在物流市场上，如何做好客户的服务工作，以赢得客户、赢得市场、实现盈利目标，成为当今时代从事物流业务的企业应关注和考虑的问题。《物流企业客户服务》为您分析和解决上述问题：物流企业在竞争激烈的市场上，应该树立市场导向的观念，以客户为中心，制定客户服务的经营战略，以服务的意识、服务的理念和服务的行为去经营物流业务，从事物流活

物流服务学是物流管理学科的专业课程之一，它立足于物流管理与服务管理两大领域，具有21世纪知识经济的时代特点。21世纪是以服务业及服务活动为主导的世纪。物流业是我国国民经济中的一个新兴的产业，是我国21世纪国民经济的新的增长点。物流业归属于服务业，但显然它又不同于一般我们所熟悉的服务业，它具有涉及面广，涉及成本多的特点，

本人根据教育部有关物流专业人才培养培训指导方案中对物流运筹学提出的具体要求，结合自己多年从事图论、运筹学和各门物流专业基础课程的研究心得和教学经验，在多次为上海第二工业大学和兄弟院校讲授“物流运筹学”课程的讲义的基础之上修改补充而写成《物流运筹学基础》。全书共分十三章五个部分。第一部分即第一章，介绍图论的一些基本概念，

《运输作业实务》是在广泛参考了国内外相关物流著作和论文，在吸收它们的理论、方法与实践经验的基础上，结合作者多年的从事物流管理实践、教学与培训、职业技能鉴定和为企业提供咨询的经验，结合我国物流管理的现状，在进行了调查研究、搜集大量文字和图片资料的基础上编写而成的。《运输作业实务》围绕运输管理理论与实践的主线，突出重点，强

本书为国家教育部管理科学与工程教学指导委员会组织编写的工业工程专业主干课程本科教材，是为了培养物流工程与管理的人才、适应各类工业企业、服务企业和商贸流通以及区域物流系统的系统规划、设计，改善和管理工作的基本需要设置的。本书从培养工业工程高等人才的知识结构出发，从概念—理论—方法上系统设计了内容体系，既考虑了现代物流工程

本书作为高职高专物流专业系列教材之一，在选择讲授内容上考虑到学生学习的目的和就业前景，针对实际工作中所能发挥的作用，将讲授内容有针对性地进行了组合，以适应高职学生的学习和运用。本书以反映物流规划的内容为重点，针对在实际工作中将要运用到或能运用到的有关知识和技术进行讲授，全书分为物流系统概论、物流系统规划与设计的基本理论

本书为高职高专物流专业系列教材之一。全书系统地介绍了各种运输方式的基本理论和实务，阐述了综合运输、多式联运和智能运输的发展。同时结合物流行业的特点做了深化，介绍了物流过程中的运输决策、运输质量的评价与成本管理。在介绍运输的相关合同、单证的同时，书中还分析了运输过程中可能出现的纠纷类型、解决纠纷的方法以及应注意的问题。还

本书作为物流管理或相关专业的教材，注重理论结合实践，主要介绍了仓储管理的基本知识、仓库、仓储机械设施、商品验收入库、仓库储存规划管理、库存商品的保管与养护、商品出库与发运、库存管理、仓储成本核算与控制、仓储安全与特种货物的仓储以及仓储有关合理化与绩效管理等仓储管理的基本知识。本书中既有基本理论的详细阐述，又有*的管理方

一个乏味至极的下午，觉得一切都了无生趣的男孩米洛，在自己的房间发现一个神奇的收费亭。他开着电动玩具车，驶过收费亭，踏上一趟不可思议的奇妙旅程。一路上，米洛曾身陷懒散国、误入结论岛，还在词语国锒铛入狱。但他在伙伴闹钟狗和骗人虫的帮助下，一次次转危为安，还邂逅了“哪个”婆婆、色彩大师、向下长的男孩、

《运输管理实务：专业培养方向课》以物流运输管理作为研究对象，所涉及的内容包括物流运输导论、运输方式、运输业务管理、运输组织与管理、运输相关法律要求、特殊货物运输组织与管理、运输风险分析与防范等，介绍了物流运输的实际运作和发展方向，向读者展示了物流运输的基本理论与实际运作过程。《运输管理实务：专业培养方向课》作为高职高专