管理学是一门系统研究管理过程普遍规律、基本原理和一般方法的科学。普及管理学知识，对提高一个国家的整体管理水平有着重要的意义。正如德鲁克所说的：一个理解管理学而并不具备各种管理技巧和管理工具的*能力的管理人员仍不失为一个有效管理者甚至可能是*流的管理者，而只知道管理技巧和管理手段但并不理解管理基本原理的人却不是一个管理者，*多只能算是一个技术员。国家教育部正是站在全球战略的高度，要求在高等院校经济管理类专业中开设管理学课程，并把该课程列为主干必修课纳入教学计划。根据这一指示精神，我们在总结多年教学和研究经验的基础上，编写了《管理学》教材，为创建具有中国特色的管理科学做了有益的探索。《管理学》自问世以来受到了各方面的欢迎，经多次修订再版，发行量不断扩大，成为教育部推荐的优秀教材，这也是激发我们不断前进的动力。为适应科技进步和市场经济发展的需要，充分反映管理科学前进的步伐，适应培养目标模式的转变，我们将《管理学》再一次修订出版，让它以崭新的面貌呈现在读者面前，为推进管理科学的发展贡献一份力量。 本书可作为高等院校经济管理类专业主干课教材，也可供各级管理干部培训和自学使用。

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第 一篇管理学概论

第 一章管理与管理学 1
第 一节管理的概念与特征 1
第二节管理的性质与作用 6
第三节管理的职能、管理者与管理对象 8
第四节管理学的内容、特征及研究方法 13
思考题 17
第二章管理理论的形成和发展 18
第 一节早期的管理思想 18
第二节古典管理理论 23
第三节霍桑试验和人际关系学说 28
第四节现代管理理论 31
思考题 38
第三章现代管理的理论基础 39
第 一节系统理论与管理 39
第二节现代管理的基本原理 46
思考题 53
第四章组织的外部环境与社会责任 54
第 一节组织的外部环境 54
第二节组织的社会责任 60
思考题 70
第二篇计划
第五章计划工作 71
第 一节计划工作概述 71
第二节计划工作的特征与类型 74
第三节计划工作的程序 79
第四节目标管理 82
第五节计划的方法 87
思考题 91
第六章预测与决策 92
第 一节预测 92
第二节决策的含义与类型 98
第三节决策的体制与程序 101
第四节决策的方法 105
思考题 112
第七章战略管理 113
第 一节战略的概念、特征和类型 113
第二节战略管理的概念和地位 118
第三节战略管理理论的演变 120
第四节战略管理过程 123
思考题 128
第三篇组织
第八章组织设计 129
第 一节组织的含义 129
第二节组织结构 132
第三节组织结构设计的程序和内容 140
第四节组织的职权体系设计 147
思考题 152
第九章组织变革 153
第 一节组织变革概述 153
第二节组织变革的阻力与克服 156
第三节组织变革的过程与成本 160
思考题 165
第十章人力资源管理 166
第 一节人力资源管理概述 166
第二节人员招聘与培训 168
第三节职业生涯设计与开发 174
第四节绩效评估与报酬 181
第五节人事风险的防范 186
思考题 189
第十一章组织文化 190
第 一节组织文化的含义、特征与功能 190
第二节组织文化的结构和内容 193
第三节组织文化的类型 198
第四节组织文化建设 200
第五节跨文化管理 205
思考题 208
第四篇领导
第十二章领导行为 209
第 一节领导的概念 209
第二节领导者特质理论 211
第三节领导行为理论 216
第四节领导权变理论 224
第五节提高领导的有效性 232
思考题 240
第十三章激励 241
第 一节激励概述 241
第二节有代表性的激励理论 246
第三节激励理论的应用 257
思考题 262
第十四章信息沟通 264
第 一节信息沟通的概念和作用 264
第二节信息沟通的形式和方法 268
第三节信息沟通的原则和要求 272
第四节互联网时代的沟通 274
思考题 277
第五篇控制
第十五章控制概述 278
第 一节控制与管理控制 278
第二节管理控制的类型 280
第三节控制工作的步骤与要求 285
思考题 288
第十六章控制的技术与方法 289
第 一节传统的控制方法 289
第二节网络计划技术 292
第三节综合控制 297
思考题 299
参考文献 300