第一部分 电子商务与网络市场

第一章 电子商务导论

导人案例：星巴克如何向数字企业及社交企业转变

1.1 电子商务：定义与概念

1.2 电子商务：增长趋势、内容、分类及发展简史

1.3 电子商务的驱动力和益处

1.4 电子商务的2.0时代：从社交商务到虚拟世界

1.5 数字社交世界里的经济、企业和社会

1.6 不断变化的经营环境、企业的应对策略，以及电子商务的影响

1.7 电子商务商业模式

1.8 电子商务的局限性、影响和未来

1.9 本书概要

管理问题

本章小结

讨论题

课堂论辩题

网络实践

团队合作

章末案例美式橄榄球联盟赛事中的电子商务

在线补充读物

术语表

第二章 电子商务技术、基础设施及工具

导人案例：Pinterest：一个新兴的社交网站

2.1 电子商务技术面面观

2.2 网络市场

2.3 客户购物场所：网络店铺、网络商城及门户网站

2.4 商用解决方案：电子目录、搜索引擎和购物车

2.5 网络竞价、物物交换及在线谈判

2.6 虚拟社区及社交网络

2.7 虚拟世界在电子商务中的应用

2.8 新兴电子商务技术：增强现实和众包

2.9 电子商务发展的未来：Web 3.0、Web 4.0和Web 5.0

管理问题

本章小结

讨论题

课堂论辩题

网络实践

团队合作

章末案例马达加斯加用贸易网站来优化现代化的港口

在线补充读物

术语表

第二部分 电子商务应用

第三章 零售业电子商务：产品与服务

导人案例：亚马逊公司：全球最大的B2C网络商店

3.1 网络营销及B2（：网络零售业务

3.2 网络零售业务的商务模式

3.3 网络旅游和宾馆服务

3.4 网络就业市场

3.5 在线房地产市场、保险市场及股票交易市场

3.6 网络银行和个人理财

3.7 按需提供实体产品、数字产品、娱乐信息和游戏

3.8 其他B2C服务：从在线约会到婚礼策划

3.9 在线购买决策辅助工具

3.10 零售竞争的新局面：传统零售商与网络零售商

3.11 在线零售中存在的问题和教训

管理问题

本章小结

讨论题

课堂论辩题

网络实践

团队合作

章末案例EtSy：一个社交导向型的B2C市场

在线补充读物

术语表

第四章 B2B电子商务

导人案例：阿里巴巴：世界上最大的B2B市场

4.1 B2B电子商务的概念、特征和经营模式

……

第三部分 新兴的电子商务平台

第四部分 电子商务支持系统

第五部分 电子商务战略与实施

　　《电子商务·第八版 管理与社交网络视角》：

　　短期的特 价销售在实体店里一般是针对已经进店的购物者，或是厂商为了促销，开展一天或数天的促销活动（可以利用报纸、广播和电视），或是在某天的特定时间开展大促销。这样的商业模式有多种，有时候又与其他的促销活动捆绑在一起。

　　特 价销售一般只是在一个城市或在一个区域里进行。例如，LivingSocial要求客户先注册成为公司会员，然后就能享受餐馆、健身房或某个展会的特 价销售活动。用户可以在网站上点击“今日特 价”（today's deal）或“往日特 价”（past deal）版块。公司会向注册会员发送电子邮件，提供特 价优惠券。用户如果需要，也可以点击“明日特 价”购买商品或服务。购买完成之后，用户会收到一个链接，用于向朋友分享内容。如果有3～4个朋友由于你发送的链接完成了购买活动，你就可以免费享受商品或服务。有些“限时销售”网站只是针对某一个行业，例如gilt.com网站就是针对品牌服装、珠宝、手袋、高档家居用品，等等。

　　woot公司是亚马逊公司旗下的一个子公司，它专门提供各种特 价销售信息。例如，woot公司有一个博客，名称是“今日特 价探讨”。博客中有各种关于特 价销售的消息，例如往日特 价商品排名、特 价商品新闻、社区成员青睐某种特 价商品的比例、购买数量，等等。网站上还有社区成员见证的信息。Woot网站已经成为精明的购物者热衷的去处，因此，人们不仅把woot看成是一种品牌，而且把它看成是一种文化。开展限时销售的企业还有Jetsetter（TripAdvisor旗下公司）、Rue La La。限时销售所提供的折扣有时甚至高达80%。

　　在线实时结伴购物

　　在网络购物活动中，消费者可以邀请伙伴或亲朋好友（通过微博、电子邮件等）一起参与实时购物，甚至可以要求不同地方的亲朋好友一起参与购物。他们可以利用脸谱（或其他网站）或者推特，相互交流社交购物方面的话题，并提供一些意见。有些实时购物网站利用脸谱上的社交图，把自己的购物服务融入社交网络。

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