作为电子商务专业的导论课程，《21世纪高等学校规划教材·电子商务：电子商务专业导论》旨在为那些刚入大学校门、对专业选择没有明确的目标和认识的新生们提供一个关于专业的蓝图，试图给读者讲清楚：电子商务专业是干什么的？这个专业的特色是什么？它需要学习哪些课程？毕业后的出路如何？这些问题也正是新入校的学生最希望知道的。
　　《21世纪高等学校规划教材·电子商务：电子商务专业导论》根据电子商务专业的培养计划和课程体系，分为5章内容：第1章为电子商务专业发展和定位，第2章为电子商务专业基础知识体系，第3章为电子商务技术知识体系，第4章为电子商务专业核心知识体系，第5章为电子商务专业实践教学体系。全面讲述了电子商务专业在4年的学习中要掌握的基础知识和专业知识，这些知识的传授手段和方法（理论学习、课程实验、课程设计、专业实验平台、专业实习等）。
　　《21世纪高等学校规划教材·电子商务：电子商务专业导论》既可作为“电子商务专业导论”课程的教材，也可以作为从事电子商务教学管理的人员的参考书。

　　自2001年教育部批准13所高校成立电子商务专业，至今已有12个年头。据统计：目前开设电子商务专业的高校有三百多家，层次涵盖本科、高职。虽然我国电子商务发展迅速，近几年涌现出很多著名的电子商务企业，如淘宝、京东商城、凡客诚品、敦煌网等，这些企业为社会提供了巨大的就业机会和就业岗位，也出现了许多电子商务行业特有的就业岗位，但是，电子商务专业毕业生的就业情况却不尽如人意。有一些高校的电子商务专业由于没有学生报名已经不再招生，还有一些高校的电子商务专业招生人数正在萎缩，由原来的两个班减少到一个班。为什么一个迅速发展的行业不能给对应的专业发展带来更多的发展机遇？这里面的原因是什么？作为电子商务专业的建设者，我们一直在思考这个问题，并试图找到答案。
　　近几年来，越来越多的高校采取大类招生的策略，也就是说，学生在入校时并不确定具体所学专业，而是按一级学科的大类招生（可能在本学科下有若干个专业），等到二年级以后再由学生自主选择专业。这种招生方式给专业建设带来更大挑战，专业的认知度成了学生选择专业时一个非常重要的影响因素。因此，我们在新生入学的第一学期都开设了“专业导论”课程，目的就是通过本课程的学习，让学生对专业有一个清晰的认识，明确专业的定位、专业的培养目标、专业的知识体系和课程体系、专业未来的就业前景和发展前景，提高学生对专业的认知，激发学生的专业学习兴趣。
　　新生入学时大家的脑子里都是一张白纸，对专业的了解也仅限于父母及周边人的影响，一般都是片面的、模糊的，并不清楚每一个专业的专业特色和定位，也不清楚哪些专业适合自己，这时专业引导就非常重要。
　　《电子商务专业导论》就是在上述背景下产生的。本书作为电子商务专业的入门课程，系统介绍了电子商务专业的专业定位、培养目标、知识体系、课程体系、就业岗位需求等新生所关注的内容。本书共有5章：第1章为电子商务专业发展和定位； 第2章为电子商务专业基础知识体系； 第3章为电子商务技术知识体系； 第4章为电子商务专业核心知识体系； 第5章为电子商务实践知识体系。
　　本书由北京工商大学电子商务专业教师赵守香、张尧辰、熊海涛老师编写。其中第1、2、5章由赵守香编写，第3章由熊海涛编写，第4章由张尧辰编写。在编写的过程中，我们参考了北京工商大学、浙江大学、浙江工商大学、上海财经大学等高校的电子商务专业的培养计划，也参考了南京奥派、金算盘、行知睿思等专门从事电子商务实验室建设的企业的实验资料，在此对他们表示诚挚的感谢！
　　由于电子商务行业发展迅速，每天都有新的技术、新的商业模式出现，作为出版者，永远无法追上技术和应用发展的脚步。作为教育者，我们只能“以不变应万变”，为学生介绍专业中最本质、最经得住时间考验的东西。对于那些不断变化的东西，我们只能在讲课过程中“随机应变”。
　　由于作者学识有限，不当之处在所难免，希望同行们给予批评指正！

　　作者

　　2013年2月

第1章 电子商务专业发展和定位
1.1 电子商务概述
1.2 电子商务专业建设与发展
1.3 电子商务专业定位
1.3.1 美中两国电子商务发展
1.3.2 美中两国电子商务专业人才培养模式比较
1.3.3 总结和建议
1.4 电子商务专业知识体系
1.5 电子商务专业课程体系
1.6 电子商务未来岗位需求
1.6.1 电子商务行业就业乱象
1.6.2 电子商务行业岗位细分
1.6.3 就业岗位对电子商务专业学生的能力要求
1.6.4 电子商务毕业生就业难的原因分析及对策
本章小结
本章思考题

