《高情商沟通学》共分为十个章节，详细介绍了需要遵循沟通的哪些黄金法则，如何善用对方的心理，让沟通更有效果，怎样说好难说的话，好听的话怎样说更打动人心，拒绝人怎样不露痕迹，实话不代表直说，怎样有技巧地说服别人，学会说让人开心的糊涂话，批评人而不得罪人等内容，向读者朋友们推出高情商沟通的技巧，助读者朋友们在与人沟通时顺风顺水。

1.高情商沟通有多重要？与人沟通是一门艺术，在日常工作和生活中，运用高情商沟通学知识，能让你在事业上顺风顺水，能让你在生活中随心如意，能让你在人际交往中成为*受欢迎的人。沟通，是我们生活和工作中需要经常面对的问题。高情商的沟通能为我们带来更多的幸福和成功，而低情商的沟通则让我们的生活和工作陷入困境。

2.学习高情商沟通，教你说话让人舒服。不是每个人都有能力准确地表达自己的情绪和情感，这是一门沟通时关注彼此情绪体验并选择有效对话内容的沟通学问。学习高情商沟通学知识，你说出的话才让人舒服，别人才爱听，甚至建议、批评都让人乐于接受。

3.学习高情商沟通，让你的称赞更深入人心。不懂高情商沟通学，就算是真心实意地赞美一个人，也有可能被人说成是伪君子拍马屁。学习高情商沟通学，你的称赞会显得更加真心实意，因此更能深入人心。

4.学习高情商沟通，让你轻松说服他人。生活中难免与人意见不合，可能是家人，可能是朋友，也可能是同事。遇见意见不合的人，是将就、忍让还是高效说服，取决于你的情商高低。学习高情商沟通学知识，能让你更清晰地表达自己的想法，更高效地说服他人。

5.增进沟通能力，学会为人处世。工作和生活中会遇到各式各样的人，也会遇到各种不同的场合，学习高情商沟通学知识，能让你看透对方的心理，根据对方的所思所想灵活变换话术，使沟通的效果更显著，为人处世更顺利。

沟通是一门技术，正如烹饪需要食谱，沟通也有它的秘方。自古以来，不通沟通之道的人，都很难取得较大的成就，而那些取得较大成就的人，往往在沟通方面具有独特的能力，他们是一群高情商的人。

无论是向上司提建议，跟同事交流工作中遇到的问题，给下属分配工作任务，还是赞美、批评、说服你的朋友、亲人、家人，都需要掌握一定的沟通技巧。掌握高情商沟通学，可以让你在任何地方都成为人们关注的焦点，让众人刮目相看。

知己知彼，方能百战不殆。一个高情商的人，可以看透对方的心理，根据对方的所思所想变换话术，使沟通的效果更显著。在工作和生活中，我们经常会遇到说话的困境，一句话说不好，很可能就会使我们陷入尴尬的境地。但是，情商高的人却可以从容应对，巧妙地化解尴尬。除了能灵活应对尴尬之境，他们在求人办事、向人道歉时，也会以独特的说话方式来达到自己的目的，同时说出的话令人钦佩。

脾气倔强的人很多，他们油盐不进，不肯接受他人的好言相劝。情商高的人却可以使用各种说服技巧，化解对方的抵触心理，让对方乐于接受。如果情商不高，就算是真心实意地赞美一个人，也极有可能被人说成是伪君子拍马屁；而情商高的人却不同，他们捧人也能捧出新花样。

除此之外，高情商沟通还反映在生活和工作中的各个方面：拒绝别人时可以不露痕迹，丝毫不得罪人；说话时揣着明白装糊涂，说出的话总是富有弹性；批评别人时也可以让人乐意接受，不得罪人。

与人沟通时，不善沟通的人虽然花了很多时间，但是达不到应有的效果；善于沟通的人懂得遵守沟通的黄金法则，懂得如何措辞，懂得与人沟通的精髓是什么，最后往往能实现高效沟通的目的。因此，提升沟通水平先要提升情商，直到高情商沟通成为习惯。

