在无价值不商业的时代,每个企业家都需要具备品牌价值思维,每个企业家都应该思考如何创建自己的品牌。如何寻找、定位自身的品牌价值?如何打造自身的品牌力? 面对碎片化的媒体和细分化的消费者,如何更好地做好价值传播?……本书立足于理论和经典案例,力图洞察品牌的本质,回答有关品牌价值的众多问题,明晰品牌的变与不变,揭示未来品牌创建的本质——价值的发现、创新、定位、传播及实现,帮助企业实现品牌创建的“知行合一”。
重回本质
——伟大的时代呼唤伟大的品牌
品牌是企业经营皇冠上的明珠。企业家经营企业,就不能不重视品牌经营。
品牌也是时代的产物。正如中国先秦时代、欧洲文艺复兴时代一样,伟大的时代必是群星璀璨的时代。在中国经济进入“新时代”,在中国经济总量已经在全球坐二望一之际,中国企业和中国消费者都呼唤伟大的品牌。而新时代的品牌,一定是能够回归本质、体现新的价值观和生活方式的品牌。
回想改革开放后需求大爆发的年代,很多中国企业家遵循“野蛮生长”的规律,企业快速成长,品牌似乎只是企业家多年苦心经营的一种外化成果,是自然而然成长的,不需要刻意经营。也有一些面向消费者的企业,深谙品牌对生意的关键作用,以“放手一搏”的企业家精神,通过大额广告投放这种简单有效的方式,在短时间内构筑起强大的品牌知名度和购买率。
随着移动互联时代的到来,以BAT为代表的赢者通吃型的品类品牌又迅速崛起。中国的品牌,随着中国制造在世界范围内的崛起,随着中国在“移动互联”领域的后发先至,似乎也在“快速崛起,非常强大”。
然而当我们去对比中国品牌和国际优秀品牌时,会有一个非常“悲哀”的发现:当中国品牌遭遇“危机事件”时,表现出来的往往是“丑陋不堪”“脆弱不堪”,难以获得消费者的同情和信任。而很多国际品牌却“久经考验”而不倒,有些负面新闻甚至根本不被消费者认可,也有的品牌(如诺基亚)已经退出市场多年,还被消费者怀念。这种现象不得不使企业界和学界深思:中国企业构建品牌,是不是缺少了一点对“本质”的探寻?中国企业构建品牌,对“品牌价值”的定义是否还停留在“帮助销售、获得溢价、赢得垄断地位”这样单一的“自利”层面?
“品牌绝不仅仅是生意”,这个论断或许会让有很多自诩务实的企业家嗤之以鼻。超前的思维总是让人费解,真知灼见多是逆耳之言。本书是一本写给企业家的有关品牌创建、运营的书,书中虽然有企业如何通过做品牌来实现“爆发式增长”的精彩案例,也有企业家如何通过做品牌在短期内“赚取超额利润”的经验剖析,但本书所要倡导的,是以“价值创造”和“利他思维”为原点,建设一种多主体参与、多层次链接的品牌关系,构筑支撑企业长期可持续发展的消费者心智基石。
企业家可以不去亲自“做品牌”,但一定要“懂品牌”,特别是要懂建设品牌的“路线图”和“方法论”,这样才能在品牌工作方面既能充分掌控,又可有效授权。作为在品牌战略咨询领域拥有超过10年实战经验的“老兵”,本书作者针对不同行业特征、不同发展阶段的企业,规划了不同的品牌建设路径和关键驱动力,这是一项开创性的工作,可以让很多企业在品牌建设中把握本质、少走弯路。
针对中国品牌面向未来的发展趋势,本书作者以女性特有的敏锐洞察力,对经济、技术、文化的演进做出了大胆研判,指出品牌作为“大时代的小物种”一定是因时而动、因时而变的。作者把价值观品牌作为未来品牌发展的一个重要方向进行了深刻阐述,认为真正伟大的品牌一定建立在价值观共鸣的基础之上。这是非常值得重视和深思的。
中国企业家是一个热爱学习的群体。“实迷途其未远,觉今是而昨非”,学习与成长,真正开始于发现不足。企业家要发现不足,需要的是升高维度,改变角度。本书作者就努力为企业家提供一种超越生意的思维,帮助企业家从更高维度去思考品牌、观察品牌、经营品牌。
《重回本质:品牌的价值思考》这本书有一定的学理基础,也有丰富的案例,兼具研究性和可读性、分析性和可操作性,相信可以引起不少企业家的思考和共鸣。
翁向东
2017年11月27日
曾莉芬,国内为数不多的三栖品牌人之一,横跨高校研究、品牌咨询、企业品牌管理实际操作三大领域。在近十七年的职业生涯中,历经广告公司、媒体、企业、高校、咨询公司等的众多职位。对于商业模式创新与品牌运作,既有理论高度,又对执行细节有深刻体悟。高校、企业和咨询公司等的不同工作背景,以及传播、营销和管理等的多学科理论素养使其可以从不同角度对品牌创建和运营有深入本质的独到认识。
第一章 品牌的哲学/1
第一节 品牌的三个哲学问题/3
第二节 品牌的三个基本属性/10
第三节 看待品牌的不同视角/17
第二章 发现品牌理论中的价值本质/23
第一节 从USP到价值思考/25
第二节 品牌的多元方法论来源于对创造价值不同方式的思考/35
第三节 从唯一到第一:品牌的价值思考/40
第三章 文化符号中的价值发现/49
第一节 创新品牌背后的时代精神/54
第二节 文化的分析/57
第三节 当前中国的几大文化特征/63
第四章 发现价值缺口和机会:基于行业、竞争对手和消费者的分析/69
第一节 行业分析:共性与个性的辩证思考/71
第二节 知己知彼百战不殆/76
第三节 消费者:从靶子到价值共建/83
第五章 实现品牌价值的基本意识/93
第一节 品牌价值视野下的企业“质量”意识/96
第二节 创始人的价值观决定了品牌价值/100
第三节 真正的客户导向才能创造价值/102
第四节 企业上下的统一共识和行动/104
第五节 横跨企业和市场的掌控力/105
第六章 品牌价值定位与创新/109
第一节 消费者需求决定价值创新的原点/112
第二节 原有价值要素成为价值创新的坐标/118
第三节 跳出原有坐标的价值创新/126
第七章 品牌价值的内外表达/129
第一节 品牌价值的符号化表达/131
第二节 形象的一致化管理和形象的升级/143
第三节 品牌价值的内部表达/147
第八章 品牌传播之道/155
第一节 传播目标的制定/158
第二节 体验即媒介/162
第三节 碎片化时代的传播/171
第九章 营销:品牌价值的落地呈现/181
第一节 产品和服务是价值的载体/185
第二节 价格传达价值/189
第三节 促销需以不伤害品牌价值形象为前提/194
第四节 渠道:品牌价值的传递和共同创造者/198
第十章 品牌价值的实现:组织的品牌能力/203
第一节 品牌组织能力的重要性/205
第二节 企业文化对品牌能力打造的作用/208
第三节 互联网时代的品牌力打造/219
后记/225