在任何场合说服任何人_陈璐著_9787503441974

　　《在任何场合说服任何人》是一本教你彻底改变人脉、机遇和事业前程的转运书。无论是沟通会话，还是脱稿讲话；无论你是大人物，还是小人物；无论你在进行商务谈判，还是在谈情说爱；无论你做领导，还是做下属；你都得说服别人。世上所有的运气，都在你得体的表达之中。这些技巧或微妙，或简单，但都是来源于生活并被证明是有效的。如果你能够掌握并且熟练地运用它们，你将会从中获得巨大的收获。不管你面对的是领导还是下属，是客户还是朋友，是家人还是敌人，本书都能帮助你顺利说服他们，扩大自己的影响力，从而改变人生命运，成就事业！

　　◆《在任何场合说服任何人》通过深入浅出的剖析、贴近生活的案例，用简洁明了的语言从各个角度、全方位介绍如何才能利用语言的艺术、巧妙地说服别人、从而达到自己的意图和目的。书中汇聚了作者多年来使用并总结的各种表达方法和说服技巧，传授读者在不同场合、面对不同听众时，如何表述观点、说服他人、取得效果、获得成功。人们只要按照书中的科学指导和技巧训练，就能学会在不同社交及商业场合下，做到挥洒自如、充满自信、富有说服力和震撼力地进行表达和说服，顺利说服他人，并扩大自己的影响力。

　　◆《在任何场合说服任何人》提供了许多赢得他人信任、说服他人的技巧和策略，这些技巧融入人际沟通的全过程，教会我们如何在日常沟通、商务谈判、脱稿演讲中展现语言的魅力与力量，是人们有力地表述自己、赢得他人信任、说服他人，乃至影响他人的致胜工具。书中不仅告诉你该说什么，该怎么说，还指出了说服者应该抱有的心态。这些技巧会让你成为一个不可思议的说服者，让你的话语所向披靡，无往不利！

　　◆《在任何场合说服任何人》不仅适用于想要培养表达能力、实现自我突破的初学者，也适用于积累了一定的沟通技巧、渴望获得进一步提升的人，同样更适用于所有需要推销自我、表述观点、说服他人、取得效果、获得成功的人！例如：如何通过有效组织话语，绕过谈话对象的意识，直接作用于对方潜意识，并达到说服对方的目的。再如：如何在谈话过程中悄无声息地突破对方心理防线，一语中的地说到对方的心坎里，使对方默然臣服，爽快地接受自己的意见；等等。这些技巧或微妙，或简单，都来源于生活并被证明是有效的。如果你能够掌握并且熟练地运用它们，你将会从中获得巨大的收获！

　　备注：以购买实物版权页上的出版信息批次等为准。

　　《伦敦时报》曾经对读者做了一个调查，询问人们世界上最恐惧的事情是什么？结果大吃一惊，原本以为“死亡”理应是人们最恐惧的事情。但其实不然，在这个调查中，人们最恐惧的事情是“当众讲话”，“死亡”只排名第二。

　　当众讲话其实是一种一对多的说服形式，难就难在不能照本宣科，因为照稿子说话是没有说服力的，只有脱稿演讲才有说服力。所以，当众讲话除了需要脱稿的勇气，更需要一些说服的技巧。

　　在生活中，一对一说服形式更是随处可见。只要你的意见和别人不一致，无论对方是谁，你都面临着“说服他”或者“被他说服”的选择。

　　当他人认为自己的想法更佳，或者做出与你不同的选择时，你就需要施展你的说服技能了，帮你赢得对生活更多的控制力。

　　简单一点的，诸如说服丈夫放下报纸，远离遥控器，做点家务；说服儿子穿一件干净的衣服；说服朋友和你一道去某家餐馆就餐等等。复杂一些的，诸如关于价值数百万元的房地产的购买谈判；或者说服家人支持你的出国深造计划；说服对方成为你的创业合伙人等等。

　　世界上没有一种力量比影响和说服与你意见不统一的人的力量更伟大！一旦你掌握了说服技巧，轻松地说服对方，你的影响力、掌控力都将变得更加强大。

　　在人和人之间的交往越来越频繁的今天，说服能力也受到了前所未有的重视。甚至有人开始感叹，会做不如会说。事实上，这很正常。当老板做生意靠的是说服，没有说服力怎么能让你的客户信任你并把生意交给你做？当干部靠的是说服，没有说服力，对上如何取得领导的信任，对下如何赢得民众的爱戴？替人打工同样要靠说服，没有说服力可能连面试这一关都难过去，又何谈在工作中做出成绩？在很多时候，说服力的高低就反映着办事能力的高低。所以，千万不要小瞧说服的影响力。

　　说服力能帮助你以最快的速度获得你想要的东西，它能让你在最大程度上发挥你的其他技能。在很多时候，说服力的大小可能决定最终的成败。只要说服别人去做你想让他们做的事情，你就能成为最有力量的人。

　　美国心理学家埃莉诺?西格尔曾说：“生活中没有比说服更有说服力了，人类包括某些灵长类动物成员之间的几乎每一种社交活动，都含有强烈的说服意味。所以，关于影响人们决策的心理过程的知识具有积极的、不可低估的潜在意义。”这段话深刻反映了说服是一种能力，更是一种技巧。

　　纵观当今的风云人物：乔布斯、比尔?盖茨、巴菲特等，他们在不同领域取得了出色的成就，排除他们的专业技能之外，有一项技能是全都具备的——说服力！他们懂得如何说服别人，能够让对方在不知不觉中信服他们，跟随他们走向他们指出的方向。所以，他们才能把更多的优秀人才留在身边帮助自己实现梦想，从而成就了他们的卓越人生。他们无疑都具有强大的影响力，而这种影响力恰恰又是通过说服获得的。这就是他们的本事！

