本书是培养房地产专业“房地产经纪实务能力”的专用教材。本书根据新房地产行业动态和新房地产经纪知识，紧扣房地产职业标准和企业实践，以房地产经纪业务的工作过程为主线，系统设计了房地产经纪门店开设、房源开拓、房屋供给信息录入与发布、客源开拓、交易配对与撮合成交、签订成交合同、税费结算与售（租）后服务等业务环节，每个环节由学习目标、技能要求、相关案例、经验及图表等组成，注重工匠精神的养成。同时，本书在理论知识学习的基础上，还设计了房地产经纪综合实训和业务技能竞赛内容，重点突出了房地产经纪业务操作策略、操作流程以及操作技巧，注重工匠精神的体现，趣味性、可学性和可用性强。

前　言本书是房地产经营与估价专业核心课程教材，是培养房地产专业四大核心能力（房地产开发与经营、房地产营销与策划、房地产经纪实务、房地产估价）之一“房地产经纪实务能力”的专用教材。本书于2014年出版了第2版，得到了许多同行和读者的肯定与喜爱，如今大家又在期盼第3版的修订了。第3版对第2版的内容做了部分调整，但总篇幅字数没有增加，主要变化如下。 删减的内容：①删减与房地产职业标准关联度不大的知识。②删除过时的技术。③删除过时的业务流程。④删除过时的案例与习题等。 增加的内容：①增加与房地产职业标准关联度大的知识。②增加行业企业发展的新知识、新技术、新工艺、新方法以及新文化，深度对接职业标准和岗位要求，推动产业文化和优秀企业文化进教材。③增加“互联网+”背景下房地产经纪相关变革创新内容。④增加房地产大赛相关理论知识，并注重工匠精神的养成，成为房地产大赛的配套教材。 本书继续保留已经形成的特色和成效：①采用“基于房地产经纪业务的工作过程”设计教学内容，每个环节由学习目标、技能要求、相关案例、经验及图表等组成。②理论与岗位实践相结合。既考虑基本理论知识和基本技能的学习，同时也强调学生可持续发展的技术素质需求，并结合房地产岗位技能证书要求，注重学生实践能力培养。③吸收最新教研成果和房地产行业最新科技知识。适应多样化的教学需要，体现学生素质教育和创新能力的培养。④注重实务，反映岗位核心能力。体现工学结合、学做合一。⑤资源丰富、方便教学。为教师提供的教学资源库包括课程标准、教学设计、项目、案例、习题库、模拟试卷、教学课件等。 限于编者的能力和水平，教材中的缺点和错误在所难免，敬请各位同行、专家和广大读者批评指正，以使教材日臻完善。要特别强调的是，国内各高校担任“房地产经纪实务”课程教学的同行给了我无数启迪和帮助，在此表示由衷的感谢。尤其让我感动的是，许多房地产同行和企业专家参与了本书的编写，他们是： 宋春兰、何红、赵振淇、田旭；贾丽、徐成林、周柱武；黄荣萍、陈龙；李中生；周正辉、李本里、杜转萍、韩华丽、尹爱飞、费文美；康媛媛、全利、文娟娟、高倩、余佳佳；吴义强、许欢欢、杨渝清、郑寒英、闫蕾、郑寒英、李玉洁；易忠诚、向小玲、孙艳；封永梅、张雪梅、杨燕、孙婷婷、刘国杰；徐琳；王园园、吴莉莉、田慧；杨帆、王华蓉、赵为民；崔发强、杨晓华、辛振宇、鞠好学、王燕燕；田明刚、刘永胜、黄健德、吕正辉、赵素萍；朱其伟、宫斐、曾丽娟；吴洋滨、李卉欣、宁婵、隆林宁、张义斌；黄薇、买海峰、黄国全、庞德忠、马云；覃芳、杨盈盈、余彬、万建国、程沙沙；陈亮、吴彬宇；李海玲、闵海波；蒋英、裴国忠、熊亮亮、李敏；蒋丽、易飞、徐秋生、徐心一；刘雅婧、余凡、余阳梓；李国蓉、于永建、袁韶华、年立辉；陈静、蔡倩、郭晟、杨敏；戎晓红、徐强、张艳球；何宗花、杨婵玉、赵小旺、唐韦、赖冬英；廖晓波、雷华、陶全军、李春云、陈健；李兆允、康燕燕；许秀娟、梁春阁、毛桂平、陈杰红；张炳信、刘贞平、万磊、纪倩、朱秋群、李金保；马建辉、李凯、姜蕾；魏华洁、徐合芳、马明明、王辉、闫瑞君；隋昕禹、哈申高娃、王淑红、崔保健；王晓辉、高