本书以用户行为与特征分析为开篇, 之后依次展开精准营销信息推送、活动营销、竞争对手监测与品牌传播、初创企业品牌危机与融资风险管理、企业重点客户筛选、大数据如何应用来改善用户体验、SCRM中的客户分级管理、发现新市场与新趋势, 最后部分是市场预测与分析决策。内容编排以用户为出发点, 以市场为切入点和支撑点, 最后以企业管理为落脚点, 回归创业的初衷和管理本质。

张藜山，科技部第三批众创空间创新创业导师、四川省教育厅首批优秀创新创业导师、四川省科技厅创业导师。陈桓亘，西南财经大学工商管理学院副教授，西南财经大学西部创新创业研究中心执行主任，另著有《大学生创新创业基础》等双创类著作。周涛，电子科技大学大数据研究中心主任、教授，百万畅销书《大数据时代》中文译者，著有《为数据而生：大数据创新实践》。孙小涵，科技部第三批众创空间创新创业导师。

第一章 用户行为与特征分析…………………………………………………………… （００１）学习目标……………………………………………………………………………… （００１）开篇案例……………………………………………………………………………… （００１）思维导图……………………………………………………………………………… （００５）本章提要……………………………………………………………………………… （００５）第一节 用户行为分析……………………………………………………………… （００６）第二节 用户特征分析……………………………………………………………… （０１５）第三节 用户行为和特征分析的应用案例………………………………………… （０２１）创业问答……………………………………………………………………………… （０２７）关键术语……………………………………………………………………………… （０２７）本章小结……………………………………………………………………………… （０２８）思考…………………………………………………………………………………… （０２８）第二章 如何开展精准营销……………………………………………………………… （０２９）学习目标……………………………………………………………………………… （０２９）开篇案例……………………………………………………………………………… （０２９）思维导图……………………………………………………………………………… （０３２）本章提要……………………………………………………………………………… （０３２）第一节 精准营销的概念…………………………………………………………… （０３２）第二节 企业大数据体系建设……………………………………………………… （０３９）第三节 精准营销的信息推送……………………………………………………… （０４５）创业问答……………………………………………………………………………… （０５０）关键术语……………………………………………………………………………… （０５０）本章小结……………………………………………………………………………… （０５１）思考…………………………………………………………………………………… （０５１）００１大数据营销与创业实战第三章 活动营销投用户所好…………………………………………………………… （０５２）学习目标……………………………………………………………………………… （０５２）开篇案例……………………………………………………………………………… （０５２）思维导图……………………………………………………………………………… （０５３）本章提要……………………………………………………………………………… （０５４）第一节 活动营销的内涵及价值…………………………………………………… （０５４）第二节 活动营销的类型、 形式与实施步骤……………………………………… （０５７）第三节 活动营销的创新策略……………………………………………………… （０６５）创业问答……………………………………………………………………………… （０７４）关键术语……………………………………………………………………………… （０７４）本章小结……………………………………………………………………………… （０７５）思考…………………………………………………………………………………… （０７５）第四章 竞争对手监测与品牌传播……………………………………………………… （０７６）学习目标……………………………………………………………………………… （０７６）开篇案例……………………………………………………………………………… （０７６）思维导图……………………………………………………………………………… （０７８）本章提要……………………………………………………………………………… （０７８）第一节 竞争对手监测的内涵与外延……………………………………………… （０７８）第二节 品牌传播的内涵与外延…………………………………………………… （０８６）第三节 竞争对手监测与品牌传播在创业实战中的应用………………………… （１００）创业问答……………………………………………………………………………… （１０３）关键术语……………………………………………………………………………… （１０３）本章小结……………………………………………………………………………… （１０４）思考…………………………………………………………………………………… （１０４）第五章 初创企业品牌危机与融资风险管理…………………………………………… （１０５）学习目标……………………………………………………………………………… （１０５）开篇案例……………………………………………………………………………… （１０５）思维导图……………………………………………………………………………… （１０８）本章提要……………………………………………………………………………… （１０８）第一节 品牌危机的产生与影响…………………………………………………… （１０９）第二节 品牌危机的管理…………………………………………………………… （１１７）第三节 融资风险及其成因………………………………………………………… （１２４）第四节 