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JCI标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平。《JCI之病人权利与服务教育标准实战解读》对病人的权力、可及、连贯和同质的病人服务与病人及其家属的教育的标准与要求、测量要素进行详细解读，剖析实战经验教训，从中发现系统中的潜在风险与弱点，在实战中持续改进，最大限度地实现以病人为中心，确保病人医疗

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长庚医院系由“经营之神”王永庆先生捐资创建，是世界上规模最大、经营绩效管理最佳的非营利性综合医院之一。本书选择长庚医院为单一研究对象，以“企业式经营”为理论主轴，通过大量实地访谈和地调研，完整而系统地记录、分析和总结了长庚医院的管理思想、方法和经验，内容主要涉及医管分工合作、幕僚角色及职能、责任经营制度，品质管控，以及

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