管理学原理_王欣欣_9787512132078

本书是介绍管理学基本原理的实用教材，共分为10项目。项目1和项目2分别介绍管理概述和管理学发展史；项目3至项目8讲述主要的管理职能，包括计划、组织、领导、激励、沟通和控制；项目9和项目10分别介绍企业文化和管理创新。

　　《管理学原理（第2版）/21世纪高职高专规划教材·财经管理系列》：
　　（3）社会环境
　　社会环境包括一个国家或地区的人口状况、居民文化水平、宗教信仰、风俗习惯、道德观念、价值观念等。人口状况影响组织的市场结构，居民文化水平影响居民的需求层次，宗教信仰和风俗习惯会倡导或抵制某些活动的进行，道德观念会影响人们对组织目标、组织活动及组织存在的态度，价值观念则会影响人们对组织活动内容、活动方式及活动成果的态度。因此，一个组织必须使其经营适应所在国家或地区的社会环境。也就是说，组织提供的产品和服务，以及组织政策都必须随着社会环境的变化而做相应的改变。
　　（4）科技环境
　　科技环境是指与本行业有关的科学技术状况及其发展趋势，包括新技术、新设备、新材料、新工艺的发明（或发现）和可应用情况。科技环境反映了组织物质条件的科技水平。科技环境除了与本行业直接相关的技术手段外，还包括国家对科技开发的投资和支持重点，科技发展动态和研究开发费用，科技转移和科技商品化速度，专利及其保护情况等。科技是重要的生产力，也是最具活力的生产要素。随着科技的日新月异，新产品不断涌现，产品寿命周期不断缩短。如果一个企业不关注本行业科技动态和趋势，不能在相关领域的科技研究方面建立起自己的优势，在市场竞争中很容易被淘汰。
　　除了PEST环境之外，对组织影响较大的还有自然环境，包括地理位置、气候条件及资源状况。地理位置是决定组织活动特别是企业经营的一个重要因素，如北京要打造中国的金融中心必须凭借其作为首都的地理位置。气候条件也是如此，如南方多雨，对伞具需求就可能较多。此外资源状况也会影响产业布局和各类组织的发展，如山西煤炭资源丰富，在山西省与煤炭相关的企业和管理机构及从业人员就较多。
　　2）任务环境
　　任务环境通常被称作是组织的微观环境，是指与特定组织直接发生联系的那些环境要素，包括供应商、顾客、竞争对手、政府机构、同盟者和特殊利益团体等。与一般环境相比，任务环境对特定组织的影响更为明显，也更容易被组织管理者识别和控制。不同的组织所面对的任务环境是不一样的，而且会随着组织所提供的产品或服务的范围及其所选择的细分市场的变化而发生改变。
　　（1）供应商
　　供应商是指为组织供应原材料和设备的上游厂商，以及提供资本和劳动等生产要素的供给者，即所有生产要素的供给者。供应商对组织的影响至关重要，因为任何组织尤其是企业离开供应商就不能获得生产要素的供给，从而也就无法进行生产经营活动或组织其他活动。
　　（2）顾客
　　顾客是指组织产品和服务的购买者，主要包括所有出于直接使用目的及出于再加工或再销售目的而购买产品或服务的个体或组织。由于组织通常都是为了满足某种顾客需要而设立的，因此顾客便构成了组织的消费市场，没有顾客，组织便无法生存。作为组织，在激烈竞争的市场环境下，必须要想方设法赢得更多顾客的认可和支持，预测、分析顾客的变化，满足顾客的需求，才能得以持续发展。
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