没有人是不可替代的,这是职场残酷的本质。职场是一个用权力来划分等级的地方,掌握你命运的是老板,掌握你机会的是上司,掌握你情绪的是同事。
不是每个机会都值得尝试,职场里的机会,至少有一半是陷阱。《人生法则系列译丛:职场的108条黄金法则》是为那些想获得晋升更高职位,却没有能力描绘升职蓝图的人而写的。
对有些人而言,他们总能在工作中如鱼得水:他们总是说正确的话,做正确的事;他们总会得到加薪、升职;他们的前途总是一片光明。是因为他们掌握了什么我们望尘莫及的法宝吗?是的,他们的确有法宝,它就是《人生法则系列译丛:职场的108条黄金法则》中介绍的职场的100条法则。
大多数人(我猜)都想工作出色;大多数人(也是 猜的)希望 可以承担更重要的工作,获得更丰厚的薪水、更大的 保障、更高的地 位和一个光明的未来。因此,我们努力把工作做到最 好,以期能获得 应有的报酬、他人的尊重和职位的晋升。
但我们错了(这不是我乱猜的)。
当然,我们必须把工作做好,并表现卓越,那些 能力不足、做事 懒散和不善交际的人是没有未来可言的。理查德·坦 普勒在他含蓄的 逻辑中一语道破,如果我们的工作表现出色,就可以 让我们在组织中 迅速地出人头地。他指出我们都在做着两项工作,但 大多数人只察觉 出其中一项——手上的工作:达到业绩目标要求、降 低设备故障时 间、有效管控成本等。而另一项我们所忽略的工作则 更大、更模糊: 让组织有效运作。如果其他人认为你可以解决组织所 存在的问题,而 不只会处理小组的状况时,你已经从同僚中脱颖而出 。但你要如何做 到这样呢?答案非常简单:阅读这本书,遵循书中的 法则。
当我阅读这本书后,我发现以前的我就对这些法 则有些一知半 解,只是我没有想过像理查德·坦普勒那样将这些写 成一本书,并对 这些法则予以明确定义、阐述细节并加以分析。过去 ,我必须在英国 广播公司面试许多想要晋升的候选人,但不知为什么 ,他们大多数人 都让我有一种感觉——他们似乎不具备高层管理人员 的素质。这和他 们如何穿着、怎么走路,以及谈吐举止有关吗?所有 这些点点滴滴都 可能有关联。但更为关键的是他们的态度和情绪,这 会对其他人产生 直接的影响。
大部分候选人都强调,他们在现有的工作上表现 如何出色,这真 的没有什么必要;这些我们都知道,也是我们为什么 找上他们的原 因,工作表现出色便是他们获得面试机会的一个门槛 ,所以一直对我 们大谈他们的工作如何出色,并不会具有加分效果。
令人惊奇的是, 很少有候选人对提出申请的工作可能会遇到的问题具 有真正的想法, 这可能和他们当下的工作截然不同有关,更不要说对 英国广播公司面 临的问题提出看法了。因为这些人都不曾注意到本书 的法则。
美国管理大师彼得·德鲁克(:Peter: Drucker)为效率 (efficiency)和效能(effectiveness)作出一个清楚 简单的定义:效率 是正确做事(doing the job right);效能则是做对 的事情(doing the right job)。你的上司会告诉你如何把事情做对,但 你必须为自己找出 对的事情来做。这代表你要站在组织以外的角度看世 界:组织的需求 是什么,组织的需求如何产生变化,组织必须做什么 (停止做什 么),以求生存和繁荣发展。
我记得,曾经面试过两个大型企业的总裁人选, 他们两个都是从 数以百计具有明显进取心和高学历的人当中脱颖而出 的。我问他们, 为什么是他们而不是其他人可以到达顶端时,其中一 个人说他并不知 道具体原因,但他可以告诉我为什么每项工作在他离 职后就会被废 除。而另一个人也不知道,但他说那些工作原本是不 存在的,是因为 他才开始的。这两个人都是专注在做对的事情的标准 典范。他们的思 考模式像个总裁,即使他们还是一个助理或中层主管 。我毫不怀疑地 相信他们正遵循着本书中全部的法则,经常设法让自 己看起来和听起 来就像一个更高层的人员,并且如理查·坦普勒所强 调的——他们在 整个组织内受到欢迎和赢得尊重。如果你身边的同事 都充满怨恨、愤 怒和士气低落,那你也无法成为成功的总裁。
《职场的108条黄金法则》是第一本,也是最重 要的一本主管成 功指南,也是为那些想获得晋升更高位置,却没有能 力描绘升职蓝图 的人而写。对组织而言,这本书也非常重要。组织最 大的危险是僵化 不变,只会专注在内部的事务、机制和标准流程,因 此对外界失去感 知。假设每个人都醉心于把事情做对,而非做对的事 情——换句话 说,他们并没有遵循书中的法则,那么组织失去竞争 力的情况就很有 可能会发生。
安东尼·杰伊(Antony Jay)爵士 曾任英国广播公司(BBC)电视制作人和Video Arts创始人
理查德·坦普勒,世界畅销图书作家,写有The Rules of Love,The Rules of Management,The Rules of Life,The Rules of Wealth,The Rules of Parenting,The Rufes of Work等超级畅销书,这些书被翻译成28种文字,帮助无数上班族开启自己的最佳职业生涯,深受广大读者的喜爱。
第一部分 言行如一
让你的工作表现受人关注
永不止步
慎当自愿者
