实用管理口才与技巧_刘相阳_9787518022816

说话是管理者日常工作中的重要部分，无论在哪里，他们都得和下属沟通，和周围人交流，作报告、进行演讲、主持会议、谈判、辩论，等等!这些无一不是需要运用口才才能进行的工作。从这方面来说，掌握说话的艺术是每个管理者必备的素质和能力。《实用管理口才与技巧》从管理者日常工作的实际需要出发，深入浅出地探讨对管理者说话具有指导性的规则方法。《实用管理口才与技巧》可以帮助管理者提高自己的讲话水平，让管理者在各种不同的场合、面对不同的对象、得体而自如地运用语言技巧凝聚团队力量，同时帮助管理者树立超凡出众的形象和应有的权威。

管理者说话要谨慎，语言表达需准确古人有云：“人之所以为人者，言也。人而不能言，何以为人？”这句话充分说明了“讲话”的重要性。讲话的目的就是为了表达思想和情感。话不仅要讲出来，而且还要能让别人听懂这才是最重要的。讲话时，如果语言不准确，时常说一些模棱两可或含糊之词，就不能把想要表达的意思说清楚，更有可能不被听话者理解或接受，引起一些不必要的麻烦或误会。一个企业的领导，说话的时候更要谨慎，不能总说一些让人听不懂的话。说话的时候，最好先把自己要表达的意思确定下来，反复斟酌，然后用准确的语言表达出来，只有这样，才能让下属更好地接受或理解你的意图。大家都知道，对于一个公司来说，人事上的变动经常会发生。对于一个高明的部门主管来说，一旦公司发生人事变动，他首先要做的就是通过自己的语言来稳住留下来的员工。身为部门经理的张帆最近正为这事苦恼不断。张帆作为一个部门的经理，手下管着8位员工.有一天，早晨刚上班，突然有3位员工一起提出辞职，这让张帆感到不安。于是，在那3位员工走后，,张帆立即召集剩下的5名员工开会，并且对他们说：“大家要努力啊，3位精明强干的同事走了，我们的前途堪忧啊！”张帆的这句话无意中得罪了剩下的5名员工，在接下来的日子里，张帆的工作似乎更难开展了。说实话，张帆也许并没有贬低剩下的5名员工的意思，可是由于他的表,达不准确，瞬间就得罪了他们，若这些员工在日常工作中产生抵触情绪，那也只能怪张帆自己了。一个说话准确的人，不但可以准确、流利地表达自己想要说的话，而且还能够把话说得很清楚、动听，使听众更加容易接受。因此，对于领导来说，面对员工说话的时候，应当尽量少说或者不说模棱两可的话，只有明确而清晰地把话说出来，才能准确、迅速地把你想要表达的信息传递给下属。然而很多领导却不注意这一点，他们在给下属布置一些任务或者下命令的时候，总喜欢在之前加上类似于“也许”“可能”这样的字眼，常常让下属们感到无所适从。比如，有一位领导对下属说了这样一句话：“周末有一个会议也许你应该去参加。”这样的语言就会让下属很纠结。到底是应该去，还是不应该去呢？听领导的意思好像是这个会议不是很重要，可以不去。可是要是不去，一旦是个重要的会议，因此耽误了事情就得不偿失了。这个时候下属更不可能去问：“也许，那我是应该去，还是不应该去呢？”这样问的话，说不定会得罪领导。因此，领导在下达命令或者进行决策的时候一定要准确无误，不能随心所欲，想说什么就说什么，一就是一，二就是二，来不得半点含糊。

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