近年来，电信行业成为国民经济发展很快行业的同时，也成为了遭受批评、投诉很多的行业。电信行业迅速发展的同时，电信消费者的权益没有得到同步的重视和尊重。本文以现代电信环境下消费者权益难以保障的现实状况为切入点，提出构建 "电信消费者"概念的必要性与可能性；厘清了电信消费中涉及的三方主体的法律关系，为追究侵权责任明确了责任主体；重点讨论了电信消费者频繁被侵犯的几种民事权利类型，及其被侵害的具体形式、原因；针对电信领域消费者民事权利被侵害的现状与问题，分别"对症下药"，提出完善电信消费者民事权利保护的对策建议。全书以解决实务问题为初衷，兼顾理论与实践，既有立法论层面的建言献策，也有解释论层面的剖析解读。