创造自己的优势
许下承诺并且提前实现
学会问为什么
百分百地投入工作
从他人的错误中学习
热爱工作
有正确的态度
热爱工作但不要过度劳累
能量管理
别让人家知道你正埋头苦干
把工作和家庭区分开
第二部分 你随时都在被评价
学会微笑
完美的握手方法
散发自信与活力
塑造引人注目的风格
注意个人的仪表
保持迷人的风度
保持镇定
言谈得体
书写工整
第三部分 制订计划
明确长期目标
明确短期计划
钻研升职机制
制定行动守则
设定目标
知道自己的工作角色
知道自己的长处和短处
辨认关键时刻和事件
预先评估威胁
寻找机会
终身学习
第四部分 说不出好话就闭嘴
不说闲话
不要抱怨
懂得替别人说好话
真诚赞美别人
保持快乐和积极乐观的心态
善于提问
善用“请”和“谢谢”
别骂脏话
做一个优秀的倾听者
说有意义的话
第五部分 保护自己
熟知公司伦理
了解公司是否合乎法规
制定个人标准
绝不说谎
绝不包庇任何人
做备忘录
知道实情和实情背后的隐情
建立人际网络
谨慎约会
了解别人的动机
每个人都遵循不同的处世法则
保持信念
正确对待自己所做的事
第六部分 融入群体
了解企业文化
使用企业用语
穿着相机而变
学会与各种人打交道
为上司树立良好形象
知道在什么时候和什么地方现身
熟悉社交礼仪
了解当权者的原则
熟知办公室等级制度
不要否定他人
了解从众心理
第七部分 放眼未来
领先一步的穿着
领先一步的谈吐
领先一步的行为举止
领先一步的思维
应对公司的事务和问题
让公司因你而变得更好
要说“我们”而非说“我”
付诸行动
多花时间和上级相处
让别人知道你已经有所准备
为下一步做好准备
第八部分 培养交际技能
在冲突时多发问
不要偏袒某一方
知道何时要保留观点
懂得居中调停
不要发脾气
不要做人身攻击
懂得平息别人的怒气
坚持自己的立场
1.让你的工作表现受人关注 在紧张忙乱的办公室里,工作上的努力很容易被 人忽视。你像奴 隶般埋头苦干,却没有人记得你的努力。你算是哪根 葱或哪根蒜呢? 你必须在工作上花费力气提升个人的地位与独特的名 声,这是非常重 要的。你必须成就一些标杆,让你脱颖而出,如此升 职的潜在机会才 得以实现。
想得到公认脱颖而的最好方法,就是跳脱一般日 常工作事务。
如果你每天都需处理诸多琐事——其他人亦是如此— —那么,即使你 做得比别人多,也不会为你带来更多好处。如果你对 上司主动提出一 份报告,主题锁定在如何有效让每一个人做更多的事 情,你就会脱颖 而出。这种主动提出报告是一个明智之举,能让你在 同僚间突显自 己,也可以借此展现你敏锐的思绪和主动积极的精神 。但这一招不能 频繁使用,如果像连环炮一样,一天到晚提交非预期 的报告给上司, 你同样会引来注意,但绝不是赞赏,而是“白眼”。
你必须坚守以下的忠告: ●只偶尔提出报告; ●一再确认你提出的报告能有效施行——可以提 升工作效率或为 公司带来好处; ●确保你的名字可以显眼地出现在报告上; ●确定报告不只让你直属上司看到,连上司的上 司也可以看得 到。好的点子不只可以用提交报告的方式呈现——也 可以发表在公司 的内部刊物上。
当然,让大家注意到你努力工作的最佳途径,就 是你的工作非常 杰出,要从A跃升到A+的最好方法,就是全神贯注在 工作上,甚至 忘了休息。职场上存有诸多美其名为工作,但实际上 却是大搞办公室 政治、造谣生非、制造小动作、浪费时间和交际应酬 。这些不算是工 作,你必须集中精神,创造出和同事造成差异化的优 势。法则实践者 总是专心致力完成手上的任务,工作出色,绝不分心 。
2.永不止步 许多人每天上班心中只有这一个念头——还要熬 多久才能下班? 他们每天勉强完成必要的工作,直到期待的神奇时刻 来临。但你绝不 能有这种想法,因为你不是一个停滞不前的人。对大 多数人而言,拥 有一份工作便能心满意足,并会把日常的工作完成, 所以他们会选择 安分守己地站在原地不动。但对你来说,把工作完成 不是职场竞赛的 终点——仅是达成目标的手段而已。你最终的目标是 获得升职、加 薪、追求成功、渴望继续往上攀升,你会不断累积经 验和开拓人脉, 以便让自己可以脱颖而出,不管你追求的目标是什么 ——请参考法则 的第三部分——制订计划。就某种程度而言,工作本 身只是一个 过程。
是的,你必须工作,并且非常出色地完成工作。
但你的眼光也要 瞄准下一步,在你工作上的每一个行动,都是推动你 的计划不断前行 的一个齿轮。
当其他人满心期待下午茶时间的来临,或想着漫 长下午该如何摸 鱼打发,却未开始着手手上的工作时,你已忙着计划 和执行下一阶段 的策略。在一个理想状态里,在午休前就完成一天的 所有工作,这样 他们下午才有空余时间。谋划下一步的升职计划、评 估竞争对手、撰 写一份可以让上司注意的主动报告、调查如何改善工 作的方法,学习 更多公司的运作流程和公司历史沿革的知识。
在一个理想状态里,在午休前就完成一天的所有 工 作,这样他们下午才有空余时间。
如果你无法在午休前完成一整天的工作量,那就 把以上提及的事 项掺入日常工作中。最厉害的竞争手段,就是看起来 不像在竞争。但 你不能停滞不前,绝不能接受只把工作做好便已足够 的想法,这是别 人的观点。你应该在前进的
……