本书主要目的是使读者在比较深的层次上理解电子商务的概念和应用。因此无论是技术还是管理运行都不侧重于探讨和解释技术本身的细节。本书内容包括3个部分:信息技术和网络技术知识,电子商务的管理、运行及电子商务法律环境知识,有关网上创业的知识和技能。具体包括电子商务基本概念,电子商务的基础——因特网,电子商务应用技术,电子商务网站开发,电子商务营销技术,电子商务支付技术等内容。
第三版出版到现在转眼已经6年了。在这些年里,在国家政策的支持下,电子商务已经深入到社会生活的各个方面,对各行各业产生了并还在产生着深刻的冲击。电子商务早已经过了初创徘徊期、成长中的振荡期,已进入到目前的迅速发展期。伴随这种改变,和电子商务相关的技术、理念、法律法规等也都有发展和变化。这些变化主要表现在以下一些方面:
(1)从国家政策层面,随着我国进一步对外开放特别是“一带一路”战略的实施,跨境电子商务迅速成长使对外贸易更加迅捷。2015年李克强总理在政府工作报告中提出:“制定'互联网+'行动计划,推动移动互联、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。”“互联网+”成为中国发展的新引擎。这项国家发展战略的方方面面都和电子商务密切相关。
(2)从技术层面,有大数据、云计算等新计算技术在电子商务中得到了成功的应用,并将发挥更大的作用。社交网络和移动商务的新技术支持,促使电子商务进入了高速发展和迅速成熟阶段。移动网络和移动终端的发展,使得用户的购买由PC端逐步转向移动端。移动商务逐渐成为电子商务的主流。
(3)从营销层面,电子商务迎来了新的商业模式重塑的机遇和新的个性化直销的挑战。出现了越来越多营销的新理念和新技术。出现了微信营销、手机支付等新应用。在电子商务和传统商务的重组中,线上线下相结合的营销方式显示出巨大的优势。
(4)从应用层面,电子商务已经不是高高在上的理论,而是普通民众的日常生活方式。网络购物、网上购票等都成了现代生活的基本技能。利用移动商务搞创新和创业给大学生提供了广阔的创业的发展平台。
(5)从法律层面,我国与电子商务配套的法律、法规日臻完善。国家电子商务法在积极酝酿,即将出台。这也必将为我国电子商务健康发展提供保证。
第1章 电子商务概论
1.1 什么是电子商务
1.2 电子商务的流程
1.3 电子商务和传统商务的比较
1.4 电子商务的发展及其机遇与挑战
1.5 跨境电子商务
1.6 电子商务的体系架构
本章小结及重要术语
习题与实践
第2章 电子商务的基础——因特网
2.1 因特网和电子商务
2.2 通用的应用层协议
2.3 IP地址
2.4 域名和DNS
2.5 因特网接入技术
2.6 web技术及其演变
2.7 无线因特网技术
2.8 物联网
本章小结及重要术语
习题与实践
第3章 移动电子商务技术与应用
3.1 移动电子商务基本概念
3.2 移动电子商务的应用和发展
3.3 移动通信技术
3.4 移动识别技术
本章小结及重要术语
习题与实践
第4章 电子商务网站开发
4.1 企业电子商务网站
4.2 不同类型的电子商务网站
4.3 电子商务网站开发流程
4.4 在网络平台上建立自己的网店
4.5 电子商务网站的发布
4.6 电子商务网站评测
4.7 网站维护管理
本章小结及重要术语
习题与实践
第5章 电子商务营销技术
5.1 网络营销基本概念
5.2 网络营销和传统营销
5.3 社交网络营销
5.4 微信电商和营销
5.5 其他网络营销技术
本章小结及重要术语
习题与实践
第6章 电子商务支付技术
6.1 传统的支付方式
6.2 电子支付简介
6.3 电子支付的方式
6.4 网络银行
6.5 手机支付
6.6 支付宝
6.7 电子支付的安全
本章小结及重要术语
习题与实践
第7章 电子商务物流和供应链管理
7.1 物流的基本概念
7.2 电子商务和物流
7.3 电子商务物流的特点
7.4 电子商务物流系统
7.5 电子商务供应链管理
本章小结及重要术语
习题与实践
第8章 大数据在电子商务中的应用
8.1 大数据时代的商业数据
8.2 如何获得数据
8.3 数据统计分析的工具、方法与应用
8.4 数据可视化
8.5 C2M电子商务模式
本章小结及重要术语
习题与实践
第9章 电子商务安全技术
9.1 电子商务安全问题概述
9.2 保护电子商务服务器
9.3 保护电子商务客户机
9.4 保护电子商务通信信道的安全
9.5 加密技术
9.6 数据加密技术的应用
9.7 SET协议
9.8 支付网关
9.9 认证中心
9.10 计算机杀毒软件
9.11 防火墙
9.12 移动电子商务安全技术
9.13 云安全
本章小结及重要术语
习题与实践
第10章 电子商务法律法规
10.1 电子商务法律概述
10.2 电子商务主体法律规范
10.3 电子合同的法律效力
10.4 电子支付法律制度
10.5 电子商务的知识产权保护
10.6 电子商务中隐私权的保护
10.7 电子商务和税收
10.8 电子商务安全的法律保护
10.9 我国电子商务的立法
本章小结及重要术语
习题与实践
第11章 电子商务创业与就业
11.1 机遇与挑战
11.2 电子商务催生新职业
11.3 网上开店
11.4 电子商务师职业资格认证
11.5 计算机相关职业资格
本章小结及重要术语
习题与实践
参考文献