公共关系学第2版_管玉梅著_9787111598770

全书共分为五篇：基础知识篇、基本要素篇、活动过程篇、实务应用篇和发展趋势篇。第壹篇主要介绍了公共关系的概念和作用、公共关系工作的方法和原则、公共关系的发展脉络以及公共关系的基础理论。第二篇阐述了公共关系的三要素：主体、客体和互动。第三篇讲述了公共关系活动的四个步骤：调查、策划、实施、评估。第四篇讲公共关系的实务应用，包括语言艺术、写作应用和公共关系专题活动的组织。第五篇是发展趋势篇，本篇在科技发展和全球化的大背景下，对公共关系实践的发展趋势进行了探讨，提出了四个发展趋势：意识观念趋势、传播渠道趋势、聚焦问题趋势和传播范围趋势。

Preface　前　　言本人带领有多年公共关系授课经验的编写团队，在2014年出版了《公共关系学》一书，并编制了配套的案例集、习题库、课件、教案等教辅资料。该书出版后得到了广大读者的厚爱和认可，使我们有了更强的信心编写出更高水平的教材。
近年来，随着网络和移动网络的进一步普及，互联网思维正在对我们的商业模式进行颠覆与重构，而公共关系活动的游戏规则也随之发生了巨大变化。移动化、数字化、场景化、社交化、O2O化、娱乐化、整合化、跨界化等趋势越来越明显。为了能把这些最新趋势及时准确地反映到教材中，为读者提供代表最新趋势的信息、数据和案例，我们对《公共关系学》一书进行了再版。本次修订在保持原有教材基本理论框架的基础上，参考和汲取了一些相关专业网站的最新内容和案例，对原有内容主要进行了以下调整。
（1）更新和增加了大量案例。这些案例基本都是最新的实际案例，有些来自最新的报刊新闻等，由我们搜集素材整理编写；有些是近两年营销、广告、公共关系等业界大赛的获奖案例，等等。总之，在案例的时效性和代表性上我们有严苛的把控和筛选，并且大部分案例都根据需要进一步做了编辑整理。
（2）更新了上一版中少量过时的信息，修订了部分表述，使内容进一步精练简洁和与时俱进。
（3）更新了部分思考讨论题目和能力实训题目，添加了一些体现最新公共关系趋势的课外导读书目。
（4）添加了公共关系行业发展现状和趋势的大量阅读材料，使整体内容更加紧贴前沿。
本书由管玉梅担任主编，负责全书的框架和体例设计、内容把握、案例精选，并负责第1章、第3章、第5章、第6章、第16章的编写。夏冬艳担任副主编，负责第2章、第4章、第11章、第12章的编写和全书的校对工作。王新爱负责编写第14章、第15章、第17章。陆璐负责编写第7章、第8章、第13章。詹达谋负责编写第9章、第10章。
在本书的再版编写过程中，我们参考了许多业界网站的最新信息和案例，参考了很多新闻网站的新闻信息等，在引用处均有注明，并得到了机械工业出版社华章公司编辑高伟等人的大力支持和帮助，在此一并表示深深的感谢。由于编者水平有限，书中难免会有疏漏或差错，恳请各位专家和读者批评指正。
管玉梅2017年12月

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