曾经被美国著名财经杂志《产业周刊》评选为全球*CEO的乔尔玛·奥利拉认为，一个称职的CEO需要具备两条素质，*是沟通的能力，第二是执行的能力。哈佛大学的就业指导小组对500名被解雇的男女进行了调查，结果显示其中82%的工作不称职者主要源于人际沟通和执行力带来的影响。

本书重点围绕沟通力和执行力，按照深入浅出的原则，以日常交际为主要背景，从沟通前的准备和方法，到执行力面对的对象及注意问题等方面进行了细致的分析和阐述。整本书囊括了沟通力和执行力的方方面面，是我们打拼职场不可缺少的智慧指南。

l一本有关沟通力和执行力的使用指南。

l读懂人情世故的*本书。

l职场妙药，心灵鸡汤！

l有效沟通是成功的前提，高效执行是成功的保障。

l实用性高，每一篇都有案例，有方法，教你怎么用高情商有艺术地与他人沟通。

牧之，原名张振华，山东临沂人，中国鲁迅文学院新锐青年作家，自1996年至今已在多家文学刊物以及文学网站发表作品500余万字。著有《不可不读的1000个感动心灵故事》《不可不读的1000个人生哲理故事》等图书。

上篇好的沟通有好的模式

第一章 做好准备工作，是沟通的第一步

1 事先的话题收集，让自己胸有成竹

2 提升内涵与知识，增加语言魅力

3 每个人都有优秀的一面，你也是

4 完善自己，并展示自己的一切

5 正能量的宣传，是最好的良药

6 内心强大的人，不会自我夸耀

7 塑造个人权威，创造不同交流模式

第二章 学会倾听，让沟通变得高效

1 倾听别人，拉近的不仅是距离

2 打断别人说话，就是阻断交流之源

3 确认自己的理解是否正确，才能给予正确的建议

4 仔细听别人说的每句话，才能了解别人的想法

5 冷静听完，不急于表达自己的观点

6 不仅要听字面意思，更要听懂隐藏含义

7 从倾听中理解别人

第三章 鼓起勇气，寻找沟通的共鸣

1 良好的氛围为沟通助力

2 共同点是共同话题的基石

3 了解对方，让沟通更顺利

4 有趣的话题永远不会出错

5 就地取材，让沟通从身边开始

6 投石问路，多问保证不出错

7 翻看一下朋友圈，所有信息都入眼

第四章 没有人会拒绝你的真诚沟通

1 主动说话，让沟通的机会更多

2 基本礼仪中显露真诚

3 任何方式的沟通都不如一对一

4 关注他人的沟通会更加有效

5 放下内心偏见，清空心思交流

6 尊重别人，才会得到别人的尊重

7 所有谎言，都没有存在的借口

8 别人的光环不能成为沟通的障碍

第五章 带着情感沟通，如有神助

1感性动物都需要感性交流

2 沟通的过程，有意让自己更温柔

3 适时的悲悯心，给人好印象

4 抒发情感，让别人了解你的感受

5以情动人，胜过以理服人

6 表达方式千万种，懂得照顾别人感受

7 贴心的话，让别人感受到暖意

第六章 方法得当，让你的沟通事半功倍

1 精准的表达让沟通更有效率

2 直指人心的犀利，会让人更容易记住

3 当你考虑要不要问的时候，大胆去问

4 幽默的语言，给沟通穿上让人喜欢的外衣

5 语言不够，肢体语言来凑

6 适当的沉默，大有学问

7 通过沟通细节了解真实的对方

8 沟通是相互的，交流是双方的

9 在沟通中学习，让你的沟通不仅是沟通

中篇 找对方法，让交际尽在掌控

第七章 根据交际对象，选择交流方法

1 朋友本身就是你的资源

2 越亲密的家人，越应该保持耐心

3 如何与爱人共度一生

4参加社交活动，让你收获更多人际关系

5 社交媒体运用好，朋友压根不会少

6 朋友圈之交，你还保留着吗？

7 远离有毒的人，让你获得清新自在

第八章 主动出手，把握交际

1 先行动的人，往往能够先得到机会

2 见面多了，交情自然多了

3简单的一句话，就能传递关心

4 关注别人的喜好，更容易赢得人心

5 处理果断，掌握了主动权

6 雪中送炭，让人记得最深

7 人情世故中，透露交往的智慧

第九章 冲动保不住你的交际成果

1 小误会带来大损失

