《信息化、全球化背景下的旅行管理》主要包括新旅游、信息化与全球化指导下的旅行管理、旅行管理一：旅行社产品经营的定位、旅行管理二：旅行管理主体及其管理创新、旅行管理三：旅行管理经营战略与趋势、旅行管理四：基于消费者体验环节的全要素管理实践等内容。

第一章导论：新旅游、信息化与全球化指导下的旅行管理

一、新旅游

二、信息化

三、全球化

四、信息化与全球化背景下的旅行管理

第二章旅行管理一：旅行社产品经营的定位

一、旅行社角色的重新定位：从旅行社代理中介管理到服务提供商

二、旅行社产品的特性：与人的幸福感的满足密切相关

三、旅行组织与消费方式

四、经营范围：从观光扩展到商务旅游

五、经营视角的拓展：从旅游到休闲生活

第三章旅行管理二：旅行管理主体及其管理创新

一、经营市场竞争环境：从封闭到开放

二、信息技术对产品经营方式的影响

三、管理创新思路、新工具、新产品

第四章旅行管理三：旅行管理经营战略与趋势

一、并购与战略合作

二、集团化战略

三、一体化战略

四、多元化战略

五、国际化战略

第五章旅行管理四：基于消费者体验环节的全要素管理实践

一、旅行管理全要素环节行

二、旅行管理全要素环节住

三、旅行管理全要素环节游

四、旅行管理全要素环节娱

五、旅行管理全要素环节食

六、旅行管理全要素环节购

参考文献

后记