《跨境电商实务/商务部十三五规划教材》在详实调研跨境电子商务行业标准和岗位技能的基础上，采用以真实项目为载体、以实际工作任务为导向、以工作流程作为主线、以岗位能力培养为目标的教材编写模式，将全书内容分为两大块八个章节，其中跨境电商出口部分涵盖平台选择、店铺注册、选品、产品定价与发布、店铺营销与平台活动、出货、客服及纠纷处理和跨境等。通过《跨境电商实务/商务部十三五规划教材》的学习，学生可以走上跨境电商工作岗位，并为跨境电子商务创业打下坚实的基础。

第一章 选择平台
第一节 走进跨境电子商务
第二节 主流跨境电子商务平台
第三节 自建平台

第二章 注册店铺
第一节 开通商铺
第二节 店铺结构与功能
第三节 交易管理
第四节 跨境电商支付

第三章 选品
第一节 禁选产品
第二节 选品方法
第三节 选品的途径

第四章 国际物流选择与运费模版设置
第一节 国际物流介绍
第二节 国际运费的计算
第三节 国际物流的选择
第四节 物流模板设置
第五节 国际物流单号查询

第五章 产品定价与发布
第一节 商品价格构成
第二节 产品上架流程
第三节 标题、关键词的拟定
第四节 主图的制作与选择
第五节 商品详情页制作
第六节 商品分析与优化

第六章 店铺营销与平台活动
第一节 店铺自主营销
第二节 平台活动
第三节 站外营销

第七章 出货、客服与纠纷处理
第一节 出货
第二节 客户沟通与服务
第三节 中差评分析与处理
第四节 纠纷处理

第八章 跨境电子商务进口B2C
第一节 跨境电子商务进口B2C模式
第二节 跨境电子商务进口B2C流程