　　在说服的过程中，你的任务就是用语言去影响、激励别人，获得他们的支持与帮助，进而实现你的目标，解决你的问题。简单地说，你就是要改变对方的认知。一个人的认知就是一个人所相信的现实。人们往往都是依据自己的认知而做出反应和决定。所以，如果你改变了他们的认知，就改变了他们对你所持有的观点的看法和感受，进而使他们的观点和你保持一致。

　　例如：鲁迅先生说：“如果有人提议在房子墙壁上开个窗口，势必会遭到众人的反对，窗口肯定开不成。可是如果提议把房顶扒掉，众人则会适当退让，同意开个窗口。”这就是一个非常巧妙的说服案例。通过“开个窗口”和“把房顶扒掉”两个认知的对比，将对方的关注点集中在“开个窗口”损失会小得多，进而顺利地答应你的要求。

　　说到底，说服的秘诀还在于你说什么话，何时说，如何说。恰如其分的语言不但能够帮你说服对方，为自己带来成功和利益，还能够为你化解危险、摆脱困境。因此，在开口说服别人之前一定要掌握一定的说服技巧。比如说：先煽动对方的情绪，做好铺垫，再进入主题；或者找到双方的共同语言，引起对方的共鸣；或者巧妙运用语气、节奏，让说出的话更加动听；或者谨慎开口，避开对方的“雷区”……

　　要想掌握这些技巧，拥有强大的说服力，其实并不难，你也可以做到。本书通过深入浅出地剖析，贴近生活的案例，用简洁明了的语言从各个角度全面介绍了如何才能利用语言的艺术，巧妙地说服别人，达到自己的目的。

　　这些技巧或微妙，或简单，但都是来源于生活并被证明是有效的。如果你能够掌握并且熟练地运用它们，你将会从中获得巨大的收获。不管你面对的是领导还是下属，是客户还是朋友，是家人还是敌人，本书都能帮助你顺利说服他们，扩大自己的影响力！

　　本书是一本教你彻底改变人脉、机遇和事业前程的转运书。无论是沟通会话，还是脱稿讲话；无论你是大人物，还是小人物；无论你在进行商务谈判，还是在谈情说爱；无论你做领导，还是做下属；你都得说服别人。世上所有的运气，都在你得体的表达之中。

　　第一章言之有物，说话不空——说话高手的字典里没有废话

　　爱因斯坦说过：“成功=努力+休息+少说废话。”可见废话对我们的危害性。实际上，一个人每天说的绝大多数的话都是废话、空话，这些语言对我们的生活没有任何帮助，还要消耗大量的时间。所以，想要说一口漂亮话，首先要做的就是不说空话，让自己言之有物。

　　与其夸夸其谈，不如沉默寡言

　　会说话的人自然讨人喜欢，但沉默寡言的人同样也能获得别人的好感。如果你不能言之有物，把话说到对方心坎上，那么就保持沉默，不恰当的侃侃而谈只会更多地暴露自己的浅薄，让对方不胜其烦。

　　一次，曾国藩宴请宾客，晚餐后和大家一起闲聊。他深有感触地说：“彭玉麟和李鸿章乃盖世之将才，吾不能及。”

　　立即有人接上说：“此言差矣。您与彭、李二位大人各有所长，各领风骚也。”

　　另有一人抱拳道：“彭公威猛，故人不敢欺。”

　　又有一人立刻接着说：“李公精敏，自然人不能欺。”

　　曾国藩面露愠色，闭目沉吟：“但请诸位知无不言。”

　　众人语塞，一时陷入尴尬。

　　突然，旁边一位不起眼的后生走上前，躬身细语：“想我曾帅仁德，人不忍欺。”

　　此言一出，众人均附和。曾国藩听后满脸笑意：“言过其实，言过其实矣！”原来，曾国藩向来以“仁德”二字自诩，此言正中其下怀。

　　事后，曾国藩仍然对那个后生念念不忘，经询问，得知此人祖籍扬州，秀才出身，行事一向谨慎、多思、少言。

　　曾国藩感叹：“此生有大才，不该埋没。”

　　不久，曾国藩升任两江总督，便委派那个后生任职权倾一方的扬州盐运使，令他衣锦还乡。这个人，就是“两年四级跳”的两湖总督陆徵明。

　　俗话说，话要说到心坎上才能暖人。在陆徵明之前的三个人虽然夸夸其谈，拼命在曾国藩面前表现自己，却远远不及一直沉默寡言的陆徵明关键时刻的一句话。其中的原因就在于，陆徵明言之有物！这个“物”不是其他，就是指切合实际而又“正中下怀”。

　　一个人无论话说得多么漂亮，如果对方没有听进去，甚至觉得反感，那么，你不如保持沉默。所以说，如果你不能像陆徵明那样一语中的，赢得满场喝彩，干脆就沉默是金吧。

　　而在现实生活中，我们常常会犯这样的错误，总是不自觉地就将自己放在主要位置上，迫不及待地和别人分享自己的故事，喋喋不休地自说自话，完全没有注意到对方是否对你所说的话题感兴趣。如果对方对你所说的一切都没有一点兴趣，那么，无论你说什么都是空，毫无意义，而这样的夸夸其谈也只会让人生厌。

　　娜娜天生丽质，能言善辩，无论在哪里都会成为众人眼中的焦点，常常是大家在一起聊天，最后变成了她个人的演讲。娜娜从不觉得这是什么缺点，反而引以为傲。但是，她却因此失去了一个工作机会。