为民、靳晶晶、孔德军；张雪玉；薛文婷；汪燕、陶潜毅、吴飞、秦焕杰、吴凤丽、袁敏；郭媛媛、贾俊妮、朱丽夏；刘丽云、徐莎莎；张蕾、赵龙彪、陶杨；贾忠革、张妍妍、王萍、谭明辉、孙丰艳、石海均；栗建、刘昌斌、王晓华、张东华、王珣；栾淑梅、王莹、王雪梅、闫旭；刘燕玲、吴涛、王永洁、范海舟、牛敏；海商容、李善慧、井凤娟、段永萍；曾健如、王安华、左根林、朱小艳、舒菁英、雷云梅；曾福林、张弛、罗少卿；李伟华、赵雪洁、房荣敏、薛松；龚鹏腾、余杰；洪媛、吕灏；高志云、黄庆阳、邵志华；陈园园、吴淑科、庄丽琰、刘艳伟；魏爱霞；林澜、杨蕾颖、徐捷；陈小平、徐燕君、余霜、李娜；何军建、黄如跃、李志乔；王剑超、李海燕、周莉、任颖卿；冯力、李娇、刘波；汪洋、陈基纯、李丹；佟世炜、徐春波；黄平、武会玲；刘丽、郑伟俊；鲁杨、刘晶、郑晓俐；谭心燕；王明霞；田颖；周志刚、邓蓉晖；张平平；徐敏；冯倩；黄卫东；袁伟伟；何兴军；何兰；陈晓宇、钟幼茶；陆杭高；傅玳；白蓉；倪敏；黄国辉；申燕飞；彭建林；王南；樊群、张家颖、范婷、崔苏卫、钟廷均。 同时，本书也引用了网上一些相关资料，有可能会疏漏备注，在此表示歉意并致以由衷的谢意。此外，还要感谢中国建筑学会建筑经济分会领导以及机械工业出版社华章公司的大力支持。 联系邮箱：1927526399@qq.com。 全国房地产经营与估价专业委员会QQ群282379766。 编者2017年1月于南京

陈林杰，教授、高级经济师，中国建筑学会建筑经济分会理事会副秘书长、全国房地产经营与估价专业委员会主任委员、中国基本建设优化研究会理事、全国住房和城乡建设房地产类专业教指委委员、全国房地产大赛总策划、江苏省中青年科学技术带头人、全国应用技术型院校房地产专业教学名师。曾经担任房地产企业高管，有多年房地产企业实践经验。主持的课程《房地产开发与经营》《房地产营销与策划》《房地产经纪实务》荣获江苏省和高校精品课程。主要从事房地产方面的教学、研究和实践工作，并担任多家企业管理顾问、营销顾问。主持完成教研、科研课题20余项，其中房地产行业重大课题3项、市厅级以上科研项目8项、企业横向项目9项；发表学术论文100余篇，其中EI收录11篇。近几年陆续出版了《房地产开发与经营实务》《房地产营销与策划实务》《房地产经纪实务》《房地产开发综合实训》《房地产营销综合实训》《房地产经纪综合实训》《房屋查验与检测》和《中国房地产战略创新》等实操型教材和专著。

目　录前　　言教学建议第一篇　房地产经纪基础知识第1章　房地产经纪与房地产经纪行业2学习目标2技能要求2案例1-1　思源再出重拳，开启二手房全民经纪人时代2案例1-2　美国的房地产经纪业41.1　经纪与房地产经纪51.2　房地产经纪业81.3　房地产经纪业与现代服务业121.4　房地产经纪行业管理概述131.5　房地产经纪行业管理的内容151.6　中国房地产经纪行业的发展19思考题22第2章　房地产经纪人员与经纪机构、职业规范与诚信体系23学习目标23技能要求23案例2-1　经纪人刘新犯错了242.1　房地产经纪人员242.2　房地产经纪机构292.3　房地产经纪职业规范342.4　房地产经纪诚信体系39思考题40第二篇　房地产经纪业务处理第3章　房地产交易流程与经纪业务概况43学习目标43技能要求43案例3-1　限购政策影响三起房地产交易44案例3-2　马某买房定金被没收453.1　房地产转让的基本流程与合同463.2　房地产租赁的基本流程与合同573.3　房地产抵押的基本流程与合同603.4　房地产经纪业务概况67思考题71第4章　房地产居间业务72学习目标72技能要求72案例4-1　高某该付多少违约金724.1　房地产居间业务流程与合同744.2　房地产居间业务的开设814.3　