跟任何人都合得来（斯坦福商学院高人气职场沟通课）_[美]罗伯特·萨顿（Robert I. Sutton）著韩甜译时代华语出品_9787505744677

职场上到底什么能力重要

为什么你天天加班、努力工作，却依旧得不到老板的认可？

你是否深处险境而全然不知

为什么差不多的学识背景、一样的起点，你还在原地踏步，别人却混的风生水起？

……

很多事看似不公平，实际却是明码标价，抱怨加薪升职慢、每天工作不顺心，其实是因为你的职场沟通出了问题！90%的职场人都需要重新审视自己的职场沟通模式。想要在职场上弯道超车，提升职场沟通力势在必行。作者用6大诊断问题帮你分析职长环境，9项互动策略、9项心理战术帮你找到解决问题的对外、对内的不同办法，提升你的职场综合实力，成为职场达人。

8000封电邮

我写这本书是为了回答一个我已经被问过无数次的问题，其表现形式有不同，但本质一直不变：我们公司有一群坏家伙！帮帮我！我应该怎么办？看看从我每天关于恶棍的邮件中挑出的几个例子。

这来自一位医生，他在一个极度不正常的医院与你能想象的最迟钝的团队领导共事：

一个小喽啰能做什么？我可以低下我的头，尽我所能照顾我的病人，试图忽略这些事情，但在这样的环境中工作真是令人沮丧。

一位伊利诺斯州的路德教会牧师这样写道：

我们教堂的许多工作都是由义工完成的，但他们有时候会伤害其他义工的感情。对这些志愿贡献自己的时间却又有点卑鄙的人，你有什么看法吗？

一位退休的德国制造业经理问道：

在我的职业生涯中，我已经至少三次被这类人解雇了。我能给我儿子什么建议？我不想他也被同样的命运折磨。

一位硅谷首席执行官写道：

太多的创业公司和风险资本家都缺乏业务经验，只会坐在董事会上夸夸其谈。你研究过这些糟糕的董事会吗，有些你真的可以称之为垃圾会。

来自华盛顿的图书管理员：

我简直快被逼疯了。求助！

每天都有人问我这个问题，只是问法不同，通过电子邮件，也通过推特、领英和脸书发问。学生、同事、客户、朋友、敌人和亲戚们在各种碰头时问，包括上课、教师会议、婚礼和葬礼上。

每周都有陌生人给我的斯坦福大学的办公室打电话。这其中有柯思科和沃尔格林连锁药店的收银员，有克利夫兰诊所和斯坦福医院的医生和护士，包括法国航空和联合航空的航班乘客，旧金山和爱达荷的建筑工，迪拜和旧金山的优步司机，纽约城的地铁乘客和旧金山的有轨电车乘客，阿富汗的美国陆战队员，得克萨斯的监狱看守，几位天主教牧师，一位犹太教士（还有一位教士夫人），大约50名律师，至少有一打CEO。最近几个月，我又收到了不少故事，它们来自纽约的一位外科医生、一所规模较小的文科大学的学生处长、一名美国陆军心理学家、一群法国大学生（通过Skype）、斯坦福大学警察萨金特、我的理发师伍迪，甚至我的母亲。

他们不停地问，这并不神秘。这一切都是从我2007年写《不做坏家伙法则》后开始的（几年前为《哈佛商业评论》所写的相关文章）。我以为这种讨论只是一个短暂的旅行，在一年左右的时间之内我会回到我那关于领导、创新和组织变革的工作中去。我错了。它触动了一条神经。我花了几年的时间来接受这一点不管我在生活中或其他方面写了什么，或我的其他作品怎样影响到我的生活我给人的第一印象和最重要的印象，将永远是那个专门写书说坏家伙的家伙。美国和其他几十个国家的大约80万读者买了这本《坏家伙止步法则》（No Asshole Rule）远远超过我其他书籍的销量。源源不断的电子邮件、社交媒体、传统的采访请求，令人不安的、奇怪的或滑稽的谈话已经成为我生活的一部分，我期待，（通常）也享受这样的生活，并试着带着同情和乐观心态处理好这一切。

许多读者被《坏家伙止步法则》所吸引，因为他们在职场坏家伙眼中，感觉自己就像尘土一般。他们在寻求解脱。然而，那本书的主要焦点在于如何建设文明的职场，而不是帮你解决麻烦，而本书则是致力于一些有用的策略和技巧，来帮你把麻烦解决，甚至把麻烦人物踢出场。

这些年里我开发了这些策略与技巧。不管我在过去的10年里应该做什么，我都花一两个小时思考、阅读、交谈和写作，主题都是关于坏家伙们及其解毒剂,有时也会观察粗鲁和满口脏话的人的生活。结果就是这本书，它针对那些让别人感到压抑、被贬低、被藐视或泄气的人提出了我能想到的最好的处理办法。我专注于职场领域。但这里学到的一切也适用于那些在非营利组织和学校的志愿者中需要面对的问题；适用于在公共场所如地铁、机场、商场和体育场馆的粗鲁行为。

这里提到的策略和技巧均是脱胎于针对粗鲁和缺乏敬意的人们的学术研究近年来形势愈演愈烈，近乎疯狂。谷歌学术是一个专门搜索学术书籍和文章的搜索引擎。它已经成为学者们用来寻找严谨理论与研究的黄金标准。在谷歌学术上搜索2008年到2016年间的粗暴的上司，能找到2016个结果，4270篇学术文章和书籍。搜索顾客的谩骂有241个结果；搜索粗鲁有15400个结果；搜索非礼有13100个结果；搜索欺负有99400个结果；搜索职场暴力有9910个结果；搜索围攻有16700个结果；搜索路怒有5530个结果；搜索空怒有317个结果；搜索电话怒有76个结果；搜索言语侵略有15500个结果；搜索微侵略有1660个结果。但我们并不是为了研究这类问题，而是为了寻求解决方案。

因此，这本书应运而生。它借鉴了世界和万维网的不同角落从《纽约时报》到大卫肯德里克关于网络行为的优秀文章《坏家伙是怎么来的？》。我也从我的观察和第一手访问资料中总结经验教训包括在各种组织中担任顾问和演讲者的工作，如亚马逊、沃尔玛、盖洛普、谷歌、路易威登、知识就是力量计划（KIPP）相关学校、麦肯锡、微软、克利夫兰诊所、皮克斯、SAP、推特和斯坦福大学一项培养国家橄榄球联盟执行官计划，至少50次面谈（以及非正式的讨论），其对象包括社会工作者、菲尔兹咖啡的咖啡师、斯坦福大学医院的护士、迪士尼高管、人力资源主管，特别是在网飞公司（Netflix）任职10年的帕蒂麦克德和多伦多大学的凯蒂德塞勒斯教授他主要致力于研究空怒症的原因，监狱看守如何对待囚犯，以及篮球教练员对球员乱发脾气的影响。

这本书也得益于所有那些发给我的关于职场坏家伙的电子邮件。我努力保存通讯记录中的每一点滴在我那相当杂乱无章的文件系统里，有三个邮件文件夹，还有差不多60个子目录（比方说老板下属英国人客户公司旁观者公共生活听起来很疯狂意大利网上的坏家伙反击滚蛋错误的斗争方式成功故事等）。我保留了大约8000封这样的邮件，绝大多数都包含了本书要解决的问题的某些内容。许多讲述者也把他们尝试过的生存方法（成功的或不成功的）告诉我。本书中还有我写给他们的约1500个回复，其中包括了鼓励、建议和后续问题。

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