全书共四章，第一章介绍面试需要沟通巧技能，系统讲解什么是面试、面试的目的、面试的类型和角色构成，让读者对面试有整体的认识。同时，在第一章中列举了求职者在面试前、面试中、面试后经常出现的失误，让读者进一步意识到面试沟通巧技能的重要性。第二、三、四章从面试前、面试中、面试后三个环节入手，结合大量的案例，通过“小故事，大道理”的方式，逐层剖析面试沟通巧技能。本书可为广大求职者面试提供有益指导，也适合作为各层次毕业生找工作的指导用书。

刘平青，博士、教授、博士生导师，湖北监利人。现为北京理工大学管理与经济学院院长助理、组织与人力资源管理系系主任。国内人力资源管理、员工关系管理知名专家。主持3项国家自然科学基金项目和多项企业与地方政府项目，在清华大学出版社、北京大学出版社、机械工业出版社、高等教育出版社、北京师范大学出版社等出版著作13部以上，每年的授课对象在8000人以上。有兴趣做一位"接地气”的中国管理学人。

第一章 面试需要沟通巧技能 001 第一节 打开面试的大门 003 一、什么是面试 003 （一）表层——人才选拔的手段 004 （二）外核——考试 004 （三）内核——沟通 005 二、面试的目的 005 （一）考察表象 006 （二）推断潜能 006 三、面试主要类型 008 （一）按照标准化程度分类 009 （二）按照面试的内容分类 010 （三）按照面试的方式分类 012 （四）按照面试的进程分类 012 四、面试角色构成 013 （一）面试官 014 （二）求职者 014 第二节 面试沟通巧技能的重要性 014 一、缺乏面试沟通巧技能，举步维艰 015 （一）自我沟通不畅 015 （二）与人沟通不和 015 （三）与事沟通不顺 017 二、掌握面试沟通巧技能，一帆风顺 017 （一）自我沟通舒畅 017 （二）与人沟通和睦 017 第二章 面试前：沟通巧技能 019 第一节 自我认知 021 一、什么是自我认知 021 （一）是什么 021 （二）有什么 025 （三）要什么 026 二、如何认知自我 026 （一）回归自我 027 （二）自我总结 027 （三）借助他人 028 （四）测评工具 028 第二节 获取面试相关的信息 032 一、获取哪些信息 032 （一）招聘渠道 032 （二）企业背景资料 034 （三）岗位说明 037 （四）面试要求 038 二、合理利用获取的信息 040 第三节 赢得机会 045 一、展示自身特色 047 （一）简历的基本模块 049 （二）简历的布局排版 053 （三）制作简历的注意事项 058 二、博得“伯乐”赏识 062 （一）架起沟通的桥梁 062 （二）赢得HR的青睐 067 第四节 充分准备 073 一、知己知彼，百战不殆 074 （一）了解沟通对象 074 （二）准备自我介绍 078 二、求职模拟，熟能生巧 082 （一）模拟沟通环节 082 （二）做好万全准备 088 第三章 面试中：沟通巧技能 093 第一节 形象展示 095 一、仪容仪表 095 （一）外貌 096 （二）发型 097 （三）体态 097 （四）着装 097 二、神态气质 098 （一）心态 100 （二）言行举止 100 第二节 自我介绍 103 一、真实性 105 （一）内容真实 105 （二）与简历一致 106 （三）用事实说话 106 二、艺术性 107 （一）突出重点 107 （二）表达准确 108 （三）留有悬念 109 第三节 问题回答 111 一、强而不霸，弱却有心 114 （一）展示强处，隐藏霸势 114 （二）认知弱处，用心成长 119 二、沟通系统，细节感人 122 （一）开放闭环系统 123 （二）细节决定成败 125 三、尊重差异，展示特色 129 （一）正确认识差异 130 （二）巧妙展示特色 134 四、角色明确，换位思考 137 （一）明确并扮演好自身角色 137 （二）分析并满足对方的需求 139 第四节 自由提问 143 一、恰当地提问 143 （一）应该问什么问题 144 （二）不应该问什么问题 145 二、礼貌地结束 150 第四章 面试后：沟通巧技能 155 第一节 及时反馈 157 一、及时表达感谢 160 二、打听面试结果 162 （一）切忌心急 162 （二）保持联系 163 三、做好再次面试的准备 164 第二节 自我总结 165 一、面试后需要总结的内容 167 二、面试成功需要自我总结 168 三、面试失败更需要自我总结 168 第三节 持续提升 171 一、在工作时间中巧妙提升 172 （一）咨询前辈 172 （二）了解自己的公司 173 （三）抓住培训机会 173 （四）跨学科的外延 174 二、在业余时间中主动提升 174 （一）需要提升什么 175 （二）如何进行提升 176 参考文献 181