在就医难和医患矛盾始终不绝的当下，专业社会工作已经被确认为医务工作中一支重要专业力量，我国不少三甲医院都花大量资金购买医务社会工作服务项目，每年也都有不少专业社会工作者加入医务社会工作队伍。但要成为一个专业的、可靠的和能够坚持的医务社会工作者，仅仅有社会工作的知识、经验和技能是不够的，还需要跟医务有关的一些常识。本书聚焦新手医务社工的关键议题，分11个主题，讲述了医务社会工作的一些关键战略战术，为医务社会工作者提供了一套系统的工作和思考方法，为新上岗医务社工提供了一本实用的工作手册。

一句话推荐语

医务社工实战攻略。

教你做个真的医务社工。

做个有专业水准的医务社工并不难。

医务社工实操手册。

医务社工必学秘籍。

由术及道，手把手教你成为炙手可热的医务社工。

做集理论性、实践性和操作性于一身的医务社工。

序言一

1994年我以实习医生的身份在白求恩医科大学附属临床二院的内科、外科、妇科、儿科和皮肤科学习工作了一年。患者入院的例行体检、急诊的外科缝合、辅助接生、新生儿救治，等等，这些医务工作经历给我的人生留下了深刻印记。遗憾因自己能力不足，没能继续学医成为医生，反倒阴差阳错学了社会工作。我做了12年社会工作专业教师、5年多的专职社会工作者（以下简称社工），幸运地把医生、教师、社工这三个职业都体验了。这些年也因入院和陪护去过医院几回，都是些痛苦的感受。因为懂些皮毛，所以对医疗系统期待较高；因为期待较高，结果又有些失望。尊敬的莫先生（莫世民）坚持要写这本书，又一次唤起我内心对医务社会工作的期待。

自古以来，医生被患者视作再生父母，而现实生活中，患者是医生的衣食父母。父母与子女是彼此寄托生命并无私到可以不顾一切互相帮助的关系。如果医疗系统让无私的关系蜕变成谋利的渠道，让无须顾虑的专业发挥变成处处限制的责任选择，医患间的恩情就会淡薄。医务工作者应该是从容（坦然自信）能稳心神的，迅捷（坚决果断）能去病痛的。医务社工是医疗系统中的润滑剂，是提升医院人文服务的专业力量，是在紧张、压力、病痛、危机的境遇中彼此面对仍有如沐春风感受的守护者。

一定要如此！但如何才能如此？

他山之石，可以攻玉，莫先生以他醇厚的社会工作职业功底，为新入职的医务社工提供了一顿丰盛的工作餐。本书贯彻了社会工作以人为本、以服务对象为中心的原则，回应了医务社工、患者、医疗工作者在共同构建的互动场域中所关切的问题；本书以程序为线，结合患者的病程、医院的医疗流程、医务社会工作的步骤，用理论知识点和实务经验点撑起了医务社会工作的轮廓；本书以技术为要素，用必学满足医务社工基础性、普遍性的需要，用秘籍保证实务经验的有效性。莫先生希望我们操之练之，获得胜任医务社工的基本技能，或可由术及道，促进医务社会工作向专业化、系统化深入发展。

内地有关医务社会工作的操作书籍少之又少。再次感谢莫先生急人所需，出版这本书。也希望不负他的期盼，我们机构能以此为契机在医务社会工作方面有更多的参与和建树。

广州市同行社会服务发展中心　杨明宇

序言二

社会工作是以人境共优为核心特性的利他系统，医务社会工作因涉及每个人、每个家庭而成为特殊领域，医务社工是医务社会工作进而是卫健系统的重要人力资源。新手医务社工增能既是保证医务社会工作质量的基础，也是助力医务社会工作持续精进的前提。本书以新手医务社工为对象，分享医务社会工作实战技术，其专业价值和实践效用毋庸置疑。

本书至少有如下特点：

其一，综述医务社会工作，具纲举目张之功。在绪论中，作者进行了大解码，对医务社会工作的定义、目的、特性（全人照顾、实证为本等），医务社工的多元角色、复合任务和关键才能（人性关怀、弹性服务、自我省思、自助服务、资源链接、个案管理等），医务社会工作的环境，作了比较详尽的说明。此举无疑有利于新手医务社工总体领悟和把握医务社会工作，助力其更好地开展各板块的具体工作。

其二，聚焦关键议题，助新手医务社工熟悉实操技术。作者围绕11个主题，分述了医务社会工作的一些关键战略战术。这些主题可以分成5个板块：一是从身心社灵整体视角认识服务对象（操练1）；二是说明医务社会工作在不同时段的任务（操练2和操练11）；三是强调以服务对象为首的工作伦理（操练3）；四是讲授医务社会工作的特殊技术，包括癌症患者的专业协助（操练4）、宁养服务（操练5）和医闹应对（操练6）；五是介绍医务社会工作的常规事务，涉及MDT门诊之社会工作（操练7）、针对患者家属及病友互助组织的服务（操练8）、医护联手（操练9）和医社联动（操练10）。作者不仅说明了这些板块的核心内容，而且还在各部分列出补充专题，从而使得本书内容更加完整、厚实，更具指导作用。

其三，整合多域专业力量，体现联动优势。3位作者分别来自中国香港地区和广东省。莫世民毕业于香港中文大学社会工作学科，曾在北京大学、英国布里斯托大学、香港理工大学深造，在香港特别行政区社会福利署任职30多年，专业论著良多。丁蓓和叶丽平均是国家高级社工师；前者受过国内一流大学的社会工作本科和专业硕士课程训练，有在高校从教、行业协会和实务机构从业的经历；后者受过社会工作专业硕士训练，有从事多个领域社会工作的经历。三人共著，可以兼容粤港此域之长，彰显多业融通之利，本书的理论性、实践性和操作性因此得到了良好兼顾。

本书是聚焦医务社会工作的实战攻略，展现了3位作者对粤港医务社会工作乃至他域社会工作的一般体验和特殊省思，体现出很好的专业质量。本书内容对于新老医务社工、其他领域社工、社会治理其他同行、政府卫健系统干部乃至其他有兴趣者无疑均有启迪意义，因此，值得研读并予以推广。

复旦大学社会工作学系　顾东辉

莫世民

香港中文大学社会工作专业毕业。获英国布里斯托大学深造文凭、北京大学法律学士及硕士学位。曾就职于香港特别行政区政府社会福利署，获政府颁发的荣誉勋章。著有《安老院舍与社会工作》《新入职社工的十一项操练》《新手社工主管的十一项操练》《新任社工督导者的十一项操练》等书。

叶丽平

全国高级社工师，社会工作硕士。具有12年项目管理、个案工作、社区治理等专项社会工作实务经验。曾在广东省南海、江门、广州和吉林省长春、浙江省温州、江苏省扬州等地担任社工服务机构项目督导，《新任社工督导者的十一项操练》。

丁蓓

全国高级社工师，中山大学社会工作专业本科，吉林大学社会工作专业硕士。曾获2015年度全国百名社工人物称号。现为广东省第一荣军医院社工，广东工业大学社会工作硕士研究生指导教师，中山大学社会工作专业学位研究生校外导师。