融资风险的管理…………………………………………………………… （１３０）创业问答……………………………………………………………………………… （１４８）００２目录关键术语……………………………………………………………………………… （１４９）本章小结……………………………………………………………………………… （１５０）思考…………………………………………………………………………………… （１５０）第六章 企业重点客户筛选……………………………………………………………… （１５１）学习目标……………………………………………………………………………… （１５１）开篇案例……………………………………………………………………………… （１５１）思维导图……………………………………………………………………………… （１５３）本章提要……………………………………………………………………………… （１５３）第一节 重点客户的内涵与外延…………………………………………………… （１５４）第二节 筛选重点客户……………………………………………………………… （１６０）创业问答……………………………………………………………………………… （１７３）关键术语……………………………………………………………………………… （１７４）本章小结……………………………………………………………………………… （１７４）思考…………………………………………………………………………………… （１７５）第七章 大数据用于改善用户体验……………………………………………………… （１７６）学习目标……………………………………………………………………………… （１７６）开篇案例……………………………………………………………………………… （１７６）思维导图……………………………………………………………………………… （１７９）本章提要……………………………………………………………………………… （１７９）第一节 用户体验及测量概述……………………………………………………… （１７９）第二节 大数据应用于用户体验…………………………………………………… （１８３）第三节 大数据分析提升用户体验………………………………………………… （１８９）创业问答……………………………………………………………………………… （２０５）关键术语……………………………………………………………………………… （２０６）本章小结……………………………………………………………………………… （２０７）思考…………………………………………………………………………………… （２０７）第八章 ＳＣＲＭ 中的客户分级管理 ……………………………………………………… （２０８）学习目标……………………………………………………………………………… （２０８）开篇案例……………………………………………………………………………… （２０８）思维导图……………………………………………………………………………… （２１０）本章提要……………………………………………………………………………… （２１０）第一节 ＳＣＲＭ 与客户分级管理的内涵与外延 …………………………………… （２１０）第二节 ＳＣＲＭ 客户分级管理模式 ………………………………………………… （２１７）第三节 ＳＣＲＭ 客户分级管理在创业实战中的应用 ……………………………… （２２３）００３大数据营销与创业实战创业问答……………………………………………………………………………… （２２８）关键术语……………………………………………………………………………… （２２８）本章小结……………………………………………………………………………… （２２９）思考…………………………………………………………………………………… （２２９）第九章 发现新市场与新趋势…………………………………………………………… （２３０）学习目标……………………………………………………………………………… （２３０）开篇案例……………………………………………………………………………… （２３０）思维导图……………………………………………………………………………… （２３２）本章提要……………………………………………………………………………… （２３３）第一节 从行业转型看新市场与新趋势…………………………………………… （２３３）第二节 从企业发展看新市场与新趋势…………………………………………… （２５０）第三节 从用户需求看新市场与新趋势…………………………………………… （２５３）创业问答……………………………………………………………………………… （２５９）关键术语……………………………………………………………………………… （２６０）本章小结……………………………………………………………………………… （２６０）思考…………………………………………………………………………………… （２６０）第十章 市场预测与分析决策…………………………………………………………… （２６１）学习目标……………………………………………………………………………… （２６１）开篇案例……………………………………………………………………………… （２６１）思维导图……………………………………………………………………………… （２６４）本章提要……………………………………………………………………………… （２６４）第一节 市场分析…………………………………………………………………… （２６４）第二节 市场预测…………………………………………………………………… （２７２）第三节 决策………………………………………………………………………… （２８６）创业问答……………………………………………………………………………… （２９６）关键术语……………………………………………………………………………… （２９６）本章小结……………………………………………………………………………… （２９７）思考…………………………………………………………………………………… （２９７）参考文献…………………………………………………………………………………… （２９８）后记………………………………………………………………………………………… （３００）结束语……………………………………………………………………………………… （３０２）