　　一次，娜娜去参加一家上市公司的面试。因为她非常想去这家公司工作，所以面试前做了充足的准备。在面试中，她始终保持着兴奋的状态。

　　面试官问她：“你对我们公司了解吗？”她立刻像背书一样，把公司的简介、业务介绍、产品介绍等背了一遍。

　　面试官无奈地打断她：“再说说你的优缺点吧？”她马上打开话匣子，一发不可收，把自己从小到大所经历的事讲了个遍。由于她讲得太兴奋，面试官几度试图打断她都未果。

　　最后，面试官皱着眉头问：“如果我们录用了你，让你去做销售工作，你觉得可以吗？”娜娜心想，这可是我的优势啊！她忙说：“没问题，与人打交道是我的强项！”

　　面试官意味深长地笑着对她说：“好吧，咱们今天就先到这里。”

　　娜娜对自己这次面试的表现非常满意，觉得一定会成功。

　　可是，她等了一周之后仍然没有任何消息。于是，她给那家公司打了个电话，问面试的结果如何。

　　她得到的结果是这样的：“非常抱歉，我们觉得你在沟通方面存在一定的问题，不能胜任销售的工作。”

　　什么破公司？我怎么会在沟通上有问题！娜娜忿忿地想。

　　事实上，娜娜的确在沟通方面存在问题。因为沟通并不是单纯地指你把话说出来，而是你说的话要听进对方的耳朵里，走进对方的心里。俗话说，酒逢知己千杯少，话不投机半句多。如果你说的不是对方想听的，那么，你说得越多也就错得越多。

　　娜娜在回答面试官的问题的时候，滔滔不绝，夸夸其谈，却完全没有把握住对方问题的重点所在，回答了很多，却都不是对方想要的。所以，无论她说得多么精彩，也不能得到对方的认可。

　　所以，要想在与人交往的时候把话说得漂亮，打动对方，就要把话说到点子上，言之有物。绝对不能夸夸其谈说空话，与其如此，不如沉默是金，让对方看到你的沉稳。

　　动口之前先动脑，多余的话不要说

　　如果你希望自己说的话能够在别人身上起作用，就不能简单地重复，喋喋不休，而是要认真思考，抓住要点，让自己说出的话言之有物。到那时候，你也许能真正体验到“一语千金”的威力。

　　小琳是一个很喜欢说话的姑娘，家长里短、八卦信息都在她的关注范围内，而且她常常会把一件事一遍一遍地重复，因为她怕你听不懂或者她已经忘记自己说过了。

　　刚开始，小琳身边的朋友出于礼貌还能不厌其烦地坚持听她喋喋不休，并且一次次地重复、一遍遍地叙述着同一件事。慢慢地，越来越多的朋友开始感到厌烦，因为她们的听觉神经实在承受不住了。所以，只要小琳开始重复，她们就赶紧找借口躲开。

　　因为小琳喜欢说话，所以有一些朋友想聊天的时候也会找小琳。这个时候，小琳是最兴奋的。整个聊天过程几乎都是她一人在说，让本来想找人倾诉的朋友更加郁闷。关键是小琳来来去去就是那么几句话，重重复复地也就是那么一件事。

　　终于有一天，小琳的一个朋友忍不住对她说：“小琳，我感觉你有点啰嗦，你还没到更年期呢。”

　　谁知小琳却说：“不是我啰嗦，是你们不理解我的意思，我必须要说清楚。如果不说清楚，我怕你们误解。所以，你别嫌烦，我还是要把话说清楚的。”

　　于是，她便也就这样一遍遍地跟朋友解释，说她不是啰嗦……真是烦人至极！

　　渐渐地，再也没有朋友找小琳聊天了。

　　我相信，没有人愿意和小琳这样的人在一起，更别提聊天了。因为大家聊天的目的是交流信息、舒缓心情，而像小琳这样不管任何场合都张嘴就来，说出的话还没有任何信息量，反反复复、喋喋不休的都是一件事，一个问题，谁会把她说的话放在心上呢？

　　就像小琳说的，她重复内容只是想让对方理解她的话，但是，因为她内容空洞、喋喋不休的解释，结果却适得其反。她说得越多，对方越会感觉无法理解，甚至无法承受。

　　相反，如果小琳在说话之前先整理一下自己即将表达的内容，简明扼要地表达出自己的观点，相信即使只是一句话也会受到别人的重视和理解。

　　在生活中，有很多人都喜欢说话，而他们大多都像小琳一样，说出的话大多是废话、空话，没有任何价值。久而久之，人们也就忽视了他们存在的价值。如果能养成在说话之前都先过一遍脑子，少说废话，就能在大家心目中树立起言之有物的形象，提升自己在大家心目中的价值，对于生活和事业都会产生极大的帮助。

　　说话前先过一遍脑子，就是要在开口之前给自己两秒钟的时间思考一下这句话说出去有没有意义，然后再决定是否开口。如果没有意义，宁可不说。形成了这样的说话习惯，时间一长，你说出的废话就会越来越少，你说话的价值也就会体现出来。

　　小月是一个非常漂亮的女孩，即使是天使也会嫉妒她的容貌，但是她一开口说话，就连魔鬼恐怕也要退避三舍。因为即使是一瓶爽肤水的话题，她也能兴致勃勃地说上一个多小时，从不考虑对方是否感兴趣。朋友们都被她折磨得苦不堪言，以至于即使在路上遇见她也会绕道而行。而那些最初被她的美貌所吸引的男士，只要见过几次面，都会对她滔滔不绝的演讲知难而退。渐渐地，小月成了一个美丽的“剩女”。

　　苦恼的小月找到了一个社交家请教讨人喜欢的秘诀。社交家告诉她：“三思而言，简洁有力。”

　　于是，小月每一次开口之前都会想好要说什么，尽量不说废话。渐渐地，朋友们发现小月变得越来越可爱了，说出话越来越有水平。男士们也开始觉得小月是一个秀外慧中的美女，展开了猛烈的追求。

