现代市场竞争给企业带来了巨大的压力，企业不仅仅是生产和销售产品，还要为客户和消费者提供令其满意的服务，以提高客户满意度。一切计划都必须围绕挽留客户、满足客户进行，这是现代企业生存的基础。要在国内和国际市场上赢得客户，必然要求供应链上的各企业能快速、敏捷、灵活和协作地响应客户的需求。供应链是现代市场兴起的一种重要的市场主体，作为一条纽带将各节点企业紧紧地连接在一起，构成了一个多赢系统。供应链管理更是给多家企业带来了成本更低、服务更高的良好效益。供应链管理模式实质上包含“供”与“需”两方面，在供应链的每一个环节上都存在“需方”与“供方”的对应关系，将这种关系进行有机的整合就形成一条首尾相连的供应链。所以，了解供应链、加入供应链、加强供应链管理并保证供应链管理的有效实施，对企业提高市场竞争力有着极大的促进作用。供应链管理的实践如今已经广泛应用到全球各个产业，很多企业已经意识到供应链管理所带来的好处。

第一章　概述
　第一节 供应链与供应链管理的产生
　第二节 供应链的概念、特征和目标
　第三节 供应链的类型
　第四节 供应链管理的内容
第二章　供应链管理的基本问题
　第一节 集成化供应链管理
　第二节 供应链管理的运行机制
　第三节 核心竞争力与业务外包
第三章　供应链设计
　第一节 供应链设计分析
　第二节 供应链设计策略
　第三节 供应链设计的原则
　第四节 基于产品的供应链设计步骤
第四章　供应链合作伙伴
　第一节 供应链合作伙伴关系
　第二节 供应链合作伙伴关系的形成及制约因素
　第三节 供应链合作伙伴的选择
　第四节 供应链合作伙伴的综合评价
第五章　供应链环境下的采购管理
　第一节 采购的定义与过程
　第二节 供应链中的采购与传统采购的区别
　第三节 供应链管理中的准时采购
第四节 供应商的选择和管理
第六章　供应链库存管理
第一节 库存管理的基本原理与方法
第二节 供应链库存管理中的主要问题
第三节 供应链的不确定性与牛鞭效应
第四节 供应链库存管理方法
第七章　供应链成本管理
第一节 供应链成本概述
第二节 供应链成本的计算
第三节 供应链成本管理的方法分析
第四节 供应链成本控制方法
第八章　供应链信息管理
第一节 供应链中的信息
第二节 供应链管理的核心信息技术
第三节 供应链管理信息系统
第九章　供应链管理中的客户关系管理
第一节 客户关系管理概述
第二节 客户关系管理中的营销策略
第三节 供应链客户关系管理
第十章　供应链绩效评价
第一节 绩效评价的基本理论
第二节 供应链绩效评价指标体系
第三节 供应链标杆管理
第十一章　供应链管理方法
第一节 快速反应
第二节 高效客户反应
第三节 商品分类管理
第四节 企业资源计划
参考文献