第2章 电子商务专业基础知识体系
2.1 商务运作的过程
2.2 企业管理
.2.2.1 企业管理的含义
2.2.2 企业管理的发展阶段
2.2.3 企业管理的内容
2.2.4 企业管理的构成
2.2.5 提高企业管理水平的措施
2.2.6 电子商务专业学生对“管理”知识的要求
2.3 市场营销
2.3.1 市场营销的发展
2.3.2 市场营销的定义
2.3.3 市场营销学的性质
2.3.4 市场营销学的核心概念
2.3.5 网络环境下营销理念的变迁
2.3.6 网络营销
2.4 经济学
2.4.1 经济学研究的对象
2.4.2 网络经济学
2.4.3 电子商务专业课程体系中的经济学课程
2.5 国际贸易实务
2.5.1 贸易活动
2.5.2 国际贸易的特点
2.5.3 国际电子商务
2.5.4 “国际贸易实务”课程
本章小结

第3章 电子商务技术知识体系
3.1 商务活动中的信息处理
3.1.1 商务活动的类别
3.1.2 环境对商务活动的影响
3.1.3 电子商务基本环境的对策
3.2 信息采集技术
3.2.1 商品信息的采集
3.2.2 网络信息的采集
3.3 信息存储技术
3.4 信息传输技术
3.5 信息处理技术
3.5.1 数据仓库技术
3.5.2 联机分析处理技术
3.5.3 数据挖掘技术
3.5.4 数据挖掘的过程
3.5.5 数据挖掘的主要算法
3.6 信息系统技术
本章小结
本章思考题

第4章 电子商务专业核心知识体系
4.1 电子商务下的核心问题
4.2 网站开发技术
4.2.1 html
4.2.2 xml
4.2.3 xhtml
4.2.4 网页制作工具
4.2.5 动态网页制作工具
4.2.6 网页制作辅助工具
4.2.7 sqlserver介绍
4.3 网络营销
4.3.1 网络营销概述
4.3.2 网络营销策略
4.3.3 网上调研
4.3.4 网络营销绩效评估
4.4 客户关系管理
4.4.1 客户关系管理的概念
4.4.2 电子商务环境下客户关系管理的新特点
4.4.3 客户关系管理系统功能
4.4.4 客户关系管理系统核心价值
4.5 电子商务物流体系
4.5.1 物流的概念及定义
4.5.2 电子商务物流系统功能
4.5.3 物流供应链管理
4.6 电子支付
4.6.1 网上支付系统的基本构成
4.6.2 网上支付系统的种类
4.6.3 网上支付系统的功能
4.7 交易安全技术
4.7.1 电子商务的安全需求
4.7.2 电子商务安全体系
4.7.3 防火墙技术
4.7.4 数据加密技术
4.7.5 认证技术
4.7.6 安全技术协议
4.8 电子商务伦理与对策
4.8.1 电子商务伦理问题的概述
4.8.2 电子商务伦理问题的表现
4.8.3 电子商务活动中的伦理对策
本章小结
本章思考题

第5章 电子商务专业实践教学体系
5.1 电子商务专业技能培养与实践教学体系
5.1.1 建立实践教学体系的必要性
5.1.2 电子商务实践课程体系的层次和类型
5.1.3 电子商务专业实践教学体系的构建
5.2 实践项目设置
5.2.1 实践教学目的
5.2.2 实践教学内容与安排
5.2.3 实践详细内容
5.3 实践教学的组织
5.3.1 课程实践
5.3.2 课程设计
5.3.3 专业实践
本章小结

附录A 电子商务专业培养方案
附录B 指导性教学计划进度表
参考文献

　　与此同时，手机微博延续2011年快速增长的势头。截至2012年6月底，微博在手机网民中的使用率提升5.3个百分点至43.8%，成为使用率增幅最大的手机应用。手机微博用户的增长，一方面得益于微博自身的即时性和自媒体优势，用户体验较好，流失率较低；另一方面，手机微博客户端功能不断增强也提升了手机用户使用微博的黏性和使用体验。
　　4.IPv6地址数大幅增长进入全球排名三甲
　　由于全球IPv4地址已分配完毕，因而自2011年开始我国IPv4地址数量基本没有变化，当前IP地址的增长已转向IPv6，加快IPv6的应用和部署已经成为共识。中国IPv6地址数量在近一年内飞速增长，截至2012年6月底，我国拥有IPv6地址数量为12499块/32，相比上年底增速达到33.0%。在全球的排名由2011年6月的第15位迅速提升至目前的第3位，仅次于巴西（65728块/32）和美国（18694块/32）。IPv6地址数的不断发展将进一步推进我国信息化建设进程，为我国下一代互联网发展奠定基础。
　　电子商务发展特点与趋势
　　1.手机超越台式计算机成为中国网民第一大上网终端
　　中国网民实现互联网接入的方式呈现出全新格局，在2012年上半年，通过手机接入互联网的网民数量达到3.88亿，相比之下台式计算机为3.80亿，手机成为了我国网民的第一大上网终端。
　　2.手机网络视频用户增长强劲
　　网络视频用户规模继续稳步增长，2012年上半年，通过互联网收看视频的用户增加了约2500万人。手机端视频用户的增长更为强劲，使用手机收看视频的用户超过一亿人，在手机网民中的占比由2011年底的22.5%提升至27.7%。
　　3.微博用户进入平稳增长期，手机微博保持较快发展
　　截至2012年6月底，微博的渗透率已经过半，用户规模增速低至10%以下。但微博在手机端的增长幅度仍然明显，用户数量由2011年底的1.37亿增至1.70亿，增速达到24.2%。
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