　　很快，小月就找到了属于自己的幸福。

　　一个多话的人，无论你怎样说，哪怕文采飞扬，也会给人留下故弄玄虚、浮夸的印象。言之无物又夸夸其谈的人，话语密集得像排子枪，一阵疯狂扫射后，却没有击中目标。这样的人，就像当初的小月一样，无论闭嘴的时候多么讨人喜欢，一旦开口都会让人避之唯恐不及。

　　有人把空洞冗长的话比喻为“老太太的裹脚布，又臭又长”。就像尽管裹脚布对老太太的用处很大，对别人却毫无用处甚至会掩鼻躲着一样，无论你对自己说的内容多么兴奋，别人只会感到无聊甚至掩耳躲开。

　　请记住，经过周密思考的只言片语，说出之后的效果远远胜过“又臭又长”的无稽之谈。

　　每表达一个观点，同时要说出一个事实

　　不要再作无谓的争论和解释，没有事实支撑，说再多又有什么用呢？最好的办法就是，保证自己说出的每一句话都有用，每一个观点都有依据，这样你就能轻松地让别人信服你，尊重你。

　　李强在朋友圈中是一个活跃分子，差不多无论什么事他都要参与，什么话题他都能接上。他甚至自诩为大百科全书，无论碰到什么事都充专业人士评论一番，因此他觉得自己在朋友中的威望很高。但是，事实却并非如此。

　　有时，朋友们说去某家饭店吃饭，他会说：“不要去那家，他们家的菜不好吃。”当有人问他为什么不好吃的时候，他却说不出个所以然。

　　有时，朋友们在一起讨论一部新的影片，他会突然说：“那个电影的结局太没意思了。”于是大家都开始静默，等着他有更精彩的分析。谁知他挠挠头，疑惑地看着大家问：“怎么了？我说错了吗？”

　　渐渐地，大家都觉得李强只会信口开河，说的话完全没有内涵。于是，大家再也不愿意和李强一起聊天了，因为他们觉得没意思。

　　每个人都有表达的欲望，喜欢对事物进行评论，表达自己的观点，借此证明自己的存在和价值。但是，大多数人都像李强一样，仅仅是非常感性地表达自己的主观感受，并没有进行深入的思考，也没有什么事实依据。

　　事实上，这样说出的观点对听者来说并没有多大价值，反而会让人觉得你说话空洞，没有意义。俗话说：“有理走遍天下，无理寸步难行。”这里的“理”，不仅指观点，还指支撑观点的理由。

　　当你说出一个观点的时候，要想让别人承认和信服，就必须有一定的依据来证明你的观点，而最好的依据莫过于已经发生的事实。比如说你说“今天很冷”，这就是一个观点，接下来你说“今天零下十度”，这就是事实。面对这样一个事实，任何人都相信“今天很冷”。

　　所以，空洞的观点和说教，不但让人觉得你说的话缺少可信度，久而久之，更会让大家对你产生厌烦感。没有人会喜欢和一个整天只会信口开河的人一起聊天。而用客观存在的事实来证明自己的观点，不仅能让你的话更有说服力，而且能让对方觉得你很沉稳，说话有理有据，进而树立你言之有物的好形象。

　　张楠是一个很有想法的女孩，她对所有的事都有自己独特的看法。所以朋友中谁有什么事都愿意问问她的意见，听听她的看法。张楠也总是能给出让她们满意信服的意见。

　　林琳想换一个新发型，却不知道是烫卷好还是拉直好。张楠告诉她：“烫卷发吧。现在工作了，卷发显得人成熟点。而且你的头发这么长，直发的话感觉没有质感。你看晓红刚烫的大卷发多好看啊！”林琳听后就烫了一个大卷发，果然显得人又成熟又有气质。林琳非常满意。

　　叶婷最近非常痛苦，她觉得自己的男朋友都没有说过“我爱你”，一定是不爱自己。张楠说：“你男朋友是爱你的。爱不一定说出来才存在。你想想看，是谁在你发烧的时候半夜12点背你去医院？又是谁费尽心机为你准备生日晚会？再又是谁每天给你熬汤喝……”张楠还没说完，叶婷就已经高兴得跳起来：“我知道了，他是爱我的！”

　　如果面对林琳的犹豫，张楠只是说“卷发好”，林琳会相信她吗？因为林琳知道晓红刚烫的大卷发好看，所以相信“卷发好”。

　　如果张楠只是对叶婷说“你男朋友是爱你的”，叶婷一定会更加郁闷地想：我都不知道的事，你怎么知道？难道你跟我男朋友更熟？但是，张楠说出叶婷亲自体验到的那些事实，答案就不言而喻了。

　　当你习惯说出一个观点的时候，同时说出一个事实，你就提升了自己每句话的价值。慢慢地，你就会拥有更多的话语权，大家都愿意听你说话，因为你的话可信。如此一来，你的话就会有分量，而你这个人也就随之有分量。这样，无论你在生活中，还是工作中，都能够取信于人，让大家觉得你可以信任、依赖，可谓前途一片光明。

　　所以，言之有物不是提出一个漂亮的独特的观点即可，更重要的是用事实依据来证明这个观点的正确性。简单地说，就是要“用事实说话”！

　　用“5W”技巧让你的语言更具魅力

　　每个人都希望开口就说漂亮话，都希望自己说的话内容充实、言之有物，而这一切都离不开“5W”技巧。它能使你的话显得更真实，事例显得更具有说服力，故事更能吸引人。

　　随着人们择偶条件越来越挑剔，也就有越来越多的“剩男剩女”。而李然就是其中一个“优质剩男”。的确，李然的条件非常好，海归研究生学历，在一家500强跨国企业中做研发部门的主管，一米八的身高，英俊的面容……几乎符合每一个女孩心中白马王子的条件。但是，李然只要和对方约会几次就会被踹，就这样，成了一个“优质剩男”。

