本书是电子商务专业的启蒙教科书，本着高职教学中“理论够用，实践为主”的理念，重点突出了实训部分，以加深对学生专业能力的培养。全书分四篇，即“看一看电子商务”、“用一用电子商务”、“管一管电子商务”和“做一做电子商务”，包括认识电子商务、电子商务模式、电子商务技术、电子支付、网络营销、电子商务物流、电子商务安全、电子商务法律、跨境电子商务和网上创业十个项目。

宋艳苹，1963年出生，教授，高级电子师，长春职业技术学院商贸技术分院营销管理教研室主任，主要从事电子商务专业建设。

目 录 第1篇 看一看电子商务 项目1 认识电子商务 2 任务1.1 生活中的电子商务 3 1.1.1 网上购物 3 1.1.2 网上支付 5 1.1.3 网上旅游预订 6 1.1.4 网络营销 7 任务1.2 电子商务与传统商务的比较 11 1.2.1 电子商务的定义 11 1.2.2 电子商务的组成要素与基本框架 12 1.2.3 电子商务的分类 14 知识扩展 17 知识回顾 18 拓展训练 18 项目2 电子商务模式 19 任务2.1 C2C电子商务模式 20 2.1.1 C2C电子商务的含义及特点 20 2.1.2 C2C电子商务的表现形式 21 2.1.3 C2C电子商务交易的流程 22 2.1.4 C2C电子商务发展的现状和前景 23 任务2.2 B2C电子商务模式 26 2.2.1 B2C电子商务的含义及特点 27 2.2.2 B2C电子商务的基本组成 27 2.2.3 B2C的市场规模和发展 29 任务2.3 B2B电子商务模式 32 2.3.1 B2B电子商务的含义及优势 32 2.3.2 B2B电子商务交易模式 33 2.3.3 B2B商务模式的运作流程 36 任务2.4 O2O电子商务模式 39 2.4.1 O2O电子商务的定义 40 2.4.2 O2O模式的典型网站 40 2.4.3 O2O模式的主要优势 40 2.4.4 O2O模式的营销模式 40 2.4.5 O2O模式的营销核心 41 2.4.6 O2O模式的支付效果 41 2.4.7 O2O模式未来展望 42 知识扩展 44 知识回顾 45 拓展训练 46 项目3 电子商务技术 47 任务3.1 计算机网络技术 48 3.1.1 计算机网络 48 3.1.2 计算机网络的结构及各自的作用 49 3.1.3 计算机网络的分类 50 3.1.4 计算机网络通信协议 51 任务3.2 Internet技术基础 55 3.2.1 Internet的功能 56 3.2.2 IP地址与域名系统 58 3.2.3 Internet的接入技术 61 任务3.3 Web技术 65 3.3.1 Web的基本概念 66 3.3.2 Web的工作原理 67 3.3.3 Web浏览器 68 3.3.4 网页制作技术 68 任务3.4 电子邮件 74 3.4.1 电子邮件的特点 74 3.4.2 电子邮件账号的申请 75 知识扩展 79 知识回顾 81 拓展训练 81 第2篇 用一用电子商务 项目4 电子支付 84 任务4.1 电子支付工具的使用 85 4.1.1 电子支付概述 85 4.1.2 电子支付工具 86 4.1.3 电子支付方式 88 知识扩展 96 知识回顾 97 拓展训练 97 任务4.2 网络银行 97 4.2.1 网络银行的概念 98 4.2.2 网络银行的特点 98 4.2.3 网络银行的业务 99 知识扩展 105 知识回顾 107 拓展训练 107 任务4.3 第三方支付 107 4.3.1 第三方支付的概念 108 4.3.2 行业分类 108 4.3.3 中国国内的第三方支付产品 108 知识扩展 111 知识回顾 113 拓展训练 113 项目5 网络营销 114 任务5.1 网络营销与传统营销的比较 115 5.1.1 网络营销的含义 115 5.1.2 网络营销的优势 116 任务5.2 网络营销的基本方法 123 5.2.1 搜索引擎营销 123 5.2.2 电子邮件营销 125 5.2.3 第三方电子商务平台营销 127 5.2.4 博客营销 130 5.2.5 数据库营销 131 5.2.6 移动营销 133 知识扩展 137 知识回顾 140 拓展训练 140 项目6 电子商务物流 141 任务6.1 电子商务物流概述 142 6.1.1 物流的基本知识 142 6.1.2 电子商务物流 144 6.1.3 电子商务对物流活动的影响 147 6.1.4 物流对电子商务的影响 148 任务6.2 电子商务环境下的物流模式 151 6.2.1 自营物流 152 6.2.2 第三方物流 153 6.2.3 物流联盟 154 6.2.4 第四方物流 154 任务6.3 电子商务与供应链管理 157 6.3.1 供应链管理的定义 158 6.3.2 电子商务下的供应链管理与传统的供应链管理 160 知识扩展 164 知识回顾 166 拓展训练 166 第3篇 管一管电子商务 项目7 电子商务安全 168 任务7.1 电子商务安全的认知 169 7.1.1 什么是电子商务安全 169 7.1.2 电子商务安全的需求 170 7.1.3 我国电子商务安全现状及其存在的隐患 171 任务7.2 计算机与网络安全 173 7.2.1 计算机病毒及有害数据的防治 174 7.2.2 防火墙技术 178 7.2.3 数据加密 180 任务7.3 电子认证 186 7.3.1 电子签名认证证书的基本含义 186 7.3.2 电子签名认证证书的类型 187 7.3.3 电子签名认证证书的作用 188 7.3.4 电子签名认证证书原理介绍 189 7.3.5 电子签名认证证书的使用流程 189 7.3.6 电子签名认证证书的应用领域 190 知识扩展 192 知识回顾 195 拓展训练 195 项目8 电子商务法律 196 任务8.1 电子商务法 197 8.1.1 电子商务法的基本内涵 197 8.1.2 电子商务法的性质 198 8.1.3 电子商务法律关系 199 任务8.2 数据电文与电子签名法律制度 202 8.2.1 什么是数据电文与电子签名 202 8.2.2 数据电文的法律效力 204 8.2.3 电子签名的法律效力 207 8.2.4 电子认证法律制度 208 任务8.3 电子合同法律制度 215 8.3.1 电子合同的概念与特征 215 8.3.2 电子合同的订立 216 任务8.4 电子支付法律制度 220 8.4.1 电子支付 220 8.4.2 电子支付法律关系 224 知识扩展 229 知识回顾 233 拓展训练 233 第4篇 做一做电子商务 项目9 跨境电子商务 236 任务9.1 跨境电子商务的认知 237 9.1.1 我国跨境电商发展的现状 237 9.1.2 制约我国跨境电商发展的因素 238 9.1.3 发展我国跨境电商的对策 240 任务9.2 跨境电子商务第三方平台 245 知识回顾 248 拓展训练 248 项目10 网上创业 249 任务10.1 淘宝网上创业 250 10.1.1 网上创业的优点 250 10.1.2 网上创业的SWOT分析 252 任务10.2 网店的经营 259 10.2.1 商品交易流程 259 10.2.2 网店经营的常见技巧 260 任务10.3 微店创业 265 知识扩展 270 知识回顾 272 参考文献 273