什么是企业?
在优衣库创始人柳井正看来,企业是一个有生命期限的个体。如果没有良好的效益,企业将随时消亡。创业者、经营者不能只局限于“安定”“形式”,而要走一条与之相反的路。
柳井正用37年的创业人生诠释了这个理念。
从24岁接管父亲的西服店开始,他经历过向银行贷款的难堪,经历过盲目扩张后的倒闭,经历过老员工不屑一顾的离职,经历过消费者的冷落。为了让公司存续,他通过书本自学管理经营知识,到处拜访专家和同行,并从采购、销售、库存、运营、店铺、财务、人事、信息系统等各个角度不断梳理和整顿,最终将优衣库打造成一个年销售额达数千亿日元的全球化品牌。
54岁时,柳井正终于写下了这本创业回忆录,并附赠给创业者、经营者 “十诫”和“23条理念”。在他眼里,创业本就是摸着石头过河的事,“挑战10次新事物,必定会有9次失败”。经营者需要不断革新,不断追求发展。因为企业一旦停滞,便失去了存在的意义。
日本首富。2009年,优衣库创始人柳井正个人资产高达60亿美元,连续两年荣登日本首富榜。与此同时,受金融危机影响,全球首富比尔·盖茨的资产缩水180亿美元,“股神”巴菲特的财富缩水250亿美元。
? “年度*佳社长”“经营之神”。2009—2010年,柳井正连续两年被五百多位社长选为“年度*佳社长”,赢过了丰田(Toyota)社长丰田章男。在丰田汽车和日本航空都出现赤字的不景气情况下,优衣库在日本企业中可说是一枝独秀,柳井正也因而被喻为日本战后继松下幸之助、稻盛和夫之后的新一代“经营之神”。
? 在失败中成长的优衣库。优衣库的雏形是柳井正父亲的西服店,柳井正从24岁开始接管,其间经历了采购、销售、库存、运营、店铺、财务、人事、信息系统等各种困境,依然顽强地生存和成长。
? 创业者的历练和重生。创业者必经的痛苦、无助、背叛,柳井正全都体验过。只不过在*差的境遇下,他总能逆势而为,找到新出路。
1984年6月2日,星期六,早上6点。
在广岛市中区袋町,一个名叫“UNICLO CLOTHING WAREHOUSE”的休闲服零售店开张了。这是个梅雨连绵的季节,但是这一天,太阳一大早竟露出了笑脸。
“让顾客就像逛书摊买杂志一样,轻松方便地购买价廉物美的休闲服”,是这家店的经营理念。而“服装、服饰、自由”,则是这家店的广告语。
也许是开店前在电视、电台做的广告深入人心,还有我们在商业街、学校附近发放的宣传单起了作用,一大早,店门口就排起了长队。随着时间的推移,到店的顾客越来越多,多得甚至让人产生了一种恐惧感。为了防止店内出现混乱,我们不得不好几次限制入店人数,但是这种近乎疯狂的状态一直延续到第二天。迄今为止,我还从未想到过客人会对一家新开的店表现出如此高的热忱。开店之前我还在担心:“万一一位客人都不来怎么办?”但是,这种担忧很快就被蜂拥而来的顾客消除了,取而代之的却是另一种不安。当地的电台报道了开店第一天的拥挤状况。也许是过于紧张,我在接受采访时,对着话筒竟说出了这样一句话:“真对不起,现在排队的客人都有可能进不了店,请大家千万别再赶过来了。”我想我的这个回答,应该是前所未闻的。
这就是现在的优衣库事业的起点。
那年,我35岁,在父亲经营的小郡商事株式会社(现为株式会社迅销公司)任专务董事。大学毕业后,我曾经在一家超市工作了10个月。辞职后,我过了一段放浪散漫的生活,然后继承了父亲经营的男士西服店。优衣库一号店开张的时候,刚好是我进公司的第12个年头。虽然当时我还分不清“经营”与“做生意”的区别,但是,我已经开始感悟到做生意的乐趣和恐惧了。
在之后的岁月里,我以服装销售为核心,挑战了各种各样的市场,经历过多次的失败,也结交了一些生意上的朋友。最终,我建立了“株式会社迅销公司”。目前,公司不仅在日本各地开展了优衣库的零售业务,还把优衣库专卖店开到了英国、中国等一些国家和地区。在此期间,我们从顾客身上和我们的合作伙伴那里学到了许多宝贵的东西。让我感到骄傲的是,公司还拥有一大批努力工作的优秀员工。借此机会,我要衷心感谢公司的董事和员工们这么多年来对我这个不怎么优秀的人给予的莫大支持和鼓励。
我今年54岁。迄今为止,我读过无数本有关企业经营或企业成功的书。而我自己呢,总想等到从经营的第一线退下来之后,到了可以对自己的人生做一个总结的年龄时再动笔写作。因为工作实在太忙,平时属于自己的闲暇时间很少。演讲活动也是一样,经常有人来邀请,但我总是很难抽出时间。
但是,我觉得现在应该是一个写作的好时机。因为无论是公司还是我本人,都处在一个重要的转型期,我必须以某种恰当的形式把这些激荡的岁月记录下来。于是,我决定回过头去,看一看自己这些年来摸着石头走过来的坎坷之路。
我没有悠闲地撰写一本回忆录的想法,因为市场每时每刻都在发生变化,我脑子里整天想的都是自己必须做和想去做的事,因此没有多余的时间静静地回忆过去。但是,什么是企业经营?在企业工作到底为了什么?对于这些最基本的概念,我想进行一次确认和总结,并与一起奋斗过来的且将继续一起奋斗下去的董事们和员工们共勉。这是我写作这本书的动机和理由。
企业经营一定会经历一连串的失败,会有许多惊险的故事。可以说,失败是生意的伴侣,两者形影相随。你挑战10次新事物,必定会有9次失败。有些成功的企业家甚至说:“100次尝试中有一次成功,那已算不错。”现实就是这般严峻。经营环境在飞速地变化,常常令人晕眩。要跟上这个变化,让经营持续下去,让企业生存发展,我们就必须经常对企业进行自我革新,并不断地追求发展。我想,企业发展一旦停滞,它就失去了存在的意义。
我把自己对企业经营的思考、遭遇失败的故事,特别是通过无数次失败后学到的经验教训披露出来,希望能给正在为前途而烦恼的读者朋友们提供一个打破困境的启迪。如果本书让企业员工、经营者、学生,或者那些正准备创业的人有所感悟的话,我将感到万分高兴。
柳井正(Yanai Tadashi),日本迅销有限公司(Fast Retailing)董事长兼首席执行官(CEO)。1949年2月7日出生于日本山口县宇部市中央町,毕业干早稻田大学政治经济学部。毕业后进入佳世客公司(现永旺集团)工作,10个月后离职。1972年进入父亲经营的小郡商事株式会社,1984年在广岛市开设了**家优衣库店,同年就任社长。随后,优衣库进入快速成长时期。1991年,公司更名为“株式会社FAST RETAILING”。1999年,公司在东京证券交易所主板上市。2002年,柳井正就任公司董事长兼CEO。2014年据彭博亿万富豪指数(Bloomberg Billionaires Index)数据显示,柳井正成为日本第二大富豪,身家合计达162亿美元。著作《一胜九败》(2011版)、《一天放下成功》、《柳井正:怀抱希望》已在中国出版发行。