　　这到底是为什么呢？李然百思不得其解。

　　终于有一天，李然在一个相亲节目上得到了答案。

　　既然是相亲节目，自然少不了一番试探加了解的问询，比如说工作、爱好及对将来的计划等。

　　有一个女孩问：“我们俩现在分居两地，如果我们在一起，这个问题怎么办？”

　　李然想也没想，就说：“这事好办，你放心。”

　　那个女孩似乎还想再说什么，但还是没有说，只是把面前的灯灭掉了。李然虽然感到困惑，但也没说什么。

　　节目录完之后，李然找到了那个女孩，想知道自己的回答为什么不能让她满意。

　　女孩轻轻地笑了笑，问：“你的回答非常空洞，很难让人相信。你说好办，那是我去你那里，还是你来我这里？你又准备怎么解决？什么时候解决？”

　　李然听后一愣，他从来没有想过这些问题。

　　他低头想了想，说：“如果你的工作不方便，可以我去你那里。我们公司每年都有调动的指标，我和领导的关系不错，尤其是在你们那个城市的分公司领导。协调得好的话，一两年内就能完成调动。这样的回答可以吗？”

　　女孩笑了。之后，女孩成了李然的女朋友。在女孩的引导下，李然越来越会说话，显得更有魅力了。

　　在生活中，我们经常觉得自己或别人就像李然那样，说出的话缺乏内容，显得空洞，没有重点，不仅很难让别人记住你说的话，更很难让人记住你这个人。这主要就是因为“言之无物”，显得干巴巴的。

　　事实上，女孩提出的问题就体现了言之有物的要点。要想让自己说的话内容充实，我们必须善于运用“5W”公式，让自己的语言充满生气和活力。

　　所谓“5W”就是指：When，什么时间；Where，什么地点；Who，什么人；What，什么事；Why，为什么。

　　准确掌握“5W”，我们在讲话的时候就显得有声有色，就能使事情本身显得更真实，也更具有说服力。同时，也会使听者更容易记住你说的话以及你这个人。就像李然在女孩提问之后的回答就完全符合“5W”公式。什么时间——一两年内，时间具体；什么地点——我去你那里，地点明确；什么人——我，不是你；什么事——工作调动，不是其他的方法，给人信赖感；为什么——我和领导的关系不错，尤其是在你们那个城市的分公司领导，为调动做铺垫。

　　这样的回答就完全解决了女孩关于“我们俩现在分居两地，如果我们在一起，这个问题怎么办”这个问题，给人的感觉就是“这不是问题，跟我走，完全没有后顾之忧”。当然，仅仅以这句话作为回答的话，和那句“这事好办，你放心”的效果是一样的，没有说服力。

　　所以说，要想言之有物，让自己的语言更有魅力，就要在细节上下工夫。把问题中隐含的“5W”全部解决了，你的话也就说到位了。

　　一个人无论拥有多么漂亮的外表，多么出色的学历，多么优秀的能力，如果一张嘴说出的话空洞无物，没有任何吸引力，那么，我们可以说，这个人缺少魅力。而我们一旦在日常说话中有意识地用“5W”公式引导思考之后再张嘴，慢慢地，说话就会有条理，不再零乱空洞，颠三倒四。

　　案例中女孩的思维模式就是用“5W”公式引导思考的方式，而在她的这种思考模式引导下，李然也渐渐习惯用这种方式说话，也就渐渐不再是那个“言之无物”的“优质剩男”，而成为“言之有物”的“魅力王子”。

　　虽然“5W”技巧能让我们的话语条理清晰，内容充实，有说服力，但是，这些都必须建立在说真话的基础上，因为只有真话才有充实而清晰的细节，也只有这样的细节才能使你“言之有物”。

　　闲聊不闲，找好话题才能聊好天

　　从现在开始，睁开双眼，打开眼界，关注每一件小事，每一个细节。或许，在未来的某一次聊天中，它们都是你的话题！

　　素素是一个事业心非常强的女孩，工作能力也不错，而且口才很好。但是，最近有一件事让她非常苦恼，那就是部门聚餐。

　　每次部门聚餐，素素都会觉得备受冷落。因为她所在的部门是IT技术部，只有她一个女生，其他都是男同事，所以聚餐的时候，其他同事都在一起聊天，只有她一个人形单影只。不仅如此，连部门主管唐强也是如此，几乎完全忽视素素的存在。

　　素素非常气愤，她觉得同事们太不尊重自己了。尽管如此，素素还是本着多一事不如少一事的原则，并没有把自己的这些想法告诉大家，而是选择了保持沉默。她希望大家能够逐渐改变这种做法，意识到自己的存在。可是，一段时间过去了，大家不但没有什么改变，甚至变本加厉。不仅在一起吃饭的时候，甚至许多正式的工作场合，比如开部门会议的时候，素素也没有说话的机会。

　　慢慢地，素素习惯了沉默，遇到必须说话的时候，也尽量简短或者一带而过。与此同时，素素已经开始悄悄地找工作。

　　但是，在去一家很不错的公司面试之后，对方的招聘经理这样对素素说：“非常抱歉，我们觉得你不太适合我们公司。虽然技术工作者不需要特别出色的沟通能力，但是，最基本的沟通能力还是要有的。而我们在沟通的过程中，你每句话都空洞乏味，而且基本上是我问一句你答一句，否则就会冷场。我们认为这样的人在工作中很难和别人愉快合作。”

