《文化艺术营销管理学》是文化产业领域关于营销与管理的经典作品，已被译成12种文字在全球范围内作为教材使用。主要内容包括文化企业与市场营销、文化产品、文化市场、消费者行为、细分市场、价格变量、促销变量、计划与控制等。林一老师对原著进行了本土化改编，使得该教材更适合在中国的教学和使用。本书详细地分析了文化一书产品的特性，创造性地提出了全球视野下的“艺术创新频谱”，为文化艺术新产品开发提供了理论参考，提出来许多妇幼创新性的新观点，有利于帮助读者从不同视角认识和把握文化艺术市场传播的基本规律。
《文化艺术营销管理学》在过去十几年在国内长销不衰。
弗朗索瓦-科尔伯特，加拿大蒙特利尔大学高等商学院教授；林一，北京大学艺术学院教授，主要研究方向为文化产业的市场营销与管理。
第一章文化企业与市场营销00
引言00
第一节市场营销00
一、 市场营销的概念00
二、 市场营销学的起源和发展00
第二节文化和艺术00
一、 文化企业在社会中所处的地位00
二、 艺术家在文化企业中的角色00
三、 文化企业产品授权00
四、 不同文化企业之间的区别00
第三节文化艺术营销：定义00
第四节市场营销模型0
一、 传统的市场营销模型0
二、 文化艺术营销模型0
三、 市场营销与文化企业0
第五节市场营销模型的组成部分0
一、 市场0
二、 环境0
三、 市场信息系统0
四、 市场营销组合0
产品0
价格0
分销0
传播0
五、 客户服务0
六、 两个影响因素0
时间0
文化企业的特性0
七、 文化企业与市场营销管理0
八、 各要素之间的关联性0
第六节市场营销的道德准则0
小结0
问题0
注释0
扩展阅读0
第二章文化艺术产品0
引言0
第一节文化产品0
一、 定义“文化产品”0
二、 产品的组成要素0
三、 文化产品及其特点0
文化产品的组成要素0
文化产品：一种复杂产品0
文化产品：一种特殊产品0
文化产品：服务特征0
四、 品牌0
品牌的特征0
五、 客户服务0
第一阶段：艺术作品前期接触0
第二阶段：欣赏艺术作品0
第三阶段：消费过后的反馈0
第二节文化艺术新产品开发0
一、 艺术创新频谱（The innovativeness
spectrum）0
二、 新产品开发的风险0
三、 文化艺术领域的新产品开发过程（NPD）0
文化产业领域的NPD过程0
艺术部门的NPD过程0
产品生命周期管理的重要性0
第三节产品生命周期0
一、 产品生命周期理论0
二、 产品接受过程0
三、 生命周期的四个阶段0
引入期0
成长期0
成熟期0
衰退期0
四、 生命周期理论的局限0
第四节结论0
小结0
问题0
注释0
扩展阅读0
003
004
第三章市场0
引言0
第一节市场0
一、 消费者市场0
二、 合作者市场0
分销中间商0
联合制作方0
分销伙伴0
媒体伙伴0
三、 政府市场0
四、 私有资金市场0
第二节市场需求0
一、 需求的定义0
二、 市场份额0
三、 需求状态0
实际需求0
潜在需求0
不同情况下的市场需求0
四、 休闲市场需求的演变0
潜在趋势和当前的挑战0
第三节市场和竞争0
一、 广义上的竞争0
二、 市场间的相互依赖与连锁反应0
三、 竞争全球化所带来的影响0
四、 产业分散0
五、 竞争优势原则0
第四节市场与宏观环境变量0
一、 人口统计环境0
二、 文化环境0
三、 经济环境0
四、 政治法律环境0
五、 科技环境0
六、 国际市场0
小结0
问题0
注释0
扩展阅读0
第四章消费者行为0
引言0
第一节背景影响0
一、 个人因素0
社会经济变量0
社会层级和文化资本0
介入和感知风险0
二、 人际因素0
三、 环境因素0
第二节消费动机
第三节消费者行为
一、 决策
认知过程（理性过程）
情感决策过程（感性过程）
低介入式决策
二、 消费体验
审美和消费体验
消费者体验中的参与：协同生产、共同创作与
产销合一
三、 后消费行为
小结
问题
注释
005
006
第五章私有资金市场
引言
第一节捐赠者市场
第二节美国慈善活动的历史
第三节赞助
一、 赞助的定义
二、 赞助者市场的重要性
三、 决策者
四、 企业利益诉求
五、 赞助商与消费者
六、 如何衡量赞助
七、 选择标准
八、 如何成功获得赞助
九、 协商赞助协议
十、 赞助跟踪评估
十一、 文化企业可能遭遇的赞助陷阱与危机
小结
问题
注释
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第六章市场细分与市场定位
引言
第一节市场细分的概念
第二节市场细分的作用
第三节市场调研与市场细分
一、 市场细分的决定因素
购买者／非购买者二分法
消费频率或消费量
产品或者品牌忠诚度
消费者满意度
品牌或产品偏好
二、 市场细分类型
地理细分指标
社会人口细分指标
