本书把西方先进国家的市场（Marketing）理论、方法、策略与中国航运企业具体情况相结合，针对航运企业服务产品特点和航运业进入市场后所面临的新形势，阐述了航运市场学的各个方面，内容包括导论，航运市场的环境，航运企业的战略规划与管理，航运市场细分、目标市场选择与市场定位，航运产品策略，航运企业原策略，航运分销渠道策略及

本书为浙江省社科规划项目成果。浙江民航事业从无到有，从弱到强，跌荡起伏，取得了巨大的成就。本书按照时间顺序，全景式记录浙江省民用航空事业从无到有、从小到大的变化发展历程，充分展示浙江民航的建设成就。书稿围绕体制演变、机场建设、航空运输、空中管制、航空安全等主业设篇立章，并在附录中设重要历史纪略，再现了浙江民航业的历史轨

本书内容包括应急管理概述、应急管理规章要求、航空公司突发事件、航空公司应急管理体系、应急预案、航空公司应急处置程序、应急处置能力评估方法以及应急培训与演练八章，对民航应急管理及航空公司应急处置的理论和实践环节都进行了阐述。

本书内容结合最新民航规章的要求，以及航空交通运输在航空安全管理领域的相关研究，以系统论和控制论为出发点，涵盖了保证航空公司运行安全有关的关键理论剖析以及技术手段分析。

本书依据《职业教育专业简介（2022年修订）》《高等职业学校专业教学标准》等规范、文件进行编写，力图体现职业教育教学改革的新要求。本书立足民航服务岗位需求，突出介绍民航客舱安全与应急处置知识与技能，具体内容包括：客舱安全基础知识、客舱安全管理、客舱乘务员自身安全管理、旅客安全管理、客舱应急设备、客舱应急处置。本书可作为

本书共分为六章，第一章是航空安全管理概况，包括航空的发展历程、航空的安全与灾害、航空安全管理的目标与影响因素；第二章是航空安全文化建设，包括航空安全观的意义与层次、航空安全意识与文化、航空安全文化的培育、航空安全文化运行模式；第三章是航空安全管理与体系研究，包括航空安全管理的职责，航空飞行安全风险控制，航空安全系统工程

本书作者通过与几十个相关人物的深入访谈，掌握大量一手材料，跟踪观察长龙航空如何在短短十年内迅速完成从创立、发展到崛起的历程。或许放在民航业的历史长河里，长龙航空所走过的历程不值一提，然而从它的身上，我们能窥见一位创始人展现的魄力、一家企业负的使命，甚至一个领域完成的时代进阶以及这一过程中所释放的巨大机遇。

随着我国国际化交流越来越频繁，航空服务业日益蓬勃发展，各大航空公司竞争日趋激烈，它们在加强硬件建设的同时，越来越注重更新服务理念，提升服务品质。航空播音与表达是航空服务人员必备的职业素养，规范的语音发声、良好的语言表达和沟通技巧能有效提升服务质量，提升航空公司的信誉和行业竞争力。当前，国内开设航空服务艺术与管理专业的高

航空物流案例分析

成功职场英语系列：空乘英语