 一、准备申报单证225 二、电子数据申报225 三、递单226 四、关注审单环节的处理过程和结果228 五、属地申报，口岸验放.231 第二节　配合海关查验 232 一、海关查验的要求233 二、海关查验中的各项业务.233 相关链接　如何做好样品送检 235 三、查验货物的损坏赔偿申请.236 四、进口商品残损短缺的处理.239 第三节　缴纳税费. 242 一、海关对进口货物价格申报的要求242 二、计算进出口税费245 三、缴纳关税.252 第四节　办结海关手续 252 一、海关放行的形式252 二、海关放行的两种情况.253 三、进口货物收货人的业务.253 四、出口货物发货人的业务.255 第七章　制单结汇环节业务跟进 结关放行后，紧接着的工作就是准备单据（汇票、出口发票、运输单据和保险单及其他合同或信用证规定的结汇所需单证）和收款（在信用证规定的交单有效期内，将各种单据和必要的凭证送交指定的银行办理付款、承兑或议付手续，并在收到货款后向银行进行结汇）。 第 一节　制单审单. 261 一、办理结汇需要的外贸单证.261 二、制作外贸单证262 【范本】商业发票.265 三、审核单证.271 第二节　交单结汇. 274 一、交单结汇的方式与要求.274 二、交单结汇的流程277 三、议付单据不符点的处理.277 四、单据副本归档保管278 第八章　海外参展 现代国际贸易交流中有很多开发国际市场的方式，“展览”是众多商界人士公认较为有效的方式之一。对外贸企业来说，通过参加海外展会来拓展新市场，是一种非常高效的营销方式。参加海外展会时，不仅能接触意向客户，还能了解同行信息，及时把握行业发展趋势，树立企业的国际形象，增加学习机会。 第 一节　参加海外展会的途径 281 一、通过组展单位参展281 二、海外参展的方式283 三、参加国际线上展会284 第二节　海外参展流程及时间计划表. 286 一、展前准备.287 二、展中事务.289 三、展后处理.290 四、参展过程中的常见问题与应对策略.291 五、参加国际性展会的时间计划表293 第三节　海外参展备展工作. 295 一、研读“参展商手册”.295 二、客户邀约.297 三、展品选择.301 四、销售资料和工具准备.304 第四节 　海外参展现场营销 306