《中外管理故事与哲理丛书：华耐的管理故事与哲理》从六个方面，系统、全面地总结了华耐家居集团成功的管理经验和理念。《中外管理故事与哲理丛书：华耐的管理故事与哲理》精选出的管理故事，都是发生在华耐公司的真人真事，通过这些故事，能深刻系统地体现出华耐公司的经营思路和管理理念。无论是它卓有成效的激励制度、细致入微的服务营销，还是独具特色的企业文化，都在这些故事和哲理中得以清晰的呈现，让人得到不小的启示。

编者序
实践出真知——华耐20年成长之谜
序二 华耐20年
第一章 以奋斗为本
华耐人的艰苦创业精神
与瓷砖结缘——行动力是创业成功的保证
床板也是展架——意识决定行为
创业期的顺口溜——上下同欲者者胜
华耐“出头”——品牌是企业重要的无形资产
三天四顿饭，签下五个合同——伟大的事业源于坚韧不拔的努力
“身后还有好几千号人呀”——企业家的使命重于泰山
“延安整风”——成功了，更要戒骄戒躁
攀登从“灵”开始——精神的力量是企业发展的推动力

第二章 以制度为纲
华耐人的规范运行之道
谁都不能拖欠——制度面前必须一视同仁
被重罚的元老——没有规矩不成方圆
14元的警钟——欲望没有错，但方向有对错
总裁劝退家属——亲属回避，企业管理模式改变的自我革命
历时最长的董事会——把握决策时机是企业成功的金钥匙
“我不是老板，是公司的总裁”——权威，并不表现在称呼上
阳光采购公告——没有公开，就没有权力制衡
不可触犯的制度“红线”——违反任何制度都应付出代价
“批判”董事长——气度决定高度
为什么会出现“甩手掌柜”——员工犯错根源在领导
副总裁的10元水果基金——三分制度、七分执行
予人玫瑰，手有余香——公益互助一小步，品牌超越一大步
祸福相依——关爱动人心
……

第三章 以创新为魂
第四章 以人才为核心
第五章 以客户为中心
第六章 以激励为导向

　哲理的故事
　　1997年12月，华耐正式召开了第一次股东大会，其中最重要的一项议程，就是讨论股东章程。
　　60多位股东，逐字逐句地讨论股东章程。因为股东权益都写在章程里，谁都不敢马虎。有时为了一个措词用语，都能引起激烈争论。
　　这一较真，股东大会从第一天的早上九点，_直开到第三天的凌晨，连续开了近40小时。
　　走出会场，股东们个个身心疲惫，但看到自己亲手打造的股东章程，心里无比自豪。
　　然而，这种“凡事必须集体讨论通过”的方式，也给企业的经营带来了弊端：股东们往往为一个决策而争论不休。不仅错失了不少良机，还产生了很多抱怨。
　　如何才能既兼顾企业制度，又利于企业健康发展？
　　2005年5月，又到开董事会的时候了。七个董事在北京的一所大学租了一间会议室。
　　多年积累下来的问题，被一一列了出来。总裁贾锋说：“我们这次董事会，就是要解决问题，不管开多长时间，问题不解决，决不散会！”结果，董事会没黑没白地，竟开了15天。
　　时任总裁助理也是董事会成员之一的李琦，担任会议的笔录工作。15天的会议记录足有一尺厚。
　　15天的激烈争论，最终达成共识。明确了华耐的战略方向，哪些可以做，哪些坚决不做。特别是对决策机制的大胆改革，不仅有效降低了企业风险，还大幅提升了企业的应变能力和发展速度。
　　这届史上最长的董事会，在华耐发展史上具有划时代意义。从此，华耐走上了高速成长的快车道。而这份近一尺厚的会议记录，作为华耐的历史见证，至今还被完好地保存在华耐档案馆里。故事的哲理
　　想在瞬息万变的市场中抓住良机，就需要决策者具有果断的素质。当然，果断不是草率，更不是鲁莽。果断是对信息进行了充分加工，作出十分迅速而准确的反应；是“短、平、快”式的深思熟虑。否则，错过时机，再周密的决策也徒劳无益。
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