本书分为十四章, 介绍了人力资源服务的属性、特征和相关主体, 分析了人力资源服务的核心内容和发展模式, 人力资源服务的业务制度和流程设计, 以及人才招聘服务商业模式创新; 介绍了高级人才寻访服务的业务类型、人力资源培训和咨询服务、劳动派遣服务的概念等, 并对人力资源外包服务, 流动人员人事档案管理的模式创新、信息化建设进行了论述; 还探讨了人力资源服务行业的规范建设和新业态。本书紧紧把握时代的脉搏, 围绕人力资源服务的业务流程进行系统梳理与设计, 运用理论归纳、事实描述、逻辑推理、学科交叉等方式, 全面展现了人力资源服务业满足客户价值的一系列活动。