本书是全国高等学校医学规划教材（护理学类专业用）之一。
全书分为理论篇与实践篇两共9个章节，理论篇内容包括人际关系、沟通与礼仪的理论概述，实践篇内容包括护理人际沟通、护理工作中的礼仪、护理教学中的沟通与礼仪、护理管理中的沟通与礼仪，日常社交礼仪以及特殊沟通与礼仪。本书内容编排新颖，内容涉猎全面，结合我国护理人才培养的需要，有机融合护理人际沟通与护士礼仪规范的内容，体现护理专业特色；在章节前采用案例思考，节后采用小结形式阐述案例分析和提炼本章理论要点，便于学生理解和掌握主要内容；内容编排上注重于护理人员日常工作紧密联系，图文并茂，易于理解，体现教材的实用性与可读性；配套的电子教材内容包括各章节内容的小结、教学PPT、思考题答案以及相关阅读文献，丰富和拓展了本教材内容，方便读者进一步查阅学习。
本教材主要使用对象是护理专业本科学生，也可作为临床护理人员的参考用书，对于提高护理人员的人际沟通能力与礼仪修养有一定指导作用。

序言