《制造认同：伯内斯的公共关系学教材》是现代公共关系之父伯内斯的集大成之作，是公共关系更上难以逾越的学术高峰们内断认为，现代公共关系的精义在于制造认同以增益公共之善。这既是历史惠赐后人的启迪，亦是他数十载从业经验的结晶。
　　《制造认同：伯内斯的公共关系学教材》的上部即围绕信息、说服和整合串联起现代公共关系的历史；下部则提供了十九个应对具体公关问题的案例。伯内斯意在说明：公关行业并非凭空而来，也绝无易行之术；其存在的元理由是：推动个人、群体和社会机构的彼此调适，服务于全人类的整体利益。

前言

第一部分 公共关系的发展
第一章 今天的公共关系
第二章 为何当下公共关系知识格外重要
第三章 公共关系的起源
第四章 从黑暗时代到现代
第五章 1600-1800年间的美国公共关系
第六章 1800-1865年：公共关系的拓展
第七章 1865-1900年：公众该死
第八章 1900-1919年：公众被告知
第九章 1919-1929年：一个新行业的崛起
第十章 1929-1941年：公共关系走向成熟
第十一章 1941-1945年：整合的时代
第十二章 理想的公关人
第十三章 今日公共关系的范畴

第二部分 公共关系实践
第十四章 制造认同
第十五章 公共关系活动的典型行动蓝图
第十六章 通过公众教育实现目标
第十七章 一项典型的调查美国人眼中的护理行业
第十八章 行业公共关系给护士们更好的待遇
第十九章 内部刊物的真相五千万读者不会错
第二十章 营销与公关策略藏在人性中的市场
第二十一章 戏剧世界的公关美国剧院危机及可能的解决方案
第二十二章 直邮：人类学研究的挑战
第二十三章 广告业在文化上落后于时代
第二十四章 一种不同的民意调查美国舆论预测
第二十五章 态度调查为我所用还是为其所设？
第二十六章 公立教育的公共关系
第二十七章 高等教育的公共关系
第二十八章 舆论在经济动员中的重要作用
第二十九章 公共关系与英美合作美国人和英国人如何才能互相理解？
第三十章 公共关系促进族裔和谐夏威夷，近乎完美之州
第三十一章 人事关系劳资协调之路
第三十二章 工会教育计划
第三十三章 企业如何将美国生活方式推销给国民

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