　　素素一下子惊呆了。

　　聊天是一种社交手段，聊天是否有技巧体现了一个人社交能力的高低。一个人如果口才好，说话流利，就能很容易达到社交成功的目的。但也有的人虽然能言善辩，却没有一个朋友，就像素素一样，被孤立在其他同事之外。这其中的原因就是他们没有把握聊天的要领，不会找话题，说出的话大家都不感兴趣，所以无论多么伶牙俐齿，长篇大论，依然给人言之无物的感觉。

　　在任何场合，除非特殊情况，没有人会故意漠视你的存在。但是，由于每个人所关心的话题不同，所谓“话不投机半句多”，如果你总是和别人的话题不在一个节拍上，就很容易遇到素素的烦恼。

　　不久之后，素素和一个同事抱怨：“真想辞职不干了，我在公司没有一点存在感。”

　　同事大惊：“怎么会这样呢？你的工作能力非常出色。”

　　素素摇摇头说：“那有什么用呢？你们都孤立我，每次一起聊天我都插不上嘴。就算偶尔插一句话，你们也都沉默，显得非常尴尬。”

　　同事恍然大悟：“原来你是为这个发愁啊。我还正想和你说呢。事实上，不是我们孤立你，而是你说的话题我们都不感兴趣。比如说前天聚餐的时候，我们都在一起聊最新款的跑车，你突然冒出一句‘张柏芝和谢霆锋真的离婚了啊’，这和我们有什么关系呢？和我们的跑车又有什么关系呢？所以，就会出现冷场。”

　　素素默默地说：“原来是这样啊。”

　　“是啊，我们部门只有你一个女生，而男生和女生所关注的话题又不一样，所以如果你想加入大家，一起聊天，就要找到大家都感兴趣的话题才行。”同事诚恳地说。

　　在那之后，在其他同事聊天的时候，素素总是耐心地听，然后自己通过各个方面了解他们所聊的话题。

　　慢慢地，素素终于和大家打成一片了。不仅如此，通过观察和了解对方的兴趣点，然后在聊天中寻找对方感兴趣的话题，素素觉得自己开始和任何人都能顺利而愉快地交流了。

　　所谓言之有物，就要求我们在和对方聊天的时候，所谈及的内容有利于彼此间的交流和沟通，能够增进彼此的感情或者增长双方的知识。所以，与人聊天的时候，必须要学会找话题。

　　在找话题的时候，首先一定要从彼此都熟知且感兴趣的话题入手。比如说素素最开始在聚餐的时候提出“张柏芝和谢霆锋离婚”这个话题，极少有男生对这种八卦感兴趣，更别谈深入了解，所以，这个话题就是失败的。

　　那如果对方喜欢的话题，你又不了解怎么办呢？你可以提一些开放性的话题让对方回答。这样不仅可以找到共同的话题，还会让对方有成就感。而且这种方法也适用于陌生人之间第一次聊天，比如说，问一些“你是哪里人”“你是做什么工作的”等问题，能够尽快找到双方共同点。

　　而一旦自己被问及这样的问题，也不可生硬、空洞地回答，要尽可能提供一些可以帮助继续探讨的丰富的信息内容。比如说，当有人问“你是哪里人”，然后，你简单扼要地回答：“我是黑龙江鸡西的。”而对方是一个南方人，根本不知道鸡西在什么地方，你们的谈话就陷入了尴尬境地。即使你的家乡是一个大地方，作为外乡人，也很难找到话题继续下去。但是，如果你这样回答：“我是黑龙江鸡西的，那里有很多好吃的，比如说以辛辣著称的朝鲜族特色风味冷面。”这个时候，吃过冷面的人就可以和你继续讨论，而没吃过的，你则可以继续向他解释冷面的特点，谈话就愉快地进行下去了。

　　找话题是聊天必备的能力，要想在聊天中言之有物，必须不断地寻找大家能聊下去的新话题。

　　学会切入正题，避免“想说却说不出口”

　　没有铺垫的“开门见山”是行不通的，过分兜圈子、绕弯子也是不可取的。如果能够从对方的话语中找到切入主题的契机，就可以使谈话氛围更加融洽，效果也更加显著。

　　小蕊的生日快到了，往年生日，她老公都是送她花、香水、巧克力或者是请她吃顿饭。但是，今年她希望得到一颗钻戒。

　　小蕊不知道怎样跟老公提出这个要求，想来想去还是准备委婉一点。

　　小蕊准备了丰盛的晚餐，等老公下班后，两人一起愉快地吃饭。小蕊觉得这是个好时机。

　　“老公，今年我过生日，你准备送我什么礼物啊？”

　　“这个我早就想好了。咱们去一家西餐厅吃烛光晚餐，我还看中了兰蔻最新的一款香水，非常适合你……”老公兴奋地和小蕊描述着。

　　小蕊不高兴了，大声地说：“我不要那些烛光晚餐啊、花啊、香水之类的东西。没意思嘛，一下子就吃完了、用完了，也不能做个纪念。”

　　“你说什么？我送你花、请你吃饭，多有情调！”

　　“可是我要钻戒，人家都有钻戒，就我没有，就我可怜、没人爱……”

　　接下来，两个人就这样大吵了起来，甚至吵得要离婚。但是，吵完之后，两个人都想不起来是为什么吵架了。

　　“我忘了！”小蕊说。

　　“我也忘了。”老公挠挠头，笑了起来，“啊！对了！是因为你的生日礼物……”

　　小蕊这时才想起来，她本来是想跟老公说给她买钻戒做生日礼物的。但是，此刻小蕊怎么也无法再把“买钻戒”的话说出口。

　　并不是只有小蕊才会犯这样的错误，我们常常在和别人说话的时候，不知不觉就忘记了自己的初衷，被对方带着走向了另一个方向，到最后，话说了不少，却还没有进入正题。

　　真正懂得说话的人都知道交谈的目的是让对方完全明白自己真正的意思。如果像小蕊那样说了半天，吵了半天，最后老公还是不知道小蕊“想要一颗钻戒”做生日礼物，那无论他们之间说多少话、做多少交流都空洞无物的。

