本书在基本保持原版知识体系框架的基础上，遵循职业教育教学规律，追踪理论前沿，关注行业热点，在设计理念、编排形式等方面进行了大胆的创新和突破。全书共分七个项目，分别是：公共关系职业认知、公共关系基础知识、公共关系工作程序、公共关系协调、公共关系专题活动、公共关系危机管理、组织形象建设。 本书具有以下特点：①基于职业能力递升的项目化课程设计；②基于岗位情境模拟的典型学习任务安排；③追踪理论前沿，关注行业热点，校企合作开发教材。 本书适用于高职高专财经商贸类专业，也可以作为公共关系从业人员的培训用书。

职业能力递升、岗位情境模拟、*案例展示 

本书自2007年出版以来，得到了广大师生读者的认可和支持，经多次印刷和再版，目前总销量已达到60 000册。其中2010年再版的《公共关系理论与实务》（修订本）获得第二届山东省高等学校优秀教材奖一等奖（证书编号：2GZ21031）、中国大学出版社协会第二届优秀教材二等奖荣誉称号。应广大师生读者的强烈要求，目前经修订的《公共关系理论与实务》（第3版）又要与读者见面了。
本书在基本保持原有知识体系框架的基础上，遵循职业教育教学规律，追踪理论前沿，关注行业热点，在设计理念、编排形式等方面进行了大胆的创新和突破。本书具有以下特点。
（1）基于职业能力递升的项目化课程设计。课程设计的基本思路是：按照学习内容由易到难、岗位技能由低到高的逻辑顺序，进行基于职业能力递升的项目化课程安排。全书共分七个项目，分别是：公共关系职业认知、公共关系基础知识、公共关系工作程序、公共关系协调、公共关系专题活动、公共关系危机管理、组织形象建设。
（2）基于岗位情境模拟的典型学习任务安排。本书定位于培养公共关系公司（或组织内部公共关系部）的初级、中级岗位公关人员，其初始就业岗位为公关助理（或公关专员），递升工作岗位为公关经理。模拟情境设计为某公关公司，模拟岗位设计为公关助理，工作任务涵盖从日常公关事务处理，到协助公关经理进行公关协调、活动策划、危机处理、形象塑造等一系列公关活动。根据岗位职责所必须掌握的知识和能力要求，安排典型学习任务安排。
（3）追踪理论前沿，关注行业热点，校企合作开发教材。通过案例欣赏、知识拓展、行业动态、行业交流、职业圈等灵活新颖的编排形式，追踪理论前沿，关注行业热点；吸收行业专家和业界资深人士参与教材编写，并在行业现状与职业分析、岗位设计与情景模拟、编写思路与案例线索等方面提供了大量宝贵的建议。
本书主编为山东经贸职业学院魏翠芬；副主编为山东经贸职业学院韩翠兰、徐鑫；山东商业职业技术学院刘德进、崔发强，山东广播电视台广告管理部主任杨军，唯心影视工作室总经理刘超、潍坊众悦公关策划有限公司总经理文晓峰，北京领高国际贸易有限公司副总经理葛峰、潍坊邦智公关策划公司总经理王瑞群，参与了编写。全书由魏翠芬统稿及审核，分工如下。项目一：魏翠芬、杨军；项目二：魏翠芬、刘德进；项目三：徐鑫、崔发强；项目四：韩翠兰、王瑞群；项目五：徐鑫、文晓峰；项目六：韩翠兰、葛峰；项目七：韩翠兰、刘超。
本书在编写过程中，参阅了大量专家学者、业界同行的专著和文献，在此一并表示感谢！
由于受作者水平与经验的局限，不妥之处恳请各位专家学者、业界同行及广大读者批评指正。

魏翠芬，女，教授，经济学硕士。从教30余年，现任山东经贸职业学院工商管理系副主任，山东经贸职业学院学术委员会副主任委员、专业建设委员会委员，公共关系精品资源共享课程建设负责人，教育部高等职业教育创新发展行动计划（20152018年）市场营销骨干专业建设负责人，市场营销全国供销合作社系统特色专业负责人，主持现代商贸管理品牌专业群建设工作。

项目一 公共关系职业认知 1
任务一　公共关系行业认知 2
任务二　公共关系职业分析 15
项目二 公共关系基础知识 31
任务一　公共关系基本要素 32
任务二　公共关系职能和原则 44
项目三 公共关系的工作程序 58
任务一　公共关系调查 59
任务二　公共关系策划 76
任务三　公共关系实施 88
任务四　公共关系评估 96
项目四 公共关系协调 104
任务一　内部公共关系协调 105
任务二　外部公共关系协调 119
项目五 公共关系专题活动 135
任务一　新闻发布与庆典活动 136
任务二　社会公益与展览活动 146
项目六 公共关系危机管理 159
任务一　公共关系危机分析 160
任务二　公共关系危机预防与处理 174
项目七　组织形象建设 190
任务一　组织形象分析 191
任务二　组织形象塑造与维护 201
参考文献 215