物业费测算、收取、催缴、提高的原理与方法，

公共收益取得、管理与使用的策略与技巧，

每一名物业管理从业人员必备的手册，

一册在手，完美掌握。

律师、高级经济师、物业管理师、清华大学法律硕士

北京市住房和城乡建设委员会物业管理行业专家

北京市律师协会物业管理法律专业委员会委员

北京多元调解发展促进会调解员

著有《物业管理从入门到精通》《物业管理：经典案例与实务操作指引》《物业管理服务必备工具箱》《HR实务指引：招聘录用、调岗调薪、离职解聘全程风险防控与纠纷解决》等多本畅销专著。

第一章物业费必知的基本问题

第一节物业费如何定义？2

第二节易与物业费混淆的款项有哪些？4

第三节物业费有哪些价格形式？8

第四节物业费在哪些情形下实行政府指导价？11

第五节物业费的收费标准是什么？13

第六节物业费有哪些收费方式？15

第七节物业服务收费是否应明码标价？18

第八节物业服务收支是否应当公示？20

第九节物业费由几部分构成？23

第十节常见的物业服务费定价方法有哪几种？25

第十一节公共收益的获取和管理中有哪些要点？28

第十二节涉及物业公共收益问题的法律依据有哪些？34

第二章物业费测算评估全流程

第一节物业费测算评估的原则41

第二节测算评估的常用方法42

第三节评估程序43

第四节评估报告的主要内容44

第五节物业费测算评估职业道德45

第六节物业费测算评估工具46

第三章物业费收取流程、表单与技巧

第一节物业相关收费流程图54

第二节物业费催缴欠费流程图55

第三节物业费收缴情况明细表56

第四节物业费欠费情况月统计汇总表57

第五节停车费收缴情况明细表58

第六节催缴欠费通知单59

第七节催缴物业费的技巧61