　　任何言之有物的交谈都是能够恰当地切入正题，把彼此想说的话说出来。要做到这一点，就必须掌握一些在交谈中切入正题的技巧。

　　如果你已经和对方提前有了约定，对方知道你将要说什么，那就不必说很多题外话，而应该直截了当地切入正题。所谓“闲话少说，言归正传”，这样可以使双方精神集中一下，来谈你们之间要谈的事情。这样获得的谈话效果是高效、准确的。

　　但是，在很多场合，你无法和对方提前打个招呼，说明交谈的目的。这个时候，就需要你说一些题外话来拉近双方的距离，同时给即将进入的主题做一个铺垫，以免给对方太突然的感觉。

　　但是，将谈话从题外转入正题是一件非常困难的事。很多人都会在题外绕来绕去绕不到主题上，甚至被绕出了九天之外，完全忘记了这次交谈的主题。赵本山有一年春节的小品《拜年》就有这样一段。本来老夫妇俩是去找乡长说明年鱼塘承包的事，结果进门就开始攀亲，从“老姑”、“老姑父”说到临别送行，又从年龄属相说到乡长出生，最后又开始给乡长戴高帽，其间虽然乡长多次问他们是不是有什么事，他们都说没事，绕来绕去也没说到主题上，最后还是乡长把话引到主题上了。如果换一个脾气不好的乡长，或许他们就完全没有机会把话说出来了。

　　还有些人和别人攀了半天关系，说了半天天气、心情之类的题外话之后，突然说：“好了，言归正传，我今天来主要是想和你说……”或者说：“无事不登三宝殿，我来的目的其实是想和你说……”用这种方式切入正题，事实上，和直接进入正题的效果没什么不同。因为你前后的话是被分开的，当你转折之后会给对方造成“原来如此”的感觉，进而对你前面的客套产生反感，对你即将说的“主题”也兴趣全无。

　　事实上，在和别人交谈时，我们常常会不由自主地“碰到”有利于谈话主题的内容，这个时候我们就应该抓住时机，自然而然地把话题引到主题上去。如果《拜年》中的老夫妇在乡长第一次问有什么事的时候就说出自己的来意，也就不会有后来误会乡长的事了。当然，这是艺术创作，就是因为这样这个小品才有意思。但是，在现实生活中，我们一定要准确地抓住时机，看似不经意地切入主题。

　　赞美对方的时候要说出具体好在什么地方

　　每个人身上都有独特的闪光点，只有用心观察的人才能“慧眼识珠”，从而在赞美对方的时候说出具体的内容，把赞美甜到对方心田里。

　　周彤的妈妈今年已经六十多岁了，以前老伴在的时候，她每天忙忙碌碌地伺候老伴，乐乐呵呵的。可是，不久前，周彤的爸爸去世了，周彤为了照顾妈妈，就把她接到自己家里来，什么事都不让她干，生怕累着她。渐渐地，她就开始常常和周彤唠叨：“我老了，没有用了，成废人了。”而且，她精神越来越差，周彤非常担心。

　　虽然周彤常常跟妈妈说：“别那么说，您不老，我们都还很需要您，重视您。”

　　但是，老人家听后往往更加悲观：“你就骗我吧！就会说这些不中用的哄我！”

　　突然有一天，周彤的儿子放学回家高兴地对姥姥说：“姥姥，姥姥，您给我讲的那个老红军的故事，我写在作文里，今天老师表扬我了，说我写得好呢。姥姥，还是您讲得好，您再给我讲一个故事吧。”

　　周彤的妈妈非常高兴，抱着小外孙开始回忆人生中的故事……

　　从这件事，周彤意识到老人需要赞美，但是一定要有具体内容的赞美。周彤开始故意让老人做一些家务事，并且常常赞美她：“妈妈，您煲的汤太好喝了，火候掌握得恰到好处。”老人听后总是非常高兴。

　　从那之后，老人家的精神也渐渐好起来了。

　　无论是老人，还是孩子；无论是伴侣，还是朋友；无论是同事，还是客户……几乎每一个人都需要别人的赞美。赞美能让双方的情绪愉快，在和谐的氛围中继续交谈。但是，这一切的前提是你的赞美必须具体而言之有物，而不是空洞地说“你真漂亮”“你真能干”等。

　　当一个人面对别人夸赞自己漂亮、能干的时候，虽然心中也会比较高兴，但是在高兴之余就会想知道自己到底哪里聪明、怎样能干。如果你并不能说出具体内容，久而久之就会给人敷衍的感觉，结果就会适得其反。就像案例中周彤的妈妈面对周彤最开始说的“别那么说，您不老，我们都还很需要您，重视您”这种笼统空洞的空话、套话，觉得周彤是在骗她，因此表现出了强烈的反感和不满。

　　如果你能具体说出对方好在什么地方，而这些具体内容又是实际存在的，那么，对方就会因此感受到你的真诚、亲切与可信。比如说案例中周彤的妈妈在听到小外孙说她讲的故事好，听到周彤说她煲的汤好之后，就表现出了极大的快乐和信任。

　　因为只有用心而细致地观察对方，才能说出他的优点，说得越具体，说明你越关注他。所以，只有详细具体、言之有物的赞美才能让对方感受到你的真诚。

　　在电影《画壁》中有这么一个细节：闫妮演的姑姑每天早上都会问下面的仙女：“我美吗？”仙女会齐声回答说：“美。”

　　姑姑淡淡地笑笑，转头问芍药：“芍药，你说我美吗？”

　　芍药说：“姑姑今天很美。蓝色的眼影和蓝色的纱裙相呼应，发髻也挽得很别致。”

