本书采用分篇的结构，包括四部分：第一篇总论、第二篇飞机与飞行安全保障、第三篇民航运输系统与运行及拓展篇，主要内容包括民用航空的定义与概况、飞机的构造与系统、飞机的基本飞行原理、民航飞机的飞行性能、飞行与安全、民用航空机场、空中交通管理、机务维修、航空运输企业及其运营管理、民航服务与管理等知识、通用航空、民航法律基本知识

本书内容涵盖了航空公司地服人员和空乘人员两大职业所需要掌握的专业英语服务内容。共分机场问询、地面服务、登机及起飞、机上广播、机上服务、突发状况、到达等八大板块，每个板块配有例句、对话和词汇收集以及相关知识帖士。对于所有学习内容都配备了最适合读者理解的人工笔记痕迹，方便读者回看和复习总结。书尾还包含了航空专业各种词汇收集

本书对应的课程是中等职业学校航空服务专业的一门专业技能课程，也是从事民航地面服务岗位工作所要学习的一门必修课程。其主要目的是使学生掌握地面服务、航班延误处置、行李运输等方面的知识与技能，进一步提高未来从业人员的综合素质。本书采用“项目—任务”的形式编排，分为6个项目，14个任务。主要内容包括民航职业道德与法律、民航基础

本书基于航空运输岗位要求，主要研究空乘人员在工作中需了解的航空运输地理的诸多问题，包含航行环境因素、世界航空区划以及中囯航空运输資源地理分布等知识。本书知识点涉及航空运输的活动范围在地表空间，自然现象、航站区布局、航空资源、航线的知识、时差的计算、国内国际旅游知识和航空资源知识，这些都是学生在以后工作实践中的重要工具，

本书围绕民航乘务员行业规范要求，以客舱安全管理为基础，从民航乘务员安全职责、旅客安全管理的角度出发，共编写了七章。本书内容可分为两部分。第一部分为第一章和第二章，内容主要包括机组安全职责、各机型乘务员定员及应急撤离程序演示要求、旅客行为不当、旅客非法干扰和扰乱秩序行为、劫机处置及炸弹威胁处置等。第二部分为第三章至第七章

本教材区别于系列教材里面的另外一本《民航服务沟通艺术》，“艺术”更倾向于本科学生的教学要求，而“技巧”侧重于高职学生的学习特点，本教材主要讲述民航服务沟通的基本策略、特殊旅客的沟通技巧、特殊情境的沟通技巧、民航服务内部沟通技巧、客舱服务与广播、民航服务狗穷技巧案例解析等。教材更加注重实用性，设置了很多训练和拓展的内容，

本书主要介绍了航空企业营销管理创新与实践的相关内容。全书既重视营销管理的基本理论与方法的介绍，又强调了数字化、智能化在航空企业营销管理过程中的应用。本书共十一章，从创新理论、企业管理创新、营销管理创新的概念切人，介绍了航空公司市场营销与管理、消费行为分析、市场调研与预测、目标市场营销战略、产品策略、定价策略、分销策略、

本书依据职业标准，基于空中乘务员岗位工作过程，以职业能力为核心，以工作过程为导向，以岗位分析为依据，以能力培养为主导，突出高等院校的办学特点，教材主要内容包括：客舱服务和乘务员、飞行前准备工作、旅客登机前准备、欢迎旅客登机、起飞后旅客服务、下降和欢送旅客下机、特殊旅客服务、客舱管理，共八个学习项目、三十六个任务。本书从

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视我国航空、航天事业发展。党的二十大后，习近平总书记再次强调坚持创新驱动，为我国新时代空天事业的发展，提出了期望，指明了方向。本选题立足于大国崛起、航空航天崛起的时代背景，详细记述了中国航空天经济的兴起与发展，阐释了空天技术如何转化为经济成果的理论，用经典案例构建经济模型

本书共包括5个章节，主要内容包括订票服务、值机与行李运输、安全检查、登机服务，客舱服务。每个章节包括1-3个单元，每个单元对应一个典型工作任务。每个单元包括内容概述、任务实践和思政园地三大部分。其中，内容概述包括章节内容导入、学习目标以及整章内容思维导图；任务实践包括：任务描述、任务准备（实用词汇、句型储备）、任务实施