《高情商沟通学》旨在帮助读者朋友们学会沟通技巧，让大家与人沟通更顺畅，效率更高，效果更显著。通过学习本书的课程，相信读者朋友们一定会受益匪浅，大大提高自己与人沟通的能力。

陈建伟，文秘写作能手，人际沟通达人。出版若干励志类作品，其作品虽然立足于理论内容，但行文风格轻松幽默、朴实自然，且创作素材巧妙结合鲜明案例，具有较强的亲和力和说服力。

代表作品：《超级聊天学》《跟谁都能聊得来》《职场沟通学》《沟通的艺术》等。

第一章 遵循沟通的7个黄金法则才能把话说好

亚佛斯德定律：以对方的需求为切入点 002

欲擒故纵：巧妙周旋更易达成目的 006

先发制人：率先张口占尽主动权 010

绵里藏针：过刚易折不如柔中带刚 014

古德定律：沟通要有的放矢 017

避实就虚：巧妙绕开令人尴尬的话题 021

渐入佳境：做好铺垫再逐渐进入主题 024

第二章 善用对方的心理，让沟通更有效果

嫉妒心理：失意人面前，别说得意事 028

趋利效应：投其所需，对方才会认真考虑 031

同情心理：适当示弱，激起对方的恻隐之心 034

同理心理：站在对方的立场上说话，更能打动人 037

欺软怕硬心理：刚柔并济，让他人不敢小觑 041

第三章 难说的话用心也可以说好

刁钻问题不好回答时可回避式作答 046

换一种表达方式，开口求人不再难 050

让人感觉有诚意的道歉才有用 053

场面尴尬时，打圆场多一点机智 056

难以启齿的逐客令要不动声色地讲 059

第四章 好话也要好好说

谈论对方得意的事，轻轻松松赢得友谊 064

夸要夸到点子上，称赞要说小细节 067

没有人会拒绝恰到好处的恭维 070

多说发自内心的动听话，不说露骨的奉承话 074

在背后有技巧地赞美别人 077

变个花样去捧人 080

巧用批评式赞美更让人受用 084

第五章 会说话拒人不露痕迹

不好拒绝时快使用缓兵之计 088

用商量的语气委婉地拒绝 092

自我贬低法，拒绝而不得罪人 096

外交辞令拒绝法，模糊界定是和不是 100

转移话题，巧妙堵住对方的嘴 104

难得糊涂，故作不知表达拒绝之意 108

拒绝前先给对方戴一顶高帽 111

用幽默的方式说不，表露拒绝之意却不尴尬 114

第六章 讲真话不讲假话，实话不代表直说

情商低的人说话才直白 118

不便明说的话，巧用弦外之音 122

实话实说不如实话巧说 126

说话多绕几个圈子，才能不碰钉子 130

说实话要把握分寸，呵护他人的颜面 134

当面斥责，不如巧妙暗示 137

直话不直说，玩笑中表达立场 140

第七章 提高说服力，有技巧地说服别人

把你的观点包装一下，变成对方的观点 144

动之以情，更容易劝服对方 147

适时刺激一下，对方就听你的 150

投其所好，迎合对方的心理需要 154

多用建议，而不用命令 158

学会5W技巧，让语言更有魅力 161

先说结果，再详述原因 164

第八章 幽默是最高级的情商

不同的情景说不同的幽默话 168

懂幽默的人能让生气的人笑着熄火 172

会自黑的人，口才和人缘都不会太差 176

会说调侃段子，做一个有趣的人 180

用幽默的方式表达不满，对方更易接受 184

即兴秀幽默，避免自己下不来台 187

第九章 所谓聪明，就是会说让人开心的糊涂话

说话富有弹性，才能立于不败之地 192

遇物要加价，逢人要减岁 195

故意曲解对方的意思，助你巧避锋芒 199

适当地说糊涂话才是真聪明 201

第十章 批评未必刺耳，会沟通让你不得罪人

委婉的批评才悦耳 206

不要针锋相对地质问别人 209

在苦药上抹点糖，批评效果会更好 212

用提醒代替批评，让人主动认错 215

点到为止，批评要留有空间 219

批评的大忌要记牢 222

后记 高情商在沟通中的重要性 225