商务礼仪实用教程_吕蕊，邹媛春编_9787514164503

　　《商务礼仪实用教程》的编写思路突出了以下四个特点：
　　1.结构完整，思路清晰。
　　2.《商务礼仪实用教程》结合多年商务礼仪的教学经验，根据商务礼仪课程的特点构建知识体系。以商务礼仪概述、商务个人礼仪、商务通信礼仪、商务社交礼仪、商务仪式礼仪、商务会务礼仪、商务谈判礼仪、求职礼仪、涉外商务礼仪为基本框架，辅以大量案例，用于阐述商务礼仪的相关知识和实际应用技巧。教材内容自然流畅，思路清晰。
　　3.体例新颖.内容丰富。《商务礼仪实用教程》采用统一体例格式，每章先是名言警句、学习目标及引导案例，章末设计了复习思考题和片尾案例。在每章节具体内容讲述中还穿插了小案例。
　　4.注重实操，理实结合。每一章除了理论知识的讲解以外，还辅以大量案例用于培养学生的实际运用能力。

　　《商务礼仪实用教程》：
　　四、名片礼仪
　　名片是一个人身份的象征，是当代社会私人交往和公务交往中一种最为经济实用的介绍性工具。对商界人士而言，名片犹如商务人员的一份自我介绍书和一张社交的联谊卡。它可以更准确、更全面、更节省时间地把商务人员介绍给其他人，凭借它所提供的联络方式，商务人员与社会保持着密切的联系。总之，在人际交往中，如果能够正确地使用名片，常常可以使商务人员更好地、更及时地与外界建立联系，保持沟通。
　　1.名片的设计
　　名片的设计可以体现出一个人的审美情趣、品位和个性，以及雅秀、俊逸、脱俗、活泼、平和、张扬等个性特征。名片不仅旨在向客户介绍本人和所在公司，名片还代表着个人以及公司的形象，因此，一定要精心设计。
　　目前，国内最通用的名片规格为9cmx5.5cm。如无特殊需要，不应将名片制作过大，甚至有意做成折叠式，免得给人以标新立异、虚张声势之感。印制名片的纸张，应选庄重朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色，并且以一张名片一色为好。最好不要印制杂色名片，令人看得眼花缭乱。也不要用黑色、红色、粉色、紫色、绿色印制名片，它们均会给人以有失庄重的感觉。不提倡在名片上印人像、漫画、花卉、宠物。这些元素不仅没有实用价值，而且容易给人华而不实的印象。
　　在国内使用的名片，宜用汉语简体字，切勿在一张名片上采用两种以上的文字，也不要将两种文字交错印在同一面。制作名片，最好不要手书自制，也不要以复印、油印、影印的方法制作名片，它们均不够正规。名片上的文字同其他应用文一样，要合乎规范，否则就会引起误解，影响交际效果。在合乎规范的前提下，可以讲究自己的风格，表现自己的个性。名片的风格、个性主要表现在片面布局与字体的选择设计方面。就字体而言，行、草、篆、隶及各种美术字体均可。
　　2.名片的内容
　　名片左上角印上所属单位、部门和组织的标志；正中间印上称谓，即姓名、职务和学术技术职称；右下角是联络方式。名片设计中称谓最为重要。因为你的名片对他人重要与否，关键是你的身份，拥有什么职位和地位，具备什么技能和专长，都是你对别人有多大“使用价值”的基础。从商务角度来说，名片应当实些，不要太虚，一般不提供两个以上的头衔。有的人一大堆头衔，不如突出重点，把最实在的信息传达给对方。一般有地位、有身份的人，身上会带有好几种名片，对不同的交往对象，强调自己不同身份的时候，会使用不同的名片。为了保护个人隐私，一般不提供私宅电话，也不要向别人索取私宅电话。
　　3.名片的使用
　　要使名片在人际交往中正常发挥作用，还需在交换明名片时做得得体。名片的持有者在递交名片时动作要大方，态度从容，表情要亲切、谦恭。应当事先将名片放在身上易于掏出的位置，取出名片便先郑重地握在手里，然后再在适当的时机得体地交给对方。递送名片的时机一般在双方谈得较融洽、表示愿意建立联系时，或是当双方告辞时，可顺手取出自己的名片送给对方，以示愿结识对方并希望能再次相见，这样可加深对方对你的印象。还有希望认识对方、被介绍给对方、对方提议交换名片、打算获得对方的名片、登门拜访对方等时，都是发送名片的好时机。
　　递送名片时应起身站立，走上前左，使用双手或者右手，将名片正面对着对方，递送给对方。出示名片时要双目正视对方，并说些诸如“请多关照”之类的寒暄语。一般情况下，谁先主动交换名片，都是可以的。然而，为了表示友好与谦恭，来访者、职务较低者、年纪较轻之人或男士，可按照“优先介绍位卑者状况”的原则，先将自己的名片递给主人、职务较高者、年纪较大之人或女士。当向多人递交名片且与之均不相识时，应一一递上自己的名片。切勿只给某个人递送而冷落其他人。向多人递交自己的名片时，应依一定的次序，如由尊而卑、由近而远，逐个进行，不要挑三拣四，“跳跃式”递送。除非是单位名片，不可以将名片放在桌子上，由人自取。
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