　　姑姑听后“哈哈”大笑，愉悦之情溢于言表。

　　如果芍药也和其他仙女一样笼统而抽象地回答姑姑一个字“美”，相信，她绝对不会受到姑姑的重视，甚至成为姑姑的接班人。只有最真诚的语言才是最美最能打动人的语言，而只有用心观察和思考、说出具体事实的语言才是最真诚的语言。

　　任何人赞美的目的都是打动对方，获得好感。而空洞没有实际内容的赞美，只会让对方更加疏远你。因为没有具体内容的赞美会让对方觉得你无根无据、虚情假意，从而感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌。

　　会说话的人往往会抓住对方在某方面的细节进行赞美，这样很容易博得对方的好感，不但会给对方带来心理满足，而且会加深彼此的感情沟通。像芍药那样，用“别致的发髻”和“蓝色的眼影”来具体描述姑姑的美，这就是言之有物的赞美，这种赞美自然不会让人产生误解。

　　这就需要我们平常在生活中，要用心观察，善于发现别人看不到的优点和长处，并记在心中。比如说某人工作很努力，常常加班到很晚，作为主管的你对他说“你工作真努力”远远不及说“我昨天看你又工作到晚上九点才离开，工作真是太努力了”。他听后一定会因为你对他的关注和赞美而更加努力地工作。

　　如果胸无点墨，就不可能谈吐不凡

　　丰富的知识积累能够让你在各种场合面对任何话题都做到谈吐优雅、从容不迫、应付自如，能够让别人对你感兴趣，获得欣赏和赞叹。而这些将使你受益无穷。

　　江风是一个企业培训师，他有着非常好的口才，在给企业的员工做培训的时候往往引经据典，理论和案例结合得非常贴切，分析非常到位。所有听过他的培训课程的人都非常佩服他的口才。

　　但是，江风刚刚开始做培训师的时候可不是这种情况。

　　一年前，江风看到企业培训市场非常火暴，他觉得自己平常口才还可以，跟谁都能说上俩小时，做培训师应该没有问题。结果他第一次登台讲的是《执行力》，他凭借自己有限的知识积累和工作经验，从东说到西，从南说到北，到最后，自己都不知道自己在说什么了。一堂课下来，下面的人几乎全部在睡觉，这让江风非常懊恼。

　　后来，江风开始向别的培训师学习。他发现凡是有名的培训师在进行培训的时候，都是通过案例和故事对理论进行深入地阐述和分析，本来非常难懂的理论一下子就容易理解了。一堂课下来，大家都感觉收获很多。

　　于是，江风开始着手整理专业知识并搜集案例，还把它们都记在一个专门的小本子里，随时都拿出来看。这样，在讲到某个理论的时候，自然而然就会想到某个和理论相符的案例。

　　渐渐地，听江风培训课的人越来越多。大家都说江风的课非常有内容，非常实用，往往感觉那些案例就发生在自己身边。这样再和理论结合起来，那些艰涩的理论就很容易理解了。

　　言之有物并不是说你能说出多么重要多么正确的话，而是你说的话能让大家听懂并听进去。这样，你说出的话就很有“料”，也就具有很高的含金量。

　　而这些“料”都需要有一定的积累，有足够的底蕴作为基础。从江风的例子，我们不难看出，江风的好口才就是建立在他平时对知识积累的基础上的。如果脱离了这个根本，他的课就像催眠曲一样，单调而空洞，让人昏昏欲睡。

　　俗话说，“腹有诗书气自华”。一个胸无点墨，没有任何知识积累的人，又怎么能说出让人信服的话呢？

　　王巍是一名大三的学生，平时非常喜欢看书，不管什么类型审美学科的书都喜欢看。这些书籍极大地开阔了他的视野，也让他了解了各方面的知识，所以他说出来的话头头是道，很让人信服。

　　而他的同学李东却觉得看书很没劲，口才好的关键还是练嘴皮子，所以他没事的时候就找同学胡吹海侃。

　　终于，他们在学校的辩论会上相遇了，而且成了对手。李东仗着自己的“好口才”，先发制人，一番狂轰滥炸，说完之后洋洋得意地坐下了。可是，他再一看自己的队长脸都绿了。队长闷闷地问他：“你说了半天，重点是什么？”李东一脸茫然。

　　这时，王巍站起来，针对李东说的漏洞，引经据典，逐个击破。台下台上掌声一片，王巍一方立即掌握了这场辩论会的主动权。李东由于平常很少看书，没有知识的积累，只能做一些诡辩，但是那又怎么抵挡得住王巍贯通古今的辩论呢？

　　毫无疑问，最后，李东一方输了。和李东一起辩论的几个同学都非常后悔邀请他参加，李东的名声在学校里也一落千丈。

　　所以说，一个人口才的好坏与说话的技巧没有任何关系，关键在于你是否言之有“物”，而这个“物”往往就是指你自己掌握的知识。知识面不够宽广，无论掌握多少说话的技巧，都是无法说服别人的。

　　漂亮话往往是那些头头是道的分析，清新、优美的语言，妙趣横生的幽默，而这些都源于头脑中广博的知识。所以，一个人要想开口就说“漂亮话”，必须注重平时的积累，以丰富的知识作为坚强的后盾。否则，只能是不学无术的油腔滑调、油嘴滑舌，说出的话也都不着边际，毫无实际意义。

　　而一个无论在什么场合都能够表达清晰、用词简洁，开口必言之有物的人，无疑会给人谈吐不凡、可以信赖的好印象，进而能够很快地吸引听众，打动别人。如此一来，在任何场合，你都畅通无阻、受人欢迎，在不经意中拥有良好的人际关系，有助于事业成功。

　　……

你还可能感兴趣

我要评论