2 语言有魅力，也有杀伤力

3 不同的场合，不同的说话分寸

4 迁怒于人的人，不会被人尊重

5 在任何时候，生气都不会有益处

6 情绪放在心里，不用写在脸上

7 忍住爆发的情绪，你就有了爆发的资源

8让忠言不逆耳，让心态更平和

第十章 智慧应变是最有效的交际手段

1 交往贵在自知，找对自己定位

2 坚守原则，把握尺度

3 共同利益是所有交往的前提

4 进退有度，才能游刃有余

5 软硬兼施，才能达到目的

6 善解心意，就是最佳的交往方式

7 识破谎言，才能不陷入困境

8 多一些深度交往，少一些表面功夫

9 时间的变化，总会给你新的机会

第十一章 人要难得糊涂，交际要收敛锋芒

1 吃亏是福，好汉会吃眼前亏

2 做事认真，待人糊涂

3 大事专注，小事不较真

4 水至清则无鱼，人得糊涂才有福

5 明白所有，并不一定都要显露

6 卖弄不是展示你的才华，是展示你的愚蠢

7 怀才不遇通常都是表现不恰当

8 别钻牛角尖，它只会让你更加尖锐

第十二章 心胸越广，交际的道路越广

1 气度大了，交往的空间也大了

2 人无完人，要理解别人的过失

3 宽容他人，懂得原谅

4 帮助他人，也就是帮助自己

5 宽容的心会让自己感觉更好

6 以己之德，还彼之怨

7 竞争对手其实是最让你成长的朋友

8 无谓的猜疑，会让你失去他人的信任

第十三章 交际中要和消极情绪说再见

1 消极的眼光，看不到真正的世界

2 少看表面，多了解初衷

3 不卑不亢，勇于向高于自己的人学习

4 消除紧张，大胆走出每一步

5 所有焦虑，都来自于内心的不确信

6 情绪低落的时候，反思自己是良药

7 平等心和平常心，让你生活更积极

8 给人微笑，自动化解所有消极

第三部分 走好每一步，做好每件事

第十四章 做事之前，先学会思考

1 先深思熟虑，再开始做事

2 少说话，多思考，所有问题难不倒

3 适时改变策略，适时调整自己

4 固执的唯一作用就是一错再错

5 谦让会让你做事更顺利

6注重口碑，让你事半功倍

7 给别人留退路，就是给自己铺路

第十五章 提高自己的能力，让事情变简单

1了解自己，是做事的第一步

2 始终坚持学习，始终保持进步

3 所有成功，靠的都是实力的支撑

4 不要在任何时候浪费自己的潜能

5 努力告诉世界：自己值得

6 威信总是来源于人的能力

7 强势不一定好，弱势一定不好

第十六章 不怕麻烦，才能远离麻烦

1 不怕麻烦，成为一个有担当的人

2 害怕小麻烦，最终带来大麻烦

3 麻烦处处有，永远躲不过

4麻烦越多，机会越多

5 小小麻烦见成败

6 不要为自己的懒惰找害怕麻烦的借口

7 当你怕麻烦的时候，世界对你关上了门

第十七章 讲求实际，才能不脱离现实

1 多看看眼前的生活，多体会现实的乐趣

2 脚踏实地努力，才是做事的基石

3 先平凡后伟大，所有成功皆如此

4 不要因为无意义小事，和自己过不去

5 完美主义，让你永远无法完成

6 不切实际的理想，最终会成为绊脚石

第十八章 浮躁让你做事筋疲力尽

1 认识浮躁，就是你意志力的薄弱

2 面对浮躁的社会，要把心态摆正

3 直觉不是判断，浮躁没有结论

4 沉稳做事，耐心收获

5 所有的成功，都隐藏在坚持当中

6 韬光养晦，让你看到光明

第十九章 贪心，离功亏一篑就不远了

1 先给予，会让你的获取更容易

2 所有感情投资，都会有回报

3 做事要留白，达到目的就可以

4 循序渐进，是做事的最好方法

5 你不需要跟所有人都亲密无间

6 得寸进尺不可取，一尺一寸见真心

7 道高一尺魔高一丈，永远有人比你更厉害

第二十章 世事艰难，你要学会保护自己

1 远离危险的人和事，保住自己是根本

2 免受他人干扰，遇事独自克服

3 从内心深处，实现心灵的救赎

4 自制力能够成就自我

5 暴露小缺点，维护他人自己也得益

6 不要让自我保护，成为你逃避的工具