本书主要立足于高校学生，对现代礼仪的基础问题和热点问题进行了探讨。全书共八章，依次为礼仪概述、个人形象礼仪、语言表达礼仪、社会交往礼仪、校园礼仪、职场礼仪、社区礼仪和旅游礼仪。

第一章 礼仪概述
第一节 礼仪的概念及其起源与发展
一、礼仪的概念
二、中国礼仪的起源与发展
第二节 礼仪的主要特征与原则
一、礼仪的主要特征
二、礼仪的原则
第三节 礼仪的种类及功能
一、礼仪的种类
二、礼仪的功能
第四节 中西方礼仪文化比较
一、亲情观念的强烈与淡薄
二、表达形式的内敛与外放
三、礼品馈赠同中有异
四、对待“老”的态度迥异
五、时间观念的强弱反差
六、隐私意识不尽相同

第二章 个人形象礼仪
第一节 礼仪修养
一、礼仪修养的内涵与要求
二、礼仪修养的主要内容
三、礼仪修养的方法
第二节 日常说话礼仪
一、与人交往时的礼貌用语
二、日常生活中的说话礼仪
三、不同情景下的说话礼仪
第三节 仪容和仪态
一、仪容礼仪
二、仪态礼仪
第四节 服饰礼仪
一、服装礼仪
二、饰品礼仪

第三章 语言表达礼仪
第一节 语音礼仪
一、维护好嗓音这“第二张脸”
二、使用标准规范的普通话
第二节 沟通语言礼仪
一、善意表达
二、乐于倾听
三、巧语提问
第三节 演讲礼仪
一、演讲的作用
二、演讲的要求
三、演讲的内容
四、演讲过程中的礼仪
第四节 教师职业语言礼仪
一、教师职业语言的含义与性质
二、教学用语礼仪
三、教育用语礼仪

第四章 社会交往礼仪
第一节 社会交往的一般法则
一、首因法则
二、定位法则
三、移情法则
四、3A法则
五、适度法则
第二节 现实社会交往礼仪
一、称呼与打招呼礼仪
二、握手礼仪
三、介绍礼仪
四、名片礼仪
五、馈赠礼仪
六、电话礼仪
第三节 网络社会交往礼仪
一、网络聊天礼仪
二、电子邮件礼仪
三、论坛礼仪
四、博客礼仪
五、社交网络礼仪
六、微博礼仪
七、在线问答礼仪

第五章 校园礼仪
第一节 校园礼仪概述
一、校园礼仪的内涵
二、校园礼仪的主要内容
三、校园礼仪的作用
四、大学生与礼仪文化传播
第二节 校园交往礼仪
一、师生交往礼仪
二、同学交往礼仪
三、异性交往礼仪
第三节 校园公共场所礼仪
一、教学场所礼仪
二、办公场所礼仪
三、生活场所礼仪
第四节 校园活动礼仪
一、参加会议礼仪
二、参加聚会礼仪
三、观看演出和比赛礼仪

第六章 职场礼仪
第一节 求职礼仪
一、求职文书礼仪
二、面试形象礼仪
三、面试行为举止礼仪
四、面试的应答技巧
第二节 相处礼仪
一、相处原则
二、相处礼仪的基本要求
三、相处禁忌
四、学会拒绝
第三节 会议礼仪
一、会议的类型
二、会议的组织
三、参会的礼仪
第四节 仪式礼仪
一、开业典礼
二、签字仪式
第五节 宴会礼仪
一、宴会的种类
二、宴会礼仪的基本要求
第六节 接待礼仪
一、接待概述
二、接待准备
三、接待程序
四、接待礼仪的基本要求

第七章 社区礼仪
第一节 和谐相处礼仪
一、家和万事兴
二、远亲不如近邻
三、众人拾柴火焰高
第二节 文明创建礼仪
一、讲究环境卫生
二、减少社区噪声
三、爱护公共设施
四、保护公共空间
五、遵守公共秩序
六、践行公园礼仪
第三节 文化活动礼仪
一、加强社区文化活动宣传
二、搭建必要的文化活动舞台
三、选择合适的文化活动方式
四、彰显独特的文化活动特色
五、加强规范的社区文化活动管理

第八章 旅游礼仪
第一节 旅游出行礼仪
一、公交出行礼仪
二、火车出行礼仪
三、飞机出行礼仪
第二节 旅游住宿礼仪
一、登记人住循规章
二、服务人员需敬重
三、入住期间守规矩
四、与人相处讲友善
五、宾馆内活动守章法
第三节 旅游观光礼仪
一、良好习惯早养成
二、珍爱之心成常态
三、和谐相处记心间
参考文献
后记

　《现代礼仪案例教程》：
　　（三）怨天尤人
　　工作环境差，工作压力大，升职没机会，于是整天在同事面前诉苦抱怨。久而久之，同事会觉得你不好相处，领导会认为你眼高手低，最后都会渐渐离你而去。要以积极的心态，饱满的热情，勤奋工作，才会获得更多的发展机会。
　　（四）占小便宜
　　有一种人见困难就让，见便宜就上；平时工作挑精拣瘦，见到好处来者不拒。这种人往往无法被周围同事认可。例如，某公司有一个到北京参观学习的机会，费用由公司承担，而且每天还有生活补助。大家认为这个机会给一向勤劳苦干的老张最合适，可后来小方走了后门，去了北京。小方平时工作懒散，总爱捡便宜，大家对他都没有好感。
　　（五）溜须拍马
　　一些人一见领导过来，立即起来倒茶、递烟、洗水果，然后吹捧领导，背地里请客、送礼，讨领导的欢心。这种人不热心工作，做事不讲原则，不讲公平正义，只热衷逢迎领导。时间久了，同事们都会反感这样的人。
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