在当今的商业环境下，企业及个人的成功不能仅靠技术能力及商业决策，沟通能力和有效处理冲突的能力同样重要，它们是经营有效职场人际关系的基础，也是领导者最为核心的能力及成功的关键！

《沟通力决定领导力》（L.E.T.）把托马斯·戈登博士享誉全球的人际关系模型（戈登沟通模式）传授给领导者。通过学习，读者可以掌握戈登沟通模式的基本哲学理念，还能通过运用行为窗口，觉察和意识到问题的所在，并决定什么时候使用以及如何使用这些技巧。

领导效能训练提供的特殊技巧，可以使你：

• 解决个人和企业之间需求的冲突
• 激励团队成员们独立和负责任地工作
• 提高生产效率，让员工更有积极性，工作更加投入
• 降低缺席率以及离职率
• 以不造成怨恨或破坏其尊严的方式评估员工绩效
• 让会议变得更有效，从纸上谈兵转变为具体执行，加快决策制定，保证后续跟踪
• 促进团队协同合作，从团队成员中汲取创意、解决僵局
• 减少权力斗争，增强你对上级管理层的影响力

◆没有沟通力，谈何领导力！

◆沟通能力、人际技巧同商业眼光一样，同为领导者核心能力及成功的关键！

◆因对人际关系改善所做的贡献，戈登博士于1997、1998、1999年三次获得诺贝尔和平奖提名，1999年获得美国心理学会金奖，2000年获得世界个人终身成就奖。

◆美国白宫顾问、加州心理协会会长、沟通之父托马斯·戈登博士享誉全球的人际关系模型（戈登沟通模式）在企业中的完美应用！

◆世界上55个国家及地区、700多万人参加过戈登博士的课程培训！全球知名电商亚马逊、世界知名生物医药公司默克、高科技公司安捷伦管理层均参加过其L.E.T.培训！

◆托马斯·戈登博士的著作被翻译成33种语言，全球销量累计700万册。全球超级畅销书《P.E.T.父母效能训练》亦是由他所著。

◆L.E.T.领导效能训练重新定义领导力，对于加强团队建设、提高生产效率、减少工作压力、降低缺勤率及离职率、减少权利斗争、提升对于上级管理层的影响力等方面，都极具效果。

◆本书由L.E.T.国际导师，前英特尔、通用电气和伊顿等知名国际大公司高级管理者Gina Li担任翻译，原汁原味呈现托马斯·戈登博士经典著作！

托马斯·戈登博士

美国著名心理学家，在芝加哥大学获得博士学位并留校任教，曾担任加州心理学会会长、美国白宫儿童顾问等职。戈登博士以其创建的戈登方法而闻名全球，这一方法起初用于改善父母与孩子间的关系，后发展为一种改善所有人际关系的通用模式。

戈登博士花费了近50年时间，为父母、老师和领导者传授如何建立有效关系的沟通模式，其模式建立于一种信念基础之上，即强制力会破坏良好的人际关系。于是他开始探求一种替代方法，帮助人们更好地交流并解决家庭、学校和工作中的冲突。这些技巧包括积极倾听我－信息和没有输家的冲突解决办法。如今这些办法被广泛应用于世界各地。

因其对人际关系改善所做的贡献，戈登博士于19971999年3次获得诺贝尔和平奖提名。此外，他于1999年获得美国心理学基金会金牌奖，2000年获得美国加州心理学会世界个人终身成就奖。 世界上55个国家和地区的700多万人参加过其课程培训。

著有《P.E.T.父母效能训练》《T.E.T.教师效能训练》等书。其著作被翻译成33种语言，全球累计销量高达500万册。

第一章　如何成为有效能的领导　1

第二章　成为领导并不意味着你就是领导　15

第三章　单打独斗或请团队协助　45

第四章　协助团队成员解决问题的技巧　61

第五章　每天运用倾听技巧　93

第六章　如何满足自己的需求　117

第七章　如何建立一个高效能团队　145

第八章　冲突：谁会赢，谁会输？　177

第九章　无输家法：把冲突转化为协作　211

第十章　无输家法在企业中的应用　265

第十一章　定期规划会议：一个新的绩效评估方式　291

第十二章　领导面对的一些更深层问题　315

个人后记　326