《高行职业教育“十二五”规划教材·高职高专金融类专业任务驱动项目导向系列化教材：商业银行业务与实训》以商业银行柜台业务岗位的工作内容为教学内容，立足于银行柜员应知应会的业务知识和技能，内容包括：商业银行业务与基本技能、商业银行业务基本流程及管理规定、存款业务、贷款业务、中间业务、支付与结算业务、银行卡和电子银行业务、外汇业务等内容，共分九大项目62项任务。方便金融相关专业对银行柜台业务的学习组织，尤其适合深圳智盛信息技术有限公司银行实训软件组织实训教学进行配套教学。

《高行职业教育“十二五”规划教材·高职高专金融类专业任务驱动项目导向系列化教材：商业银行业务与实训》以就业为导向，以银行柜员岗位为核心，立足于银行各项临柜业务，按照高职学生认知特点，以银行柜员应具备的基本素质、应知的基本业务和基本规定、应会的基本规程为主体组织内容。突出实用性和操作性，教学做一体。

项目一 认识商业银行
模块一 认识商业银行的岗位设置
模块二 认识商业银行必备的业务技能
任务一 数字与日期的书写
任务二 点钞技能
任务三 传票翻打
任务四 假币识别
任务五 身份证识别
任务六 基本技能实训
膜块三 银行业从业职业操守
任务一 从业基本准则
任务二 银行从业人员与客户
任务三 银行从业人员与同事

项目二 商业银行业务管理规定
模块一 柜员管理制度
任务一 柜员分类和权限管理
任务二 柜员身份认证
任务三 柜员交接管理
任务四 柜员合规行为管理
模块二 重要凭证和印章管理
任务一 重要空白凭证管理
任务二 会计印章管理
模块三 客户和账户管理
任务一 客户身份识别和信息管理
任务二 单位结算账户管理
任务三 个人结算账户管理
任务四 协助查询、冻结、扣划工作管理

项目三 商业银行业务基本流程
模块一 银行柜台业务基本流程
任务一 柜面日初操作
任务二 一般柜面业务处理流程和规定
任务三 特殊业务处理
任务四 柜面日终操作与实训
模块二 现金收付业务基本规范
任务一 基本规定
任务二 一般现金收付业务
任务三 其他现金业务
模块三 柜台服务规范
任务一 柜台服务理念
任务二 银行柜台服务规范

项目四 存款业务
模块一 活期储蓄存款业务
任务一 活期储蓄存款业务知识
任务二 活期储蓄存款的基本业务实训
模块二 定期储蓄存款业务
任务一 定期储蓄存款知识
任务二 定期储蓄存款业务实训
模块三 对公存款业务
任务一 对公存款业务介绍
任务二 对公存款业务实训

项目五 贷款业务
模块一 个人贷款
任务一 个人贷款业务介绍
任务二 个人贷款业务实训
模块二 单位贷款
任务一 单位贷款业务介绍
任务二 单位贷款业务实训
模块三 票据业务
任务一 票据业务知识介绍

项目六 中间业务
模块一 中间业务介绍
任务一 信托类业务
任务二 代理业务
任务三 信息咨询业务
任务四 商业银行的表外业务
模块二 商业银行中间业务实训设计
任务一 代理业务实训设计
任务二 表外业务一汇票的实训设计

项目七 支付结算业务
模块一 同城票据结算业务介绍
任务一 结算知识介绍
任务二 结算工具
任务三 结算方式
模块二 同城票据结算业务实训
任务一 同城提出代付票据业务实训
任务二 同城提入代付票据业务
任务三 联行往来业务介绍
任务四 公司结算票据一银行汇票辖内业务