心理细分指标
基于利益诉求的细分指标
第四节市场细分工具
一、 先期市场细分法
二、 集群市场细分法
第五节市场定位
一、 市场定位的类型
集中式策略
差异化策略
竞争式定位
二、 产品、市场和竞争优势
三、 偏好、感知和理想点
小结
问题
注释
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007
008
第七章价格变量
引言
第一节定义
第二节定价
一、 定价目标
以利润为基础或以盈余为基础的目标
以销售为基础的目标
与竞争平衡有关的目标
与企业形象相关的目标
二、 定价策略
竞争压力
来自消费者的压力
企业成本压力
市场撇脂定价和市场渗透定价
声望定价
价格弹性
三、 定价方法
基于消费者的定价方法
基于竞争的方法
基于成本的方法（成本分析法）
动态定价方法
差别定价
收益管理
协商定价
第三节政府和私人部门的财政资助
第四节计算成本和利润率
第五节价格和市场细分
第六节鲍莫尔成本病
小结
问题
注释
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第八章分销变量
引言
第一节定义
一、 分销变量三要素
二、 文化产品分销
第二节分销渠道
一、 中介的功能
二、 分销渠道类型
三、 分销渠道管理
四、 分销者行为
第三节分销策略
一、 密集性的、选择性的和排他性的分销策略
二、 推拉策略
三、 策略是如何相互关联的
第四节实物分销
第五节商业区位
一、 商圈原则
二、 三个商圈的定义
三、 商圈概念的实用性
四、 影响商圈规模和配置的因素
第六节国际分销
一、 授权经营
二、 特许经营
三、 直接投资
四、 联合经营
五、 公司并购
六、 子公司
小结
问题
注释
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009
010
第九章传播变量
引言
第一节定义
第二节传播工具
一、 广告
二、 个人销售
三、 公共关系
四、 促销
五、 传播组合
第三节传播变量的功能
一、 沟通信息
二、 引导消费
防御机制
潜意识广告
第四节传播工具的选择
一、 影响参数
二、 操作模型
第五节接收方
第六节传播计划
一、 所有传播计划都必须回答的几个基本问题
谁？（Who？）
什么？（What？）
向谁？（To whom？）
如何？（How？）
何时？（When？）
结果怎样？（With what results？）
二、 传播计划的内容
传播计划的阶段
设定传播目标
起草预算
第七节直接营销
一、 定义
二、 直接回应媒介
三、 数据库和建模
四、 关系营销
五、 道德和法律方面的考虑
小结
问题
注释
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第十章市场营销信息系统
引言
第一节内部数据
第二节二手数据
一、 总则
二、 公共部门和私人部门数据：优点和缺点
科学方法
数据标准化
时间序列的可能性
可访问性
数据的聚合
信息准确性
三、 公共数据
国家统计机构
其他政府机构
四、 私人数据
数据库和索引
私人组织发布的报告
第三节原始数据
一、 探索性研究
二、 描述性研究
数据收集方法
电子邮件问卷调查
电话问卷调查或民意调查
面谈
误差来源
三、 因果性研究
011
012
第四节描述性研究的实施步骤
步骤1:定义问题
步骤2:设立研究目标
步骤3:决定所需的人力资源和财力
资源
步骤4:制定日程
步骤5:选择适当的工具和方法
步骤6:选定样本
步骤7:设计问卷
步骤8:测试问卷
步骤9:编码回复
步骤10:采集数据
步骤11:监控采访者
步骤12:编译数据
步骤13:分析结果
步骤14:书写报告
小结
问题
注释
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第十一章营销过程的计划与控制
引言
第一节市场营销对于企业的重要性
第二节市场营销计划
一、 市场营销计划的过程
二、 市场营销计划
环境分析
市场
竞争和环境
企业
设定目标与制订发展战略
资源分配
确定市场营销组合
战略实施
三、 组织结构
第三节战略
一、 总则
二、 企业战略
竞争战略
市场领导者
市场挑战者
市场追随者
市场补缺者／市场利基者
发展战略
三、 市场营销战略
战略选择
分析市场内部的潜在营销战略
明星产品
问题产品
现金牛产品
“瘦狗”产品
第四节控制
一、 循环控制
二、 控制工具与衡量标准
三、 市场营销审查
小结
问题
注释
扩展阅读
英文版致谢
英文版后记
关键词列表
后记
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