本书为城市轨道交通操作岗位培训教材，其以企业需求为导向，以培养新员工岗位技能为目 的，理论与实际相结合，全面、系统地阐述了站务员岗位所需要掌握的理论知识与实操技能。本书 分为五篇，*篇基础篇，主要介绍城市轨道交通的发展以及相关的基本概念；第二篇行车篇，主 要讲述行车的相关概念、行车有关的设备以及行车组织；第三篇票务篇，主要讲述票务的基本概 念、票务运作以及票务违章违规；第四篇客运服务篇，主要讲述客运服务规范以及客运服务组织； 第五篇安全篇，主要从站务安全管理、安全案例以及消防设备三个方面阐述站务安全。

*篇
基础篇
*章城市轨道交通
*节城市轨道交通概
第二节城市地铁
第三节 地铁相关知识
第二章车站运作
*节车站组织构架
第二节 岗位工作内容
第三节 开关站作业程序
第二篇
行车篇
第三章行车基本理论
第四章行车设备及备品简
*节行车设备简介
第二节行车备品简介
第五章行车组织
*节 正常情况行车组织
第二节非正常情况行车组织
第三节 电话闭塞法
第四节 手摇道岔
第五节信号显示