本书根据高职院校人才培养定位，从对商务人员的实际需要出发，以商业礼仪为主线，以塑造良好的职业形象为宗旨，系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和行为规范，有利于帮助即将步入职场的青年学生以及在职人员提升品质素养和塑造完美的个人形象，在求职就业、商业活动以及日常人际交往中取得成功。本书可作为高职院校、应用型本科院校经济管理及

本书共有六章内容。第一章对市场营销的核心概念和观念演变进行了探究；第二章对新经济背景下的市场特征进行了阐释，并对营销创新及营销发展的新态势进行了研究；第三章对新经济背景下的市场和消费者进行了全方位的解读；第四章诠释了新经济背景下企业营销策略的选择与创新；第五章研究了新经济背景下的市场营销保障体系；第六章探析了新经济背景

《微商操盘手实战秘籍》是由业内操盘大咖精心撰写，专为想要在微商行业获得成功的人群准备，深度剖析了微商行业的本质，告诉传统企业该如何更好了解微商，开拓微商渠道，帮助中小微商团队、品牌突破业绩瓶颈，改变思维。 本书从微商起盘、护盘、增盘等方面介绍了操盘手要做什么，注意什么，不谈空话，不套虚词，实打实分享操盘经验和技巧，手

美国《连线》杂志前总编辑、TED创始人克里斯安德森（ChrisAnderson）在他的《长尾理论》一书中，详细阐释了长尾的精华所在。他指出，商业和文化的未来，不在于传统需求曲线上那个代表畅销商品的头部，而是在于那条代表冷门商品的经常被人遗忘的长尾。把长尾理论转化为行动，有力且具备操作可能的就是营销长尾。 营销长尾,就

自2009年比特币出现以来，其对传统金融体系所带来的影响有目共睹。几乎所有不了解相关技术细节的人都会感到困惑：它是如何在脱离中心机构控制的情况下，实现交易记录的集体更新及维护的？ 答案在于一种被称为区块链的技术，但其应用范围远远不止比特币。与传统互联网相比，区块链作为通用工具，可以用于创建安全、去中心化和点对点的应用

本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以服务质量作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的服务质量差距模型为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的顾客行为、期望、感知、角色与企业的战略、运营、人力资源等管理要素以严密的逻辑和清晰的分析巧妙地融为一体。

全书共7章14讲，讲述了销售中的心理学知识。全书将销售中消费者的心理活动比作流动的小溪，将它分成了6个阶段，即注意目标、引起兴趣、产生购买欲望、信任、决定购买、满足。针对消费者每个阶段心理活动的不同特征和重要性，讲述了一些建立在心理学知识之上的、能够帮助推销员达成交易的、简单实用的方法。这些方法可操作性强，既能帮助消费

在国家政策法律的大力支持下，中国电子商务的发展环境不断得到改善，企业与网民电子商务应用观念大大提升，电子商务交速增长，网络购物市场主体日益强大。《互联网时代电子商务理论与实践研究》即以此为契机，分别论述了电子商务的基本知识、发展战略、发展模式、技术支持、安全防范系统、支付系统、营销策略、物流管理及法律法规等方面，内容丰

新媒体营销与运营是互联网营销环境下的热门话题，不管个人还是企业，都可以通过新媒体平台来进行市场营销，通过优质的内容输出打造口碑并累积知名度。本书即从新媒体营销与运营的角度出发，先介绍新媒体营销与运营的基础知识、新媒体用户和内容定位、新媒体数据分析与内容优化，通过内容赢得用户的垂青，实现企业口碑与品牌的树立。然后结合微信

本书以培养适应跨境电子商务和网络经济发展需要的应用型、高层次专业人才为目标，根据跨境网络营销岗位的工作任务及能力要求设计教学项目，主要介绍了跨境网络营销的认知、跨境网络市场的调研和分析，跨境网络营销工具的应用以及跨境网络营销方案的策划等内容。 本书采用项目教学的方式组织内容，共设8个项目，每个项目由项目情境引入、项目任