房地产居间业务的房源管理864.4　房地产居间业务的客源管理904.5　房地产居间业务的促成954.6　房地产居间业务操作110思考题117第5章　房地产代理业务118学习目标118技能要求118案例5-1　房地产营销代理公司被炒1185.1　房地产代理业务流程与合同1205.2　二手房代理业务1225.3　新建商品房销售代理业务1285.4　租赁、抵押、置换以及权属登记代理业务137思考题138第6章　房地产行纪拍卖业务与代办咨询服务139学习目标139技能要求139案例6-1　一起拍卖五大疑点1406.1　房地产行纪和房地产拍卖1426.2　房地产经纪业务中的代办服务1446.3　房地产经纪业务中的咨询服务146思考题149第7章　房地产税费150学习目标150技能要求150案例7-1　房屋契税突调高　税费分担纠纷消150案例7-2　购房未果因限购　居间费用打折扣1517.1　房地产税费概况1527.2　商品房买卖税费1547.3　二手房买卖税费1577.4　房屋租赁税费1627.5　房屋抵押、评估、中介服务等相关税费1637.6　房地产交易中的税费负担1657.7　房地产税费案例167思考题168第8章　房地产经纪企业管理169学习目标169技能要求169案例8-1　江苏中广置业经纪企业1698.1　房地产经纪企业经营理念与发展战略1708.2　房地产经纪企业运营管理1728.3　房地产经纪企业人力资源管理1768.4　房地产经纪企业品牌管理1788.5　房地产经纪企业的客户关系管理1808.6　房地产经纪信息管理1838.7　房地产经纪业务的风险管理188思考题194第三篇　房地产经纪综合实训与业务技能竞赛第9章　房地产经纪综合实训196学习目标196技能要求1969.1房地产经纪综合实训课程的专业定位与教学理念1969.2　房地产经纪综合实训目标1979.3　房地产经纪综合实训内容及流程1999.4　房地产经纪综合实训教学方式与教学组织2019.5　房地产经纪综合实训教学进度计划与教学控制2039.6　房地产经纪综合实训教学文件2069.7　房地产经纪综合实训软件功能简介207第10章　房地产经纪业务技能竞赛208学习目标208技能要求20810.1　房地产经纪业务竞赛目的、意义和原则20810.2　房地产经纪业务竞赛依据标准与竞赛内容21010.3　房地产经纪业务竞赛规则21110.4　房地产经纪业务竞赛组织21310.5　房地产经纪业务竞赛平台功能简介21410.6　竞赛过程管理215第四篇　房地产经纪制度政策与相关知识第11章　房地产经纪活动相关法律制度与政策218学习目标218技能要求218案例11-1　规避政策　鸡飞蛋打218案例11-2　农房买卖需谨慎　合同无效各担责219案例11-3　分割办证有障碍　房屋政策须了解21911.1　法律基础知识22011.2　房地产法律法规概述22311.3　建设用地制度与政策22711.4　房地产开发建设经营管理制度与政策23511.5　房地产交易管理制度与政策24611.6　房地产权属登记制度与政策26011.7　房地产中介服务管理制度与政策26611.8　房地产税收制度与政策26811.9　住房公积金制度与政策27711.10　物业管理制度与政策280思考题283第12章　房地产经纪相关知识284学习目标284技能要求284案例12-1　阳光与风去哪儿了28412.1　建筑知识28512.2　房地产测绘知识29012.3　城市和城市规划知识29412.4　环境知识30012.5　房地产市场和投资知识30212.6　房地产价格和估价知识30912.7　金融知识31712.8　保险知识32212.9　统计知识32312.10　心理学知识325思考题327参考文献328