《公共关系学（第4版）/普通高等教育经管类专业“十二五”规划教材 河南省“十二五”普通高等教育规划教材》从“无形资产”的角度去认识公共关系的性质和任务，从网络传播技术的发展来把握未来公共关系的走向，借鉴国内公共关系学领域的研究成果，吸收各相关学科的知识和理论，全面系统地阐述了公共关系的基本理论、方法、手段、艺术与技巧。教材编写注重应用学科的实用性特点，语言阐述简洁、明快。
《公共关系学（第4版）/普通高等教育经管类专业“十二五”规划教材 河南省“十二五”普通高等教育规划教材》此次修订在前三版基础上，结合我国经济转型背景下公共关系学的时代特色和新发展，对教材体系结构做了局部调整和细化，重点体现为第四、第五章的重新编写。
《公共关系学（第4版）/普通高等教育经管类专业“十二五”规划教材 河南省“十二五”普通高等教育规划教材》主要是针对国内高等院校的学生学习公共关系理论和实务而编写的，也可作为组织普及公关知识的培训教材，以及学习相关专业知识的参考书籍。
社会科学研究以人为本，以研究关系为主题；经济学研究的实质依然是劳动生产活动中人与人所结成的关系——生产关系（经济关系）；管理学把研究重点转人到以人为中心，这是对管理本质认识的深化，是管理科学发展的必然。人们普遍认为，系统论、信息论、控制论的诞生对人类的发展具有划时代的意义，而系统论研究的对象依然是关系。它研究系统与环境、系统与系统、系统与元素、元素与元素的关系；系统的等级秩序；系统的结构与功能；系统间的同一与差异；封闭系统与开放系统等问题。人类社会、物质世界无处不涉及关系，足见关系的研究对社会中的每一个人或组织而言是何等的重要。
公共关系学是一门运用社会学、心理学、传播学、经济学、管理学、广告学等现代科学知识，总结现代经营管理和行政管理的经验和技巧而形成的高度综合的现代管理学科。这门学科20世纪初产生于美国，至今已有百年时间，在中国大陆已走过20多年的风风雨雨，其发展之迅速、传播之广泛，是其他学科所不可比拟的。这里有多方面原因，其中最重要的一点是，由于它适应了我国社会主义市场经济发展的需要，因此获得了长足的进展。社会中的每一个人、每一个组织都应该正视这一事实，注重各种关系的研究。其中应特别注意人与组织、组织与组织、人与人之间关系的研究。
公共关系学的研究重点是组织与公众关系。当今社会中的每一个人都存在于一定的社会组织之中，不可能离群索居。既然如此，组织的发展与否必然影响到个人的奋斗目标及其人生价值的实现，而公共关系理论的建立在一定程度上是有助于个人关系的处理和个人形象的塑造的。因此，也可以说是帮助组织处理好了公共关系。
美国著名企业家戴尔·卡奈基认为：“一个成功的企业家只有15%是靠他的专业知识，而85%是靠他的人际关系和处世技巧。”
斯坦福研究中心也提出：“你赚的钱12.5%来自知识，87.5%来自关系。”
约翰·洛克菲勒在他全盛时期曾说：“处理人际关系的能力就像日常生活中的糖和咖啡一样必不可少，我愿出高薪来聘任这类人才。”
公共关系领域已发展出一门专门化的新学科，一个整体的、专门的行业；更重要的是，它代表着进步、文明和现代化的一面。因此，研究和掌握公共关系学已成为时代的要求，社会、经济发展的客观要求。在世界文化、科技先进的国家，公共关系已是耳熟能详的东西。组织、企业、个人的发展和参与社会竞争，务必拿起“公共关系”这一新型武器已成为共识。正因如此，我们有必要去了解和认识什么是公共关系？公共关系对组织、对企业为什么具有神奇的功效？公共关系是怎样运作的？它怎样服务于我们的组织目标、企业战略？我们该如何运用好这一武器？
公共关系学是一门实践性很强的学科，其中很多问题没有永恒的答案，没有终极的答案。如果在实践中生搬硬套，肯定要出问题。这就是为什么它看上去很浅显简单，却难倒了那么多出色的企业家、政治家。
公共关系学作为一门新学科，其发展历史至今只有几十年。北美和欧洲的学者们对此学科研究较早，有很多著述。其中，有些著作（比如美国学者卡特得普、森特的《有效公共关系》，英国学者杰弗金斯的《实用公共关系》等）对公共关系学界影响较大。20世纪90年代末，中国公共关系理论研究有了较为深入的进展，产生了很多新的学术观点，总结、提炼出了许多实际操作方法。回顾以前的出版物，感到存在一些不足，有很多发展、完善的工作可做。作者秉持继承和创新相结合的态度，融社会学、传播学、管理学、人才学、组织行为学、社会心理学、人际关系学等相关学科的理论知识于公共关系学之中，以求能更广泛、更全面、更深层次、更多视角地去反映和探索公共关系的运作规律。
随着中国经济的快速发展，全球经济一体化的加快实施，现代社会市场竞争已经使企业从单纯的产品竞争、质量竞争、价格竞争，扩展为全方位的信誉竞争、形象竞争，从而使企业不得不在总体上注意自身形象的建设，它们离不开公共关系方面的积极活动。因此，公共关系已经成为现代企业不可或缺的高级管理技术，也是高级管理人才知识结构中必不可少的组成部分。
如今，在我国普及公关知识、倡导全员公关、提高公关层次、增强企业和行政组织的管理人员的公关意识，已经十分迫切。在这种形势下，公关教育必须跟上时代的步伐。工商管理学院的学生未来的职业取向绝大多数是企业的中高级管理人员，如何适应并胜任未来的职业角色，在学习公关理论、实务与技巧这门课程时，如何掌握方法，得其重点，以达事半功倍之效，正是本教材为工商管理学院学生的特殊定位所在。
本书既以各种理论为指导，又以有说服力的实例为依据，更以“可操作性”的需求为出发点，力求比较全面系统地阐述公共关系的基本理论、方法、手段、艺术与技巧。纵观全书，观点新颖、信息量大、例证丰富、资料翔实，操作性和应用性均很强。
作为主编，我在本书的构思、章节的确定、全书的统稿上尽了一些力，但本书是全体编写小组集体智慧的结晶。本书各章具体持笔的是：第一章、第二章宋勇超老师（郑州轻工业学院），第三章、第四章、第五章、第六章、第七章、第八章、第十三章、第十四章李付庆（郑州轻工业学院），第九章、第十章王巧红（郑州轻工业学院），第十一、第十二章陈素玲（洛阳理工学院）。
在本书写作过程中，参考和引用了目前已有的教科书和公关专著的研究成果，我们未能一一注明，只是在书后列举了主要参考文献，对此表示歉意，并向有关作者表示真诚的感谢。同时，我们借此机会向南京大学出版社关心本书并为本书出版付出艰辛劳动的同志表示感谢，经过他们的努力辛勤的劳动，本书得以顺利出版。
尽管我们竭尽全力精心撰写，但由于种种主客观原因，书中难免有疏漏和差错，我们诚恳地希望有关专家和广大读者予以批评指正。
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