《配送中心规划与管理/财政部规划教材·全国高等院校应用型本科系列教材》实用性和可操作性相结合，力求通俗易懂、深入浅出、图文并茂；结合配送中心的特点和实践，充分借鉴当今物流技术的最新成果。在编写体例上附有大量的图表、小资料、习题和案例分析，以增加教材的可读性、实践性，希望能使读者对配送中心的规划和管理方面的知识有更为全面系统的了解和学习，为相关人员的系统学习和实际业务操作提供有价值的参考。

第1章 绪论
1.1 配送中心概述
1.1.1 配送中心的概念
1.1.2 配送中心的类型
1.1.3 配送中心的功能
1.1.4 配送中心的作用
1.2 配送中心的产生、现状和发展
1.2.1 配送中心的产生背景
1.2.2 国内外物流配送中心的现状和发展趋势
1.2.3 电子商务与物流配送
练习与思考

第2章 配送中心的规划
2.1 配送中心规划的内容
2.1.1 配送中心规划的目标
2.1.2 配送中心规划的原则与依据
2.2 配送中心的规划流程
2.2.1 系统规划
2.2.2 规划流程
2.3 配送中心规划的调查与分析
2.3.1 规划资料的收集
2.3.2 规划资料的定性分析
2.3.3 规划资料的定量分析
2.4 配送中心规划的网络布局与选址
2.4.1 配送中心规划网络布局概述
2.4.2 配送中心规划选址的内容
2.4.3 配送中心规划选址的模型与方法
2.5 配送中心规划的方案评估
2.5.1 评价指标体系的建立
2.5.2 评价方法铭
练习与思考

第3章 配送中心的设施规划与设备配置
3.1 配送中心的空间与设施规划
3.1.1 空间与设施规划的需求分析
3.1.2 空间与设施规划的功能分析
3.2 配送中心的设施设备
3.2.1 装载设备
3.2.2 储存设备
3.2.3 搬运设备
3.2.4 拣选分拣设备
3.2.5 流通加工设备
3.3 配送中心的设施设备配置
3.3.1 入库系统配置
3.3.2 在库系统配置
3.3.3 出库系统配置
练习与思考

第4章 配送中心的基本作业管
4.1 基本作业流程
4.2 进货作业
4.2.1 进货作业的基本流程
4.2.2 卸货与验收
4.2.3 货物编码与理货
4.3 搬运作业
4.3.1 配送中心的搬运活动
4.3.2 搬运作业的指导原则
4.4 储存作业
4.4.1 储存作业的内容
4.4.2 储存保管的原则与方法
4.4.3 储存作业的合理化
4.4.4 储存作业的经济指标
4.5 盘点作业
4.5.1 盘点的目的和内容
4.5.2 盘点的周期和方法
4.5.3 盘点作业的程序
4.6 订单处理作业
4.6.1 接受订货
4.6.2 客户信用、订货数量及日期的确认
4.6.3 订单形态、订单价格和加工包装的确认
4.6.4 存货查询和存货分配
4.6.5 订单资料处理输出
4.7 拣货与补货作业
4.7.1 拣货流程
4.7.2 拣货策略
4.。7.3 补货作业
4.8 配货与送货作业
4.8.1 配货作业的基本流程
4.8.2 配货作业的分货、配货检查与包装
4.8.3 送货作业
练习与思考

第5章 配送中心的存货管理
5.1 配送中心存货管理的内容
5.1.1 存货的概念和特点
5.1.2 存货的功能和分类
5.2 存货的储位规划管理
5.2.1 储位规划的基本原则
5.2.2 规划储位存储策略
5.2.3 储位规划的操作流程
5.3 存货管理技术
5.3.1 货品库存储位管理
5.3.2 存货颜色管理
5.3.3 存货目视管理
5.4 存货补货策略
5.4.1 配送中心补货系统的概念和基本功能
5.4.2 补货系统的工作程序
5.4.3 补货系统的存货补货策略
练习与思考

第6章 配送中心的运营管理
6.1 配送中心的客户服务管理
6.1.1 物流客户服务的概念
6.1.2 物流客户服务的一般模式
6.1.3 物流服务要达到的目标
6.1.4 物流服务的组成要素
6.1.5 物流服务水平与物流服务成本
6.1.6 衡量物流服务的标准
6.2 配送中心合同管理
6.2.1 合同管理概述
6.2.2 合同管理的内容
6.2.3 合同管理的流程
6.2.4 主要合同管理制度
6.3 配送中心成本管理
6.3.1 配送中心运作成本的构成
6.3.2 配送中心运作成本分析
6.3.3 配送中心运作成本的管理与控制
练习与思考

第7章 配送线路合理化与车辆调度管理
7.1 配送线路合理化
7.1.1 配送线路确定的原则
7.1.2 确定配送线路的方法
7.2 车辆调度管理
7.2.1 车辆调度的内容、作用及特点
7.2.2 配送车辆调度问题的分类
7.2.3 影响物流车辆调度的因素
7.2.4 车辆调度的求解方法
练习与思考

第8章 配送中心的运作绩效管理
8.1 配送中心运作绩效管理的内容
8.1.1 运作绩效管理的内涵
8.1.2 配送中心运作绩效管理
8.1.3 配送中心运作绩效评价的原则
8.2 配送中心运作绩效评价体系
8.2.1 评价指标体系建立的原则
8.2.2 配送中心绩效评价指标体系
8.2.3 配送中心绩效评价指标考核
8.3 配送中心运作绩效评价的方法
8.3.1 评价方法综述
8.3.2 价值分析法
8.3.3 对比分析法
8.3.4 因素分析法
8.3.5 因果分析图法
8.3.6 模糊层次分析
练习与思考

第9章 配送中心的信息系统
9.1 概述
9.1.1 配送中心信息系统的概念和特点
9.1.2 配送中心信息系统的功能
9.2 配送中心信息系统设计
9.2.1 配送中心信息系统的规划
9.2.2 配送中心信息系统的实施
9.3 配送中心信息技术应用
9.3.1 条码技术
9.3.2 射频识别技术
9.3.3 电子数据交